CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)實施偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
淺述企業(yè)管理的CRM系統(tǒng)；如何高效實施CRM系統(tǒng)；幾大好處讓企業(yè)決定是否實施CRM系統(tǒng)；淺談CRM系統(tǒng)從“工作”到“工具”的轉換；CRM系統(tǒng)如何部署；CRM系統(tǒng)實施失敗的原因；企業(yè)成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅；..
CRM是一種全新的思維方式偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM并不僅僅是管理軟件，她是一種全新的思維方式，需要導入給企業(yè)；她也是一個工具，幫助企業(yè)按照新的方式和流程固化業(yè)務。目前，在中國大約有數千家企業(yè)已經實施了CRM系統(tǒng)，從應用效果角度，可以很客觀地講，企業(yè)獲得遠大于在CRM系統(tǒng)上的投入。很多企業(yè)仍然處于觀望狀態(tài)，那么企業(yè)究竟該如何應用CRM系統(tǒng)？ ..
如何高效實施CRM系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)即客戶關系管理系統(tǒng)，它的出現(xiàn)能夠有效幫助企業(yè)進行客戶管理，客戶分析，客戶維護等工作。但是很多企業(yè)仍有顧慮，CRM系統(tǒng)真的能夠完善企業(yè)的管理，提高企業(yè)競爭力嗎？答案是肯定的，那么，如何有效實施CRM系統(tǒng)？..
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CRM系統(tǒng)選購及分析 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導語：淺談CRM系統(tǒng)選購經驗；CRM系統(tǒng)的營銷模塊；淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)；淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀；企業(yè)通過CRM系統(tǒng)推進信息化建設；淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)；淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題；淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因； |
淺談CRM系統(tǒng)選購經驗第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性，從而滿足不斷變化的公司需求。CRM系統(tǒng)的擴展性一般體現(xiàn)在以下幾個方面：1、字段能否隨意添加，擴展性 more...
CRM系統(tǒng)的營銷模塊1、營銷模塊有什么作用CRM客戶關系管理系統(tǒng)可有效地幫助小中企業(yè)提高市場營銷工作的準確性、實時性和多樣性，能清楚地了解市場和客戶情況，針對性地進行投資減少不必要的成本開支，除此之外，相對于單獨營銷和關系營銷來說市場更需要有利的數據來作支撐，需要依靠準確的客戶需求和行為。2、市場營銷模塊的構成CRM管理軟件的營銷模塊主要包括：對客戶進行細分，計劃和活動的跟蹤管理，數據的采樣、分析和清理，數據分析報表生成等，CRM營銷模塊里有著市場營銷列表、活動和宣傳方面的資料等，同時CRM軟件還可以根據用戶不同的需求設計出多種 more...
淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng) 隨著數字化經濟鋪天蓋地的引入，以及我國市場經濟和醫(yī)療制度改革的深入發(fā)展，外資醫(yī)院、合資醫(yī)院和民營醫(yī)院日益繁多，醫(yī)療行業(yè)的競爭急速加劇。醫(yī)院的服務模式也逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"轉移。因此，建立醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)，通過網絡建立和保持醫(yī)院與客戶長久的良好關系，深入挖掘和有效管理客戶資源，保持并增加醫(yī)院的市場競爭力勢在必行。主要從以下醫(yī)院CRM系統(tǒng)（或稱醫(yī)患關系管理系統(tǒng)）基本功能概述：
首先是咨詢預約管理,用戶(病人)可以隨時通過電話、傳真、網絡 more...
淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀 許多保險公司也早已意識到CRM系統(tǒng)的重要性，并花費巨資引入CRM系統(tǒng)，但是到目前為止我們并沒有看到CRM應用給保險業(yè)帶來的顯著變化，這與國外CRM的運用效果差距很大，究其原因，主要有以下三點：
首先，保險公司對CRM系統(tǒng)的認識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數據的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎環(huán)節(jié)，但由于他們缺乏對CRM系統(tǒng)的準確認識導致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運作對信息化技術要求很 more...
企業(yè)通過CRM系統(tǒng)推進信息化建設隨著企業(yè)的不斷的發(fā)展、信息化的逐步深入，如何管理現(xiàn)有客戶，不斷挖掘和擴展新的客戶資源，提高效益，增強公司競爭力成為企業(yè)最急需解決的問題。 面對今天如此大的市場競爭，企業(yè)通過實施CRM更好的滿足信息化管理要求，逐步成為推動企業(yè)信息化建設的主要力量。 CRM并不僅僅是管理軟件，它更是一種全新的思維方式，通過CRM系統(tǒng)分析客戶、了解客戶需求，不斷維護客戶關系，根據不同的情況提供具體的方式和服務內容，為企業(yè)實時服務，促進信息化建設。 對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話， more...
淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng) 客戶關系管理(CRM)是企業(yè)為提高其核心競爭力，達到競爭制勝、快速增長而制定的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，其實質是認為顧客是企業(yè)最鶯要的資產，企業(yè)為了更有效率地獲取、開發(fā)并留住顧客，它需要知道客戶主要的需求是什么，最在乎什么，以便在和客戶接觸的過程中，針對客戶個別差異提供與需求相一致的服務計劃，強化使客戶滿意的行為，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。
CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和供應商或合作伙伴 more...
淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題 新形勢下用戶對于CRM的需求
從簡單的訂單業(yè)務功能的自動化查詢，到今天的業(yè)務流程重組、商務網絡重建，CRM系統(tǒng)自身在產生著進化。
所以，企業(yè)用戶需要一套必須有能夠直觀、科學、準確、實時地反映公司產、購、銷、存、財務及人力資源等各項業(yè)務管理信息全貌的一體化的解決方案，并能及時監(jiān)控和把握相關各部門的經營運作，做好物流、資金流、信息流等各個環(huán)節(jié)的控制及資源管理，為經營管理提供決策依據。
企業(yè)用戶更需要將產品、營銷、銷售和服務各方面的操作集成到端到端、交叉 more...
淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因為什么近年CRM并未顯現(xiàn)出如ERP、OA較為紅火的局勢，而是凸顯了“冰火兩重天”的境地?以下幾大難題困住了目前CRM。 一是CRM產品缺乏專業(yè)化、細分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務需求和業(yè)務流程，不同的行業(yè)對CRM要求千差萬別，CRM應根據企業(yè)所處的行業(yè)，此行業(yè)在國民經濟中的地位和作用以及本企業(yè)的特點來有針對性地實施CRM，例如大企業(yè)和小企業(yè)、制造業(yè)與零售業(yè)、上中游企業(yè)與下游企業(yè)的CRM實施的側重點肯定是不一樣的。但目前許多CRM研發(fā)者卻很少身體力行地體驗這種差異性，只通過對客戶的簡單了解，在冠以所謂“通用性CRM產 more...
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