一套好的CRM系統(tǒng)往往能快速分析每條潛在客戶信息，然后按地區(qū)或產(chǎn)品類型迅速地自動(dòng)分配給各個(gè)銷售代表。擁有全面自定制功能的CRM就能分析例如像代理商，產(chǎn)品，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)或其他任何你想自定制的模塊。你也可以針對(duì)不同的產(chǎn)品或客戶采取不同的規(guī)則，以使每個(gè)變量都得到優(yōu)化。國(guó)際上標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)都附帶功能強(qiáng)大的開發(fā)平臺(tái)，可以讓你在不懂編程的情況下隨心所欲地自己開發(fā)或更改系統(tǒng)，并輕松地與其它常用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。
通過CRM系統(tǒng)，銷售隊(duì)伍可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，為每一個(gè)潛在客戶提供符合他需求的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變成客戶，并傳給客服跟蹤到底。那種各部門之間因?yàn)橐粋�(gè)客戶問題而相互推卸責(zé)任的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。這種流水線型的自動(dòng)溝通方式將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)幫你贏得客戶、長(zhǎng)期保有。
公司期望銷售代表能夠充分利用潛在客戶信息和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)迅速簽單。通過CRM系統(tǒng)另外的一些強(qiáng)大功能，你在與客戶打交道的時(shí)候會(huì)感覺到更加的得心應(yīng)手。
可自訂制的自動(dòng)通信應(yīng)用程序是企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)銷售自動(dòng)化模塊的另一特色， 例如個(gè)性化群發(fā)郵件、郵件轉(zhuǎn)案例、可自訂制報(bào)警等。這些自動(dòng)化功能使得整個(gè)銷售周期加快，從而節(jié)省了你的大量寶貴時(shí)間，這在當(dāng)今激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。
解決方案共享、反饋隊(duì)列、自動(dòng)分配規(guī)則等是CRM系統(tǒng)客服自動(dòng)化模塊的特色。不只是自動(dòng)化，CRM系統(tǒng)客服模塊還可規(guī)范客戶服務(wù)操作、優(yōu)化員工培訓(xùn)和加快客服反應(yīng)速度。
CRM系統(tǒng)的另外一個(gè)優(yōu)越性體現(xiàn)在電子圖表上，它可以讓你的團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)。在線托管型CRM系統(tǒng)還可匯總分散在各地銷售代表的數(shù)據(jù)。各地的銷售代表和代理商在CRM中導(dǎo)入客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)，你在總部只稍動(dòng)動(dòng)手指就能輕松地看到實(shí)時(shí)訂購產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息和銷售管線（正在洽談的業(yè)務(wù)）。
只要你手上有這些工具，所有的產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)、 條款和準(zhǔn)確的產(chǎn)品庫存,交貨日期都可以根據(jù)需求直接提供給潛在客戶。這樣就用不著再跟客戶說“我回去發(fā)給你這些信息”或者“讓公司總部發(fā)給你詳細(xì)信息吧”之類的話了�，F(xiàn)在你在任何地點(diǎn)都可以自己把這些信息立即提供給客戶。
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