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利用CRM系統(tǒng)讓業(yè)績(jī)考核提高更快 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：利用CRM讓業(yè)績(jī)考核更上一層樓；淺析CRM系統(tǒng)項(xiàng)目需變通實(shí)施；CRM系統(tǒng)成功運(yùn)行取決于部署后的管理；企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)；企業(yè)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理；CRM系統(tǒng)是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢(shì)； CRM如何協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售；淺析CRM對(duì)于企業(yè)管理有哪些服務(wù)性?xún)r(jià)值；CRM系統(tǒng)使你處處占優(yōu)，贏得更多客戶(hù)； |
利用CRM系統(tǒng)讓業(yè)績(jī)考核更上一層樓 一、結(jié)合系統(tǒng)特點(diǎn)優(yōu)化模型上面這個(gè)模型建立好之后，項(xiàng)目管理員還需要結(jié)合所采用系統(tǒng)的特點(diǎn)，來(lái)優(yōu)化這個(gè)模型。由于用戶(hù)可能還不熟悉這個(gè)系統(tǒng)，所以他們只能夠根據(jù)他們現(xiàn)在的考核方法來(lái)定義考核模型。有時(shí)候可能這個(gè)模型比較簡(jiǎn)單，導(dǎo)致很多系統(tǒng)的特點(diǎn)無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。這種情況經(jīng)常存在。由于手工考核的局限性，企業(yè)現(xiàn)在采用單考核模型往往比較簡(jiǎn)單，或者缺少追蹤的環(huán)節(jié)。為此系統(tǒng)管理員在確認(rèn)好模型之后，還需要結(jié)合系統(tǒng)自身的特點(diǎn)，看 more...
淺析CRM系統(tǒng)項(xiàng)目需變通實(shí)施 CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個(gè)CRM產(chǎn)品，那時(shí)預(yù)算就像預(yù)期的那樣夸張�，F(xiàn)實(shí)發(fā)生了，許多企業(yè)繼續(xù)同從CRM軟件包中擠出的價(jià)值和ROI作斗爭(zhēng)，而事后它們認(rèn)識(shí)到，這些CRM產(chǎn)品并不太適合它們的環(huán)境。現(xiàn)在，中小企業(yè)(SMB)市場(chǎng)正在形成，并成為CRM爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。這些企業(yè)沒(méi)有資源或預(yù)算來(lái)成功地將不適 more...
CRM系統(tǒng)成功運(yùn)行取決于部署后的管理 正如用戶(hù)的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。最成功地使用CRM項(xiàng)目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來(lái)指導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)CRM經(jīng)理的職責(zé)并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結(jié)束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們?cè)诓渴餋RM系統(tǒng)的過(guò)程中所作的同樣的事情。在最近的一篇研究報(bào)告中把CRM經(jīng)理的任務(wù)定義為四類(lèi)：職能管理、經(jīng)營(yíng)管理、變化管理和戰(zhàn)略管理。 more...
企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo) 1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶(hù)分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶(hù)定位，充分挖掘潛客戶(hù)。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶(hù)數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶(hù)信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報(bào)表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過(guò)細(xì)分客戶(hù)類(lèi)型，對(duì)客戶(hù)潛力與價(jià)值的分析，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的定 more...
企業(yè)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 CRM項(xiàng)目的實(shí)施涉及管理職能的各個(gè)組成部分，必然會(huì)引起不同程度的管理重組。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然受到影響。一、需求確定 對(duì)于CRM項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開(kāi)始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動(dòng)，導(dǎo)致工期滯后、成本倍增，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。只有對(duì)用戶(hù)的要求有一 more...
CRM系統(tǒng)是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢(shì) CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶(hù)價(jià)值。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻?hù)的所有信息，包括客戶(hù)姓名、年齡、需求、個(gè)性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上，形成一個(gè)包含海量信息的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)正確決策提供有力支持。CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分類(lèi)，有針對(duì)性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)群體的個(gè) more...
CRM系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 下面，讓我們來(lái)看看CRM系統(tǒng)是怎么協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和銷(xiāo)售部的吧！1.CRM創(chuàng)造更好的數(shù)據(jù) 根據(jù)研究報(bào)告顯示，潛在客戶(hù)在嘗試聯(lián)系銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之前，就已經(jīng)完成57％的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程了。這是因?yàn)闈撛诳蛻?hù)在聯(lián)系銷(xiāo)售之前，就已經(jīng)從社交媒體和電視頻道上了解到該品牌了。這一事實(shí)強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃培養(yǎng)潛在客戶(hù)的必要性。CRM可以培養(yǎng)潛在客 more...
淺析CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理有哪些服務(wù)性?xún)r(jià)值 CRM幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智能化和自動(dòng)化管理，有力提高工作效率，有效提高企業(yè)利潤(rùn)。CRM能夠幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化。CRM能夠自動(dòng)分配線索，來(lái)自電子郵件、調(diào)查問(wèn)卷和網(wǎng)頁(yè)表單等方面的新線索，系統(tǒng)會(huì)按照事先設(shè)定好的分配規(guī)則，基于國(guó)家、地區(qū)、公司等不同的標(biāo)準(zhǔn)，將其自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷(xiāo)售人員。這樣就避免了手工分配線索的繁瑣從而提高了工作效率，使得管理者能夠集中精力處理核心事宜，讓公司的運(yùn) more...
CRM系統(tǒng)使你處處占優(yōu)，贏得更多客戶(hù) 一套好的CRM系統(tǒng)往往能快速分析每條潛在客戶(hù)信息，然后按地區(qū)或產(chǎn)品類(lèi)型迅速地自動(dòng)分配給各個(gè)銷(xiāo)售代表。擁有全面自定制功能的CRM就能分析例如像代理商，產(chǎn)品，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)或其他任何你想自定制的模塊。你也可以針對(duì)不同的產(chǎn)品或客戶(hù)采取不同的規(guī)則，以使每個(gè)變量都得到優(yōu)化。國(guó)際上標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)都附帶功能強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，可以讓你在不懂編程的情況下隨心所欲地自己開(kāi)發(fā)或更改系統(tǒng)，并輕松地與其它 more...
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