ERP的實施能夠在有效監(jiān)控的情況下,將決策權(quán)利部分下放,并且通過信息的快速傳遞來提供決策支持;從經(jīng)營特征上講,很多中成長型正好處于創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段轉(zhuǎn)變的過程中,在創(chuàng)業(yè)階段,產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先,市場的迅速開拓是經(jīng)營的主要焦點;在發(fā)展階段,市場競爭,保證質(zhì)量與降低成本是工作的核心。ERP的實施能夠幫助企業(yè)有效解決降低成本與提高質(zhì)量這一核心問題。
現(xiàn)針對成長型企業(yè)信息化的特點,提出在ERP實施中必須注意的兩點:
立核心項目小組,業(yè)務(wù)部門與技術(shù)支持部門緊密配合
1.必須有一個具有推動力的項目小組
ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實施必須有一個具有推動力的項目小組,核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員,并且具有較強的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,最好是全職的,只對決策層負責。如果核心成員歸屬于部門,在開展工作時會先考慮自己部門利益或受制于部門領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門利益,這樣實施ERP系統(tǒng)時將會產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié),而給系統(tǒng)實施增加人為的風險,甚至有可能以犧牲系統(tǒng)運行的有效性為代價。
2.項目核心成員必須具有必要地承擔實施壓力的能力
因為在項目的實施過程中,不可避免地會面臨職能部門的壓力,特別在系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點,如動態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時,如果沒有堅定的意志,有技巧的釋放、轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)這些壓力,其結(jié)果往往是妥協(xié)。
3.業(yè)務(wù)部門與技術(shù)支持部門緊密配合
這也是成功的關(guān)鍵之一。ERP是一根紅線,它也是使業(yè)務(wù)與IT結(jié)合的紅娘,ERP系統(tǒng)的充分開發(fā)和利用使得銷售、人、財、物充分意識到了IT技術(shù)的力量,這是任何溝通都不能替代的真實感受。成長型企業(yè)在信息技術(shù)方面基礎(chǔ)相對比較薄弱,在這個過程中也要不斷的強化,在不斷的需求滿足過程中,鍛煉自己的隊伍,逐漸熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和各部門開發(fā)需求書背后真正的需求目的。
成長型企業(yè)由于時間、資金、人力資源等方面的約束,實施ERP通常不可能在所有的業(yè)務(wù)流程同時開始實施ERP,也不可能一下子實施ERP中的所有功能。因此,應(yīng)當從提高企業(yè)整體競爭力的角度出發(fā),從那些“瓶頸”業(yè)務(wù)流程入手;對于業(yè)務(wù)流程內(nèi)的功能需求,優(yōu)先考慮哪些對改進關(guān)鍵增值活動有明顯效益的需求。只有這樣,才能既有效控制ERP項目的時間、成本,又能切實看到效益,這樣后續(xù)的ERP項目才能進行。在實施過程中常見的錯誤就是ERP項目承諾了過多對于實現(xiàn)企業(yè)增值并無實際幫助的功能需求,導(dǎo)致大量的客戶化或二次開發(fā)工作,項目進度拖延,成本超支。企業(yè)員工分階段、分內(nèi)容、分管理層次要貫穿始終的培訓(xùn)。實施過程中的進度控制及績效考核機制和審計制度的引入都對會對ERP的成辦實施產(chǎn)生一定的影響,哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,ERP都不會完全成功。
總之,ERP不僅是一種管理技術(shù),更是一套管理思想,是從理念上對企業(yè)的再造工程。ERP的實施涉及企業(yè)的方方面面,是企業(yè)深層次的變革。企業(yè)必須深入認識、統(tǒng)一認識、協(xié)調(diào)運作。企業(yè)如果能在以上幾方面引起足夠的重視,做好充分的準備,經(jīng)過一段艱苦的實施過程,必會取得應(yīng)有的實施效果。
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