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淺談企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施策略 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語(yǔ)：知識(shí)管理作為一種新型管理學(xué)理論，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo)和實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)成果已經(jīng)是碩果累累。 |
我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，企業(yè)也應(yīng)該明確知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)，更重要的是加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理實(shí)施策略的研究，從具體操作層面上為企業(yè)如何成功地實(shí)施知識(shí)管理指明一條有效途徑，使企業(yè)的發(fā)展逐漸從傳統(tǒng)時(shí)代依靠資本積累轉(zhuǎn)向依賴于知識(shí)積累與創(chuàng)新，構(gòu)筑核心優(yōu)勢(shì)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
知識(shí)管理（Knowledge Management）是從1990年開(kāi)始在全球范圍內(nèi)興起的學(xué)術(shù)與商業(yè)應(yīng)用主題，主要是指在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)。個(gè)人與組織的知識(shí)永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。
企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原因在于：
1）競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識(shí)，并利用知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；
2）顧客導(dǎo)向
企業(yè)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
3）工作流動(dòng)性的挑戰(zhàn)
雇員的流動(dòng)性加快，雇員傾向于提前退休，如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識(shí)，企業(yè)有失去其知識(shí)基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)；
4）環(huán)境的不確定性
環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來(lái)的不確定性，在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為組織的核心技能，知識(shí)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)； 5）全球化的影響
全球化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
目前企業(yè)知識(shí)管理存在的一些問(wèn)題：
1、思想跟不上技術(shù) 在中國(guó)多數(shù)企業(yè)內(nèi)，除卻互聯(lián)網(wǎng)、IT軟件行業(yè)天天跟技術(shù)打交道，大多數(shù)企業(yè)的員工都習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理模式，造成思想行為上的固化，他們無(wú)法理解軟件系統(tǒng)管理模式，拒絕去適應(yīng)，去學(xué)習(xí)，去改變，在這樣一種員工不贊成，不積極的狀況下，企業(yè)斥資上了知識(shí)管理系統(tǒng)，員工卻不予以百分百的配合，效果自然是差強(qiáng)人意的。
2、對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)不足 對(duì)于企業(yè)來(lái)講，高層領(lǐng)導(dǎo)也許僅是覺(jué)得需要這么一套系統(tǒng)，而全然不了解知識(shí)管理的理念、實(shí)施。只覺(jué)得與一般的業(yè)務(wù)、辦公系統(tǒng)相較無(wú)差，這就造成對(duì)知識(shí)管理認(rèn)知上的錯(cuò)誤。知識(shí)管理是一個(gè)緩慢、循序漸進(jìn)的過(guò)程，與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)并沒(méi)有那么明顯，所以急于求成是不會(huì)看到好的效果，長(zhǎng)期累積，收益才會(huì)漸漸明顯，才會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)缺其不可。
3、內(nèi)部激勵(lì)政策沒(méi)落實(shí) 知識(shí)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理的對(duì)象是知識(shí)，但知識(shí)卻是人為創(chuàng)造的，尤其是對(duì)于存在于員工大腦的隱性知識(shí)，如個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)技巧，若果創(chuàng)造出來(lái)共享給大家，那必是企業(yè)的一筆大的資源財(cái)富。所以調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造、共享、使用知識(shí)的積極性，相應(yīng)的鼓勵(lì)政策是必須的。當(dāng)然了，這也跟知識(shí)系統(tǒng)的內(nèi)部功能使用有關(guān)。高檔次的知識(shí)系統(tǒng)考慮需更加全面，極佳的用戶體驗(yàn)效果，另辟蹊徑的功能特點(diǎn)，更能刺激用戶使用過(guò)程中去共享、創(chuàng)新。企業(yè)須知系統(tǒng)只是一個(gè)輔助的管理工具，只有結(jié)合相應(yīng)的管理規(guī)章才能發(fā)揮最大的作用。
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