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CRM客戶管理系統(tǒng)

餐飲行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)該避免的幾大誤區(qū)

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
實(shí)施CRM系統(tǒng)項(xiàng)目戶最艱難的不是技術(shù),成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM系統(tǒng)的策略,并整合CRM系統(tǒng)流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如,是否己確實(shí)了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的?吸引客戶的策略如何?薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。..

房產(chǎn)行業(yè)上線CRM系統(tǒng)需考慮的因素

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,房地產(chǎn)作為一種特殊商品,具有價(jià)值度高、地域性強(qiáng) 、客戶購(gòu)買慎重的特點(diǎn),在消費(fèi)者主導(dǎo)時(shí)代的今天,許多房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷管理還是粗放式的,國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)在使用CRM系統(tǒng)時(shí)存在諸多的問(wèn)題,尤其是房地長(zhǎng)行業(yè)在實(shí)施CRM系統(tǒng)時(shí)所選用的相應(yīng)系統(tǒng)有很多爭(zhēng)議。..

家電行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)帶來(lái)的好處

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目前家電行業(yè)面臨的一個(gè)困境是:隨著營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立,各分支機(jī)構(gòu)的人員越來(lái)越龐大,營(yíng)銷費(fèi)用增長(zhǎng)迅速,但業(yè)績(jī)提升緩慢,而且客戶的滿意度在下降,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己跑的越來(lái)越快,各層次溝通不暢信息衰減嚴(yán)重。打造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷服務(wù)體系,成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。 ..


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造價(jià)咨詢行業(yè)的CRM管理系統(tǒng)介紹

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語(yǔ):隨著近年來(lái)對(duì)企業(yè)信息化知識(shí)的推廣與普及,各行業(yè)的眾多中小企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息化對(duì)節(jié)約企業(yè)成本和達(dá)到有效管理的重要性,積極增加投入加快信息化建設(shè)的速度。由于中小企業(yè)的服務(wù)范圍廣泛,使得信息化的程度不盡相同。工程咨詢行業(yè)也不例外,對(duì)企業(yè)管理軟件的需求也在不斷的升級(jí)變化,管理層對(duì)CRM管理系統(tǒng)的期望值日趨上升,單一的記錄項(xiàng)目信息的PM已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

      隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和發(fā)展,我國(guó)工程造價(jià)管理制度發(fā)生了重大變革,這對(duì)工 程造價(jià)從業(yè)人員來(lái)說(shuō),既是難得的發(fā)展機(jī)遇,又是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí), 轉(zhuǎn)變思想觀念,才能確保工程造價(jià)咨詢行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。但是,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要,工程造價(jià)咨詢業(yè)從業(yè)人員的隊(duì)伍日益壯大,同時(shí)從業(yè)人員“質(zhì)”的問(wèn)題愈發(fā)突出,如編審能力降低、繼續(xù)教育敷衍了事、同時(shí)在多家單位從業(yè)等,直接影響了工程造價(jià)咨詢業(yè)本身和造價(jià)咨詢業(yè)從業(yè)人員的形象,也降低了為經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量。

      CRM管理系統(tǒng)是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的過(guò)程,旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制。它通過(guò)將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合,向企業(yè)的銷售,市場(chǎng)和服務(wù)等部門和人員提供全面,個(gè)性化的客戶資料。并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)和信息分析能力,以低成本,高效率滿足客戶需求,提高客戶滿意度,已延伸出直接客戶的范疇,包括了企業(yè)的代理,媒體合作者、供應(yīng)商、員工等。CRM管理系統(tǒng)將先進(jìn)的思想與程序具體化,通過(guò)多種技術(shù)手段幫助企業(yè)從根本上提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)反應(yīng)的速度、形成規(guī)模的速度以及盈利周期等因素正是造價(jià)咨詢行業(yè)經(jīng)理們夢(mèng)寐以求的競(jìng)爭(zhēng)利器。

      在眾多的企業(yè)中,市場(chǎng)銷售類的工作無(wú)疑很重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的盈利狀況,傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績(jī)往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員,如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好,都會(huì)影響公司的業(yè)績(jī),還有銷售人員的流動(dòng)性大,新人往往需要一段時(shí)間的培訓(xùn)才能發(fā)揮作用。CRM管理系統(tǒng)的使用從根本上解決了這一難題。  
 
              跟客戶發(fā)展聯(lián)系到最后的達(dá)成交易,都是離不開(kāi)客戶信息收集的,以往的傳統(tǒng)做法零散的分布在每個(gè)銷售人員自己的身上,如手機(jī)、日記本、EXCEL表格、最后才是公司的檔案庫(kù)里面,在如今高效的辦公時(shí)代,要是急用一份文件,找起來(lái)是非常的費(fèi)事,CRM管理系統(tǒng)的出現(xiàn),使得整個(gè)辦公模式發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,CRM管理系統(tǒng)已經(jīng)不單單是一個(gè)單純的軟件,現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)銷售人員的工具。
     


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