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電子商務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)功能如何實現(xiàn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
從本質(zhì)上說，CRM系統(tǒng)更多的是一套戰(zhàn)略規(guī)范和公司流程制度，也包括一部分軟件工具。CRM最有價值的部分是您的公司員工頭腦中的理念，這種理念才是CRM系統(tǒng)真正的靈魂。關(guān)于電子商務(wù)公司實施CRM（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理，以后均簡稱為CRM系統(tǒng)），最近有幾次小規(guī)模的討論，能夠感覺到大家理解的偏差很大。小編打算透徹地講講電子商務(wù)CRM的理論和實踐。..
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用簡單介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
餐飲企業(yè)中的CRM系統(tǒng)是一種在餐飲企業(yè)和客戶之間達到“雙贏”的管理意識, 其核心就是發(fā)現(xiàn)客戶的價值觀念, 滿足客戶的需要, 通過開發(fā)客戶的潛在價值實現(xiàn)客戶利益和酒店利潤的最大化。CRM系統(tǒng)強調(diào)通過與客戶的互動來減少銷售環(huán)節(jié), 降低經(jīng)營成本。由于受商圈的限制, 對餐飲企業(yè)來說, 客戶是十分寶貴的戰(zhàn)略資源, 對這一資源的保護和利用, 直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平甚至生存與發(fā)展。..
新媒體時代電商行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM與電商信息化建設(shè)密不可分，它把有關(guān)市場和客戶信息進行統(tǒng)一管理、共享，并能進行有效分析和處理，(Customer Relationship Management)與信息化建設(shè)的可為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。任何信息化系統(tǒng)所獲取的信息數(shù)據(jù)最終會匯總到這個系統(tǒng)里面，它就像人的大腦，負責分析及決定該如何進行下一步。..
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施該避免的誤區(qū) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：隨著信息技術(shù)的快速普及和經(jīng)濟全球化趨勢的不可逆轉(zhuǎn)，餐飲企業(yè)之間的競爭日趨激烈�？蛻羰侵小⑽鞑偷雀鞑惋嬈髽I(yè)爭奪的焦點，餐飲CRM系統(tǒng)作為一種新型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。CRM系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制, 它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。在餐飲業(yè)，貫徹“以客戶為導(dǎo)向”的經(jīng)營思想，與客戶建立緊密的伙伴關(guān)系，可以有效的挖掘潛在客戶、留住現(xiàn)有客戶，提高客戶的忠誠度。因此，有效地進行CRM系統(tǒng)當仁不讓地成了提高餐飲業(yè)核心競爭力的利器。 |
餐飲行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)該避免的幾大誤區(qū) CRM系統(tǒng)是指客戶關(guān)系管理，很多餐飲行業(yè)商家利用CRM系統(tǒng)管理處理客戶關(guān)系，也就是運用計算機自動化分析銷售，從而進行市場營銷及客戶服務(wù)，而使用CRM軟件最直接的目標就是可以縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找可以擴展的業(yè)務(wù)及新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度 more...
CRM系統(tǒng)是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢 CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價值。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔�，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)正確決策提供有力支持。more...
淺析CRM系統(tǒng)項目需變通實施 CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個CRM產(chǎn)品，那時預(yù)算就像預(yù)期的那樣夸張�，F(xiàn)實發(fā)生了，許多企業(yè)繼續(xù)同從CRM軟件包中擠出的價值和ROI作斗爭，而事后它們認識到，這些CRM產(chǎn)品并不太適合它們的環(huán)境。more...
CRM系統(tǒng)成功運行取決于部署后的管理 正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。最成功地使用CRM項目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導(dǎo)這個項目。這個CRM經(jīng)理的職責并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結(jié)束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們在部署CRM系統(tǒng)的過程中所作的同樣的事情。 more...
如何正確理解移動CRM系統(tǒng) 對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對客戶時游刃有余，加強與客戶之間的關(guān)系。對于管理層而言，移動CRM能夠通過移動 more...
CRM系統(tǒng)選型遵循的幾項要點 幸運的是，大多數(shù)CRM都干的不錯。它們可以跟蹤，記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議，合同，電子郵件和日程表的歷史。大多數(shù)CRM系統(tǒng)還有報告功能，你可以從中查看使用效果。盡管如此，不同的CRM功能以及價格都不盡相同。這也讓你在選擇CRM系統(tǒng)前需要做一些調(diào)研。more...
設(shè)計CRM系統(tǒng)的核心以及的6大基本功能 1.范了公司管理的所有流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓的工作，提高了員工上崗的速度。 2.拓寬了與客戶的溝通渠道，對公司的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索， more...
云計算下CRM系統(tǒng)的應(yīng)用 在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會把握時機，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶 more...
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用簡單介紹 對于CRM系統(tǒng)的基本概念，可以從三個角度來闡述。首先，CRM系統(tǒng)既是一種管理理念，又是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。因為CRM系統(tǒng)的核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終身價值；同時它實施于企業(yè)的市 more...
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