醫(yī)療行業(yè)ERP系統(tǒng)作為有效的企業(yè)管理工具，能夠通過對信息流、物流、資金流的整合共享，通過對人、財(cái)、物等企業(yè)資源在銷、產(chǎn)、供等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)動態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時采集，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題，并提供解決這些問題的思路和方法。很多中小企業(yè)對ERP系統(tǒng)所能給企業(yè)帶來的價(jià)值充滿了信心，ERP系統(tǒng)也已經(jīng)成為華東、華南很多中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，就像開辦一個制造企業(yè)，需要建廠房，需要買設(shè)備，還需要導(dǎo)入一套ERP系統(tǒng)，在企業(yè)經(jīng)營的初期利用信息系統(tǒng)的實(shí)施，構(gòu)建規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營管理體系。
越來越多的企業(yè)出于企業(yè)內(nèi)部管理的需求，主動地選擇ERP系統(tǒng)作為企業(yè)運(yùn)營管理平臺建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)配置；越來越多的企業(yè)從有效實(shí)施的醫(yī)療行業(yè)ERP系統(tǒng)中獲得經(jīng)營管理效率的提升，同時也獲得了可量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的大幅度提升；越來越多的企業(yè)管理者對自己企業(yè)的ERP系統(tǒng)給予正面和肯定的評價(jià)。當(dāng)然，也有很多實(shí)施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)并沒有取得應(yīng)有的管理效用，有很多企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)取得了一些管理成效，但離管理者原先對ERP系統(tǒng)的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，有一些企業(yè)因?yàn)镋RP系統(tǒng)的實(shí)施打破了原有的經(jīng)營管理平衡，出現(xiàn)了一些新的經(jīng)營管理問題，等等，使得國內(nèi)有不少的企業(yè)管理者和理論研究者，對國內(nèi)中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的有效性，給予了很不樂觀、甚至與負(fù)面的評價(jià)。因此就經(jīng)常聽到用“成功”或“失敗”來定位一個企業(yè)ERP項(xiàng)目。
用“成功”或者“失敗”來評價(jià)一個企業(yè)的ERP系統(tǒng)，“成功”或者“失敗”所表述是一種定性的評價(jià)，是一種主觀的感覺，或者都只是簡單地給出了一個結(jié)果。而ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個對企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、對業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行梳理優(yōu)化、對原有管理模式進(jìn)行改善和完善、對存在的經(jīng)營管理問題進(jìn)行針對性解決的過程。只有對企業(yè)的經(jīng)營管理問題、各業(yè)務(wù)管理流程有比較清楚的認(rèn)識和了解，對實(shí)施ERP系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和人員基礎(chǔ)有足夠的重視和投入，對ERP系統(tǒng)所能達(dá)到的效能有客觀的認(rèn)識，才能客觀地評估ERP系統(tǒng)的實(shí)施對企業(yè)經(jīng)營管理改善的效果和作用。
對發(fā)展中的中小企業(yè)來說，實(shí)施了ERP系統(tǒng)之后，仍然存在經(jīng)營管理上的問題也是很正常的，特別是很多中小企業(yè)并沒有充分認(rèn)識到很關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是：醫(yī)療行業(yè)ERP系統(tǒng)說到底只是一個管理工具。對ERP系統(tǒng)的評估和評價(jià)，應(yīng)該更重視ERP系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營過程中、在管理變革過程中所取得的效果，以及ERP系統(tǒng)導(dǎo)入過程中和導(dǎo)入后所發(fā)揮的積極作用。不妨先看兩個企業(yè)實(shí)例。
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