當(dāng)人們質(zhì)疑引入
ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)價值的時候，“沒有進行持續(xù)改進”常常成為一個不需要負(fù)責(zé)任的借口。系統(tǒng)持續(xù)改進是一個伴隨應(yīng)用的長期過程，因此我認(rèn)為ERP系統(tǒng)持續(xù)改進需要與ERP實施有一個明顯的階段劃分，對于多數(shù)企業(yè)來講，實施項目的結(jié)束，僅僅完成了企業(yè)管理重塑的80%,這80%更多的是ERP系統(tǒng)的共性特征，而真正體現(xiàn)和強化企業(yè)競爭優(yōu)勢的部分是在共性特征上的個性特征的塑造，雖然只有20%，但確實企業(yè)價值創(chuàng)造的“長尾”。
與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)相比，ERP管理系統(tǒng)具有更高的戰(zhàn)略地位，不僅提供基本的信息工具，而且在企業(yè)范圍內(nèi)建立起新的管理模式，逐步成為數(shù)字企業(yè)的核心。因此，面向持續(xù)改進的ERP效益評估，不僅要突出ERP的階段性效益，更要反映出企業(yè)在管理模式變化，在重塑企業(yè)DNA過程中所發(fā)生的變化，能夠具有較強的階段對比性，以及良好的方向?qū)蛐浴?/div>
木材加工行業(yè)ERP管理系統(tǒng)實施的主要目的是系統(tǒng)通過先進的管理思想規(guī)范企業(yè)流程，使企業(yè)獲得效益。所以如何評估ERP的效益，成為持續(xù)改進的一個重要課題。在ERP解決方案中對企業(yè)的愿景進行了描述，而企業(yè)的高層應(yīng)該定期以此為標(biāo)準(zhǔn)，對整套木材加工行業(yè)ERP系統(tǒng)進行評估，確保系統(tǒng)的總體運行與系統(tǒng)運行的目標(biāo)相一致。
持續(xù)改進是對管理提升的支撐，隨著企業(yè)環(huán)境的變化必然會導(dǎo)致業(yè)務(wù)的變化，同時企業(yè)對管理的認(rèn)識也在不斷的深入，諸多因素導(dǎo)致企業(yè)不可避免地要進行組織、流程等方面的調(diào)整，相應(yīng)的，系統(tǒng)要能支撐這樣的變化。管理提升與系統(tǒng)應(yīng)用是相輔相成的關(guān)系，系統(tǒng)應(yīng)用的深化同樣可以促使管理水平的提升。比如系統(tǒng)里的平衡計分卡功能，要求企業(yè)的績效體系有非常高的水平，這是一個管理與IT應(yīng)用相互交融不斷循環(huán)的過程。
一般來說，木材加工行業(yè)ERP管理系統(tǒng)項目小組由企業(yè)各業(yè)務(wù)部門骨干和信息技術(shù)部門的人員組成，在項目實施的過程中，無論是來自業(yè)務(wù)部門的成員還是來自信息技術(shù)部門的成員，都對企業(yè)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)有了新的認(rèn)識，并且最清楚如何使系統(tǒng)和業(yè)務(wù)更好地融合在一起。所以，這批ERP沖項目小組的骨干成員都需要保留下來，只有他們才能在持續(xù)改進的過程中更好地使系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。
同時企業(yè)內(nèi)部的信息主管在ERP管理系統(tǒng)項目完成之后應(yīng)該重新考慮信息部門的職責(zé)和組織結(jié)構(gòu)，信息部門的職能應(yīng)該從技術(shù)服務(wù)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q技術(shù)和業(yè)務(wù)相匹配和融合為重點的過渡。在這個時候，應(yīng)該重新定位ERP系統(tǒng)項目組成員的角色，因為他們已經(jīng)不是項目開始之初只懂業(yè)務(wù)或只懂信息技術(shù)的人才，他們已經(jīng)成為既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合性人才，這是一個企業(yè)在上完ERP系統(tǒng)實現(xiàn)持續(xù)改進所必需的人才。
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