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CRM客戶管理系統(tǒng)

小微企業(yè)型客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中是如何應用的

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
借助客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng),小微企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點,迅速地從龐大的人群中發(fā)掘出能對自己的企業(yè)產(chǎn)生效益的客戶。然后通過對客戶資料的收集,并對其加以分類、細化,實現(xiàn)對小微企業(yè)目標客戶的獲取與開發(fā)。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之差。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益,它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值、形象價值等。..

房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
由于客戶管理系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)有著十分重大的影響,所以在實施客戶關(guān)系管理項目時需要整個企業(yè)范圍的信息傳遞與責任的承擔。為了保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須加大對客戶關(guān)系管理技術(shù)的關(guān)注與投入,同時還要建立新的業(yè)務模式,來配合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施。所有客戶信息的高度集中是成功實施客戶關(guān)系管理的核心所在。實施客戶管理系統(tǒng)將有助于房地產(chǎn)企業(yè)吸引客戶資源,掌握客戶信息,并成功的開拓市場,提高銷售業(yè)績。..

建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設需達到什么目標

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)作為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的最新模式,在國外正日益受到青睞,并已在許多擁有龐大、復雜客戶群的企業(yè)得到廣泛應用。面對日益規(guī)范和競爭激烈的建筑市場,建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)成為維系建筑業(yè)企業(yè)客戶忠誠度和客戶保持率、改進客戶價值、提升企業(yè)核心競爭力、取得競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟利益的重要途徑。 ..


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物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)新在企業(yè)中是如何應用的

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導語:物流行業(yè)通過促進技術(shù)平臺對接,實現(xiàn)信息標準化,達到內(nèi)部資源共享,客戶管理系統(tǒng)結(jié)合了公司的各個方面,包括銷售、服務以及營銷團隊等部門,而客戶管理能夠使企業(yè)的各個部門和員工之間實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)和有關(guān)信息的共享。以保證部門間和員工問的工作銜接,這些部門充分了解客戶以獲得關(guān)于客戶關(guān)系的全方位視角。這樣即保證了為客戶解決好問題或提供優(yōu)質(zhì)服務,也保證了從企業(yè)全局利益去考慮與客戶建立關(guān)系。
       在早期,中小物流得不到整個社會體系的支撐,雖然這兩年情況略有好轉(zhuǎn),但是還是困擾物流企業(yè)的一個重要因素。比如說,庫房只能簡單的倉儲、搬運,運輸車只能進行簡單的貨物運輸配送,而不能解決裝卸的問題。另外,物流企業(yè)管理費用所占比重遠超美國。

       我國物流企業(yè)現(xiàn)在尚處于成長和發(fā)展階段,企業(yè)的規(guī)模不大,許多企業(yè)經(jīng)理人都是憑著經(jīng)驗和直覺來處理企業(yè)日常工作的,他們?nèi)狈ο冗M的管理思維和理念,同時在物流企業(yè)中,一般的員工素質(zhì)也不高,他們難以接受甚至抵制客戶管理系統(tǒng)的引入。

       再加之無先進的管理理念與方法與之相適應,同時懶于在信息網(wǎng)絡建設方面投入大量資金,使物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)引進難上加難。因此我國物流企業(yè)受整體規(guī)模小、設備及管理落后等條件的限制,絕大多數(shù)企業(yè)都無應用客戶管理系統(tǒng)的實例,即使應用過,很多也沒有取得應有的成效,更糟糕的可能歸于失敗。

       物流行業(yè)包含管理供應商、原材料、庫存、渠道、價格體系、市場滲透、品牌宣傳等諸多方面,而物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是把客戶,尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心,將企業(yè)的運營圍繞客戶來進行,無論是市場,還是銷售或售后服務,只要適合客戶打交道的環(huán)節(jié),都能夠知道客戶的最新信息,得到關(guān)于客戶的完整的統(tǒng)一的交往記錄。而現(xiàn)在的客戶關(guān)系管理已經(jīng)將管理的對象延伸出直接客戶的范疇,包括企業(yè)的代理、媒體合作者、供應商、員工等。這樣看來,它們兩者相互補充。

       從傳統(tǒng)中小物流到現(xiàn)代中小物流的蛻變是一個非常漫長的過程。物流行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的走紅不是一個偶然,他會徹底改變企業(yè)的經(jīng)歷理念及營銷手段,當然這也面臨著機遇和挑戰(zhàn)。因此對于中小物流企業(yè)的發(fā)展來說,主要是靠自身更新觀念,采用先進的管理技術(shù),培養(yǎng)人才使其自身具備強大的競爭力,只有這樣,才能迎來明日的曙光!

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