企業(yè)要建立流程管理系統(tǒng)。什么是流程呢？流程就是我們做事的時(shí)候，為了節(jié)省時(shí)間，提高效率，而講究的先后順序，即一件事情我們“先做什么、接著做什么、最后做什么"，怎么樣的工作順序，最有效率。而流程化的管理，就是通過優(yōu)化流程，提高組織及個(gè)人工作效率，通過提高效率，借此提升效益。
一個(gè)企業(yè)，隨著規(guī)模的不斷壯大，人員的逐步增多，原來賴以發(fā)展的流程有可能會(huì)成為進(jìn)一步發(fā)展的障礙，比如，原來靠指揮、命令，雖然能夠提高辦事效率，但隨著部門的增多，層級(jí)的增多，這種指揮式管理流程就會(huì)出現(xiàn)信息漏斗效應(yīng)，同時(shí)，還容易讓下屬推諉責(zé)任，因?yàn)楹芏嗍虑槎际抢习迥阋粋�(gè)人做了，還要主管做什么呢，一旦出現(xiàn)失誤，他就會(huì)找理由去搪塞，這其實(shí)就是管理流程出了問題。
其實(shí)，企業(yè)要想依靠流程管理系統(tǒng)來做事，就必須要建立流程化，明確工作的部門歸屬、人員歸屬、流程歸屬，一切按照流程圖，照章辦事，就可以避免“誰都負(fù)責(zé)，誰都不負(fù)責(zé)"現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)于成長中的企業(yè)，當(dāng)發(fā)展到一定階段，遭遇增長瓶頸的時(shí)候，作為企業(yè)老板一定要反思是否是流程出了問題，是否是因?yàn)榱鞒汤匣�，而降低了運(yùn)營效率，這個(gè)時(shí)候，作為企業(yè)老板當(dāng)重新審視企業(yè)的管理流程，如果確實(shí)是流程出了問題，就需要進(jìn)行“流程再造"。
金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)引發(fā)投資者關(guān)注重要的在于它的應(yīng)用價(jià)值，有報(bào)告顯示在成功的流程管理系統(tǒng)項(xiàng)目中有78%的企業(yè)獲得的內(nèi)部報(bào)酬高于15%，而有一些企業(yè)的這個(gè)數(shù)據(jù)達(dá)到了100%甚至是360%。此外，企業(yè)除了可以獲得財(cái)務(wù)上的回報(bào)，通過流程管理系統(tǒng)的實(shí)施可以減少錯(cuò)誤，改進(jìn)服務(wù)水平與增加業(yè)務(wù)流程透明度的能力。
在面對(duì)國際國內(nèi)流程管理系統(tǒng)市場持續(xù)走高的環(huán)境下，未來幾年里，流程管理系統(tǒng)投資將是一個(gè)熱門的投資行業(yè)。但根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)只有3%的企業(yè)實(shí)施了流程管理系統(tǒng)，而有95%的企業(yè)愿意進(jìn)一步了解流程管理系統(tǒng)相關(guān)解決方案。所以對(duì)于CIO，了解國內(nèi)的流程管理系統(tǒng)行業(yè)情況，并對(duì)企業(yè)選型有一定的認(rèn)識(shí)，將成為未來自身的一大競爭力。
流程管理系統(tǒng)確實(shí)成為企業(yè)目前信息化建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)協(xié)作，連接信息，打造業(yè)務(wù)管理中心的重要工具。但正如前所說，適合自己的，才是最好的。CIO必須針對(duì)所在企業(yè)的特點(diǎn)，來選擇適合自己的金融行業(yè)流程管理系統(tǒng)。
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