21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，隨著終身學(xué)習(xí)的教育理念的逐步形成，社會對個人的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的要求會越來越高，個人廣泛的知識用傳統(tǒng)的管理手段、方法來管理已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，采用 知識管理系統(tǒng)管理已成為實現(xiàn)個人知識管理規(guī)范化的重要手段。知識管理系統(tǒng)是在知識經(jīng)濟(jì)時代管理理念的轉(zhuǎn)變過程中，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而誕生的新的管理模式，是對一個組織或個人的知識和技能的捕獲過程，使最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最合適的人，實現(xiàn)最佳決策是知識管理的最終目標(biāo)。
知識管理系統(tǒng)是在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)突變、企業(yè)內(nèi)需不斷驅(qū)動下孕育出的一種管理思想和管理策略，作為一種瓶型管理模式，知識管理的重點是以人為中心，以知識為基礎(chǔ)，最大限度地實現(xiàn)知識傳播與知識資源共享，并通過知識資源的共享和開發(fā)利用，提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，從而提高組織的核心競爭力。
知識在社會發(fā)展過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。知識管理軟件的發(fā)展實際較短，但已經(jīng)延伸出知識管理系統(tǒng)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)了知識經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。關(guān)于什么是知識管理系統(tǒng)，并沒有一個統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識管理系統(tǒng)時，我們集中在那些能夠有效存儲信息，同時能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。
事實上，企業(yè)的核心競爭力越來越多地來源于有組織地學(xué)習(xí)知識、運用知識的能力，知識資源已經(jīng)比其它一切有形的資源戰(zhàn)略性得多。企業(yè)競爭是人才的競爭，人才競爭的根本是知識競爭。然而，很多企業(yè)“腦庫”——核心知識庫實際上是真空，企業(yè)多年積累的知識并未得到保護(hù)。企業(yè)聘請員工參與企業(yè)知識管理系統(tǒng)的建設(shè)與管理，很多工作的最終成果都固化在了知識層面，諸如形成了“方案、報告、決議、指導(dǎo)意見、手冊”等等，這些知識都是極具參考價值，甚至蘊含了企業(yè)核心機(jī)密的信息。
由于我們對企業(yè)和組織中對 知識管理系統(tǒng)的認(rèn)知程度還相對較低，任由知識不斷流失。從無到有建立起的知識內(nèi)容，由于人員的更迭、部門的變更、業(yè)務(wù)的發(fā)展隨意被丟棄。實際上，流失知識就是在流失財富。在面臨知識管理困境的同時，通過對現(xiàn)代企業(yè)管理方法的研究，對市場競爭環(huán)境的研究不難發(fā)現(xiàn)，在知識經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)越來越清醒地認(rèn)識到知識是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，知識管理系統(tǒng)則是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。
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