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究竟什么樣的行業(yè)適合CRM？偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
在眾多的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)中，如果你問我那個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)與行業(yè)的相關(guān)性最接近最強(qiáng)，那么我會(huì)告訴你是CRM客戶管理系統(tǒng)。一些中小企業(yè)在咬著牙定下了部署CRM客戶管理系統(tǒng)的決心后，他們?cè)撊绾吾槍?duì)自身的企業(yè)情況去有針對(duì)目的性的去對(duì)CRM進(jìn)行選型呢？如何根據(jù)自身的業(yè)務(wù)模式和公司管理模式去進(jìn)行CRM的選型呢？這些都是企業(yè)花費(fèi)人力物力財(cái)力后部署CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)所必須要考慮的問題。..
淺談CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)銷售管理的重要性偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
近幾年來，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)管理也逐漸趨向信息化管理，在企業(yè)注重銷售與客戶關(guān)系管理的時(shí)代，諸多企業(yè)投入大量時(shí)間及精力去引入CRM客戶管理系統(tǒng)，但是效果還是不怎么理想�？傆羞@樣或那樣的問題困擾著企業(yè)銷售管理者。企業(yè)想要做好銷售管理，必須要有完善的客戶管理制度，并且要有相應(yīng)的客戶關(guān)系管理決策與之相匹配。那么下面給大家分析下困擾我們的那些銷售管理問題？到底該怎么解決？..
淺析中小企業(yè)實(shí)施CRM客戶管理的必要性偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
在當(dāng)今激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶的地位變得越來越重要。可以說，誰能掌握并且滿足客戶的各種需求，并有效地開發(fā)和管理、維護(hù)客戶資源，誰就能在眾多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并且逐步實(shí)施客戶關(guān)系管理的解決方案。..
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CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)? |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：一說到CRM客戶管理系統(tǒng)，大家都知道，crm是以客戶為中心，完整記錄客戶全生命周期的過程，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶，滿足企業(yè)的需求、維護(hù)客戶關(guān)系、有效的避免客戶信息流失，簡(jiǎn)化銷售流程，提高銷售業(yè)績(jī)。那么除了上面說的這些還有哪些特點(diǎn)呢？ |
一說到CRM客戶管理系統(tǒng)，大家都知道，crm是以客戶為中心，完整記錄客戶全生命周期的過程，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶，滿足企業(yè)的需求、維護(hù)客戶關(guān)系、有效的避免客戶信息流失，簡(jiǎn)化銷售流程，提高銷售業(yè)績(jī)。那么除了上面說的這些還有哪些特點(diǎn)呢？
諸多企業(yè)對(duì)于銷售的管理是比較頭疼的，因一時(shí)掌握不到詳細(xì)的銷售情況，不清楚銷售有沒有在跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)的狀態(tài)又是如何呢！這些問題是一概不知、難以入手。傳統(tǒng)的管理模式對(duì)于這些問題也是比較難以解決的。
1、crm客戶管理系統(tǒng)可以把客戶的基本信息和商機(jī)關(guān)聯(lián)；客戶管理模塊能詳細(xì)記錄銷售人員的每天跟進(jìn)狀態(tài)，如：跟進(jìn)時(shí)說了什么、客戶的反饋是什么、客戶關(guān)心什么等問題，企業(yè)管理者在查看過程中發(fā)現(xiàn)銷售的思路不對(duì)的話可以及時(shí)的給與指導(dǎo)意見。
2、不僅只是銷售跟客戶之間可以使用；比如：財(cái)務(wù)、庫(kù)管發(fā)貨、售后部門都可以使用。crm是一個(gè)完整的客戶流程系統(tǒng)，從開發(fā)到售后，后期維護(hù)。前期銷售人員在客戶開發(fā)成功后制作訂單，把訂單流轉(zhuǎn)到相關(guān)的負(fù)責(zé)人，相關(guān)人員看到后及時(shí)處理
3、CRM系統(tǒng)可自動(dòng)生成客戶管理報(bào)表；比如：市場(chǎng)活動(dòng)報(bào)表、銷售訂單報(bào)表，管理者只需要在報(bào)表查詢項(xiàng)選中銷售業(yè)績(jī)報(bào)表圖、時(shí)間或是針對(duì)某個(gè)銷售人員來查看對(duì)象等條件篩，選好后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成，大大節(jié)省了制作細(xì)節(jié)上的時(shí)間。
同時(shí)呢！crm客戶管理系統(tǒng)能夠支持PC端和移動(dòng)端辦公，使業(yè)務(wù)擺脫時(shí)間、地域和場(chǎng)所局限，可以隨時(shí)隨地與企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公。
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