知識(shí)管理系統(tǒng) |
對(duì)待KM知識(shí)管理系統(tǒng)如何選型偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)滿(mǎn)足的是企業(yè)學(xué)習(xí)的需求，每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都可能成為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的獨(dú)立使用者。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)的價(jià)值有六大方面，主要表現(xiàn)為六大需求，分別是培訓(xùn)管理、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、績(jī)效管理、按需學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)與企業(yè)文化。這些應(yīng)用點(diǎn)涵蓋了正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)，是信息技術(shù)輔助企業(yè)學(xué)習(xí)的全部，對(duì)不同類(lèi)型的組織具有共通性。
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知識(shí)庫(kù)，知識(shí)管理，km知識(shí)管理偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用；淺析企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施成功三部曲；淺析知識(shí)管理系統(tǒng)；如何通過(guò)協(xié)同OA實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理應(yīng)用；為什么未來(lái)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)KM知識(shí)管理；如何看待知識(shí)管理系統(tǒng)的價(jià)值？；知識(shí)的四大特性以及KM的五大模塊；項(xiàng)目導(dǎo)向型IT公司，如何有效推進(jìn)知識(shí)管理；..
淺析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施成功三部曲偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)管理系統(tǒng)逐漸開(kāi)始成為專(zhuān)家學(xué)者、商界精英關(guān)注的焦點(diǎn)。但是對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，知識(shí)管理系統(tǒng)如何在企業(yè)中實(shí)施一直是個(gè)老大難的問(wèn)題。
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企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語(yǔ)：知識(shí)管理系統(tǒng)：利用軟件系統(tǒng)或其他工具，對(duì)組織中大量的有價(jià)值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)和管理，積累知識(shí)資產(chǎn)避免流失，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法。
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知識(shí)管理系統(tǒng)在組織的IT系統(tǒng)中不是孤立的存在，必須跟其他已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、其他管理系統(tǒng)緊密結(jié)合。
盡管許多人口頭上都知道知識(shí)管理不僅僅是一套軟件和系統(tǒng)，但在實(shí)踐中，許多實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)，其知識(shí)管理的實(shí)施都是從購(gòu)買(mǎi)了或價(jià)格低廉或昂貴的知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)開(kāi)始的。
由于知識(shí)管理系統(tǒng)的理念在國(guó)內(nèi)傳播的時(shí)間還較短，許多企業(yè)的人員對(duì)知識(shí)管理并沒(méi)有全面、客觀的認(rèn)識(shí)，這樣就造成需求方和知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)的廠(chǎng)商間存在著信息不對(duì)稱(chēng)，知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)廠(chǎng)商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人弄“暈”:每家軟件廠(chǎng)商說(shuō)的聽(tīng)起來(lái)都很有道理，都沒(méi)錯(cuò)，都仿佛很高深，都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問(wèn)題，讓人無(wú)所適從。
有一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:這些軟件跟自己的需求不搭界，或者雖然滿(mǎn)足了部分需求，但關(guān)鍵的需求和關(guān)注點(diǎn)卻沒(méi)有滿(mǎn)足，造成項(xiàng)目的失敗。
系統(tǒng)與知識(shí)管理的關(guān)系
知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)管理實(shí)施中的保健因素，雖然不能夠推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)施的深化，但卻很容易成為知識(shí)管理實(shí)施的障礙。
知識(shí)管理本質(zhì)上是一種管理的活動(dòng)和實(shí)踐，所以知識(shí)管理系統(tǒng)的作用不能被無(wú)限的高估，這也是國(guó)際知識(shí)管理界的共識(shí)。我們認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)的主要作用在于對(duì)顯性知識(shí)的有效管理(獲取、評(píng)估、存儲(chǔ)、分享、利用和創(chuàng)造)和創(chuàng)造一個(gè)方便隱性知識(shí)顯性化、共享的氛圍。
有據(jù)可查的記載，最早的知識(shí)管理項(xiàng)目是一個(gè)美國(guó)Chaparral Steel的公司實(shí)施的，那時(shí)候有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)還不存在，局域網(wǎng)的發(fā)展還處于早期階段，知識(shí)管理系統(tǒng)的相關(guān)的技術(shù)還沒(méi)有充分的研究，因而當(dāng)時(shí)的知識(shí)管理實(shí)施不可能有一個(gè)很好的IT系統(tǒng)支撐，他們依靠?jī)?nèi)部管理和公司戰(zhàn)略，明確知識(shí)管理活動(dòng)內(nèi)容等來(lái)實(shí)施組織KM。通過(guò)知識(shí)管理實(shí)施，現(xiàn)在該公司仍然是鋼鐵行業(yè)內(nèi)質(zhì)量與效率的領(lǐng)先者，同時(shí)他們一直保持了不太注重技術(shù)和平臺(tái)的知識(shí)管理實(shí)施方式。
在對(duì)待知識(shí)管理系統(tǒng)上最大的錯(cuò)誤觀念就是將知識(shí)管理等同于知識(shí)管理系統(tǒng)，認(rèn)為有一套系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，就成就了知識(shí)型企業(yè)，這是很有害和錯(cuò)誤的觀念:知識(shí)的載體和創(chuàng)造者、使用者都是知識(shí)工作者，所以知識(shí)管理的根本還在于人，知識(shí)管理系統(tǒng)本身不能帶來(lái)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)一步說(shuō)，知識(shí)管理需要發(fā)揮每個(gè)知識(shí)工作者的主觀能動(dòng)性，即便你強(qiáng)制每個(gè)人每天都必須用知識(shí)管理系統(tǒng)，但如果員工沒(méi)有對(duì)知識(shí)管理的正確認(rèn)知和主動(dòng)參與，那么知識(shí)管理系統(tǒng)的使用就成為員工的應(yīng)付，那么知識(shí)庫(kù)就將成為垃圾庫(kù)，知識(shí)管理永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)管理實(shí)施中的保健因素，知識(shí)管理系統(tǒng)本身雖然不能夠推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)施的深化，但卻很容易的成為知識(shí)管理實(shí)施的障礙。就是說(shuō)，如果有一個(gè)合適的知識(shí)管理系統(tǒng)只是打下了一個(gè)知識(shí)管理實(shí)施的基礎(chǔ)，但如果知識(shí)管理系統(tǒng)不適合組織的業(yè)務(wù)、不能夠滿(mǎn)足知識(shí)工作者的應(yīng)用需求，那很容易成為知識(shí)管理無(wú)法實(shí)施下去的原因。
如何選擇
如何選擇？
第一位的是你的需求明確。另一方面要考慮變化、人(使用習(xí)慣、簡(jiǎn)單易用等)、業(yè)務(wù)流程。
組織選擇知識(shí)管理系統(tǒng)的過(guò)程，也是組織的知識(shí)管理需求明確的過(guò)程。只有明確了對(duì)支持知識(shí)管理的IT系統(tǒng)的功能需求、技術(shù)平臺(tái)需求，加之對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，才能夠制定出一個(gè)詳細(xì)的知識(shí)管理系統(tǒng)需求說(shuō)明，才能夠去選擇系統(tǒng)。對(duì)于系統(tǒng)，不少大型企業(yè)選擇了自行開(kāi)發(fā)，對(duì)于外購(gòu)系統(tǒng)也要考慮是購(gòu)買(mǎi)成型的產(chǎn)品還是購(gòu)買(mǎi)可以二次開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)。
知識(shí)管理系統(tǒng)的選擇必須考慮組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)類(lèi)型的變化。當(dāng)前，組織的外部環(huán)境不確定性比較大，組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)類(lèi)型變動(dòng)的幾率也較高。所以知識(shí)管理系統(tǒng)的選擇中必須考慮到系統(tǒng)的“柔性”，如果組織架構(gòu)變動(dòng)了，系統(tǒng)如何做到“雖需應(yīng)變”。例如原來(lái)某幾個(gè)人屬于某個(gè)部門(mén)，某部門(mén)屬于某事業(yè)部，如果將這個(gè)部門(mén)調(diào)入另一個(gè)事業(yè)部，其知識(shí)存量怎么辦？如果部門(mén)撤銷(xiāo)了，屬于這個(gè)部門(mén)的知識(shí)該怎么處理，系統(tǒng)是否支持自動(dòng)、快速的具體到崗位、部門(mén)的變動(dòng)都是必須考慮的問(wèn)題
在知識(shí)管理系統(tǒng)的選擇過(guò)程中，必須考慮到以后使用的員工的習(xí)慣、文化背景等因素。人是知識(shí)的最重要載體，是知識(shí)的使用者和創(chuàng)造者，所以在選擇知識(shí)管理系統(tǒng)的時(shí)候除了功能的需求外，必須考慮系統(tǒng)的可用性、易用性。不論這些系統(tǒng)功能有多么強(qiáng)大，但如果不符合用戶(hù)的使用習(xí)慣、有較陡的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)，這樣的系統(tǒng)很難在組織內(nèi)真正發(fā)揮作用。
知識(shí)管理系統(tǒng)必須為所有使用的員工創(chuàng)造一個(gè)自然、簡(jiǎn)便的操作環(huán)境，結(jié)合每位員工完整的日常工作，做到在日常工作過(guò)程中自然的進(jìn)行文件管理、知識(shí)分享、知識(shí)利用和創(chuàng)造，從而讓企業(yè)自然而然地建立知識(shí)管理基礎(chǔ)架構(gòu)，成功邁向知識(shí)管理之路。
知識(shí)管理系統(tǒng)必須是融于員工的日常工作的，而知識(shí)工作者對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用應(yīng)該就是工作的本身而非額外的工作。讓使用者在日常工作中自然而然地保留經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，是收集知識(shí)最有效而快速的方法。讓員工在工作的每一步都能獲得以前的知識(shí)積累是提高知識(shí)利用率的法寶。
如果將知識(shí)堆積起來(lái)等待員工去發(fā)掘，這樣的“知識(shí)庫(kù)”很難讓員工有興趣去使用。提供員工一個(gè)更有效率、更方便的工作環(huán)境，讓所有人在最方便的環(huán)境中，以有效率的方式溝通，創(chuàng)造全新的優(yōu)質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)。
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