在知識管理系統(tǒng)試點階段不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎上,知識管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣,以全面實現(xiàn)其價值。 推廣內(nèi)容:知識管理試點部門的實踐,在企業(yè)中其他部門的復制;知識管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務流程和價值鏈;知識管理制度初步建立;知識管理系統(tǒng)的全面運用;實現(xiàn)社區(qū),學習型組織、頭腦風暴等知識管理提升計劃的全面運行,并將其制度化。 難點:對全面推廣造成的混亂進行控制和對知識管理實施全局的把握;知識管理融入業(yè)務流程和日常工作;文化、管理、技術的協(xié)調(diào)發(fā)展;知識管理對戰(zhàn)略目標的支持;對諸如思想觀念轉變等人為因素的控制以及利益再分配;建立知識管理的有效激勵機制和績效體系。
制度化階段既是知識管理系統(tǒng)實施的結束,又是企業(yè)知識管理的一個新開端,同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段,企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略,并進行組織構架及業(yè)務流程的重組,準確評估知識管理在企業(yè)中實現(xiàn)的價值。
這一階段,企業(yè)開始意識到知識管理是企業(yè)運作的一種戰(zhàn)略,而且有必要成為綜合企業(yè)運作機制的一部分,從而把知識管理全面融入企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、績效等管理體系。在此基礎上,知識管理將逐漸演變企業(yè)核心競爭力的一部分,有力促進企業(yè)每一位員工的發(fā)展。 重點:知識管理深入業(yè)務體系;知識管理的廣義推廣;知識管理提供戰(zhàn)略支持;知識管理新實踐的創(chuàng)新。 難點:知識管理深入業(yè)務體系的流程調(diào)整;知識管理思想推廣到其它管理體系中;知識管理文化氛圍的建立;知識管理新實踐和方法的創(chuàng)新。 縱觀國知識管理系統(tǒng)的發(fā)展軌跡,結合國內(nèi)知識管理的應用現(xiàn)狀,可以預見在不久的將來,知識管理將逐漸成長為一種管理思想,進而形成一種管理標準,如同質量管理、流程管理一樣,將成為體現(xiàn)組織核心能力的關鍵要素。因此,企業(yè)成功實施知識管理對企業(yè)核心競爭的增強和企業(yè)的長久發(fā)展將具有重大的意義。
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