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有效的績(jī)效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：實(shí)施績(jī)效管理首先必須對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)充分系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；其次是尋找有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工作者或者管理咨詢顧問(wèn)協(xié)助開(kāi)展績(jī)效管理工作；再次是作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要發(fā)揮重要的領(lǐng)導(dǎo)作用，以保證公司績(jī)效管理體系能順利運(yùn)行。 |
關(guān)于績(jī)效管理，現(xiàn)在有很多時(shí)髦的觀點(diǎn)和方法，如將績(jī)效管理作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的手段，要貫徹落實(shí)戰(zhàn)略;通過(guò)利用平衡計(jì)分卡，從“財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)作、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”四個(gè)方面分析，確定考核指標(biāo)，更加完美;360度評(píng)估，多角度評(píng)估員工績(jī)效表現(xiàn);強(qiáng)制比例分布，確�？己诵Ч酮�(jiǎng)勵(lì)預(yù)算控制等等。 在實(shí)際績(jī)效管理實(shí)踐上，我們?nèi)匀灰黄Ｈ?雖然用平衡計(jì)分卡能找到很多指標(biāo)，但由于各種原因，這些指標(biāo)往往無(wú)法應(yīng)用;雖然使用了KPI進(jìn)行考核，但并沒(méi)有考核出戰(zhàn)略所需要的行為表現(xiàn);很多KPI指標(biāo)都細(xì)化到能量化了，但卻起不到績(jī)效管理的價(jià)值了;無(wú)論如何考核，最后員工和管理者往往最關(guān)注的還是獎(jiǎng)金。不少企業(yè)從咨詢機(jī)構(gòu)獲得了一套完美科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)，卻無(wú)法實(shí)施。直接經(jīng)理更是覺(jué)得額外增加了許多工作，而這些工作并沒(méi)有提升業(yè)績(jī)產(chǎn)出……
這些問(wèn)題之所以出現(xiàn)，究竟是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略，還是因?yàn)楦邔拥闹笇?dǎo)參與不夠？是我們的人力資源部不夠?qū)I(yè)，還是我們的直線經(jīng)理還不夠合格？是我們陷入了“管理概念和管理技術(shù)”的怪圈？還是我們“本末倒置”，陷入了對(duì)“時(shí)髦的盲目追逐”?
偉創(chuàng)認(rèn)為，有效的績(jī)效管理必須做到以下三點(diǎn)。
首先，正確認(rèn)識(shí)什么是績(jī)效管理�？�(jī)效管理的核心目的是激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造。從公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度，績(jī)效管理可以明確并傳遞公司價(jià)值導(dǎo)向，促成目標(biāo)達(dá)成;從公司管理者的角度看，績(jī)效管理要幫助管理者明確公司戰(zhàn)略，并為管理者提供有效的管理工具，幫助管理者合理的評(píng)價(jià)人和選拔人。從員工的角度來(lái)看，績(jī)效管理幫助員工明確工作方向，對(duì)員工的工作成績(jī)進(jìn)行及時(shí)及時(shí)肯定并確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
其次，合理組織績(jī)效管理。關(guān)鍵是通過(guò)指標(biāo)和考核使組織績(jī)效得到提升。有多種分析衡量組織績(jī)效的思想方法，包括平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖法、三分法（效益/運(yùn)營(yíng)/組織）、德魯克的五個(gè)化驗(yàn)指標(biāo)法等。KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)有五個(gè)原則，包括容易理解、容易衡量、能反映公司整體業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素、指標(biāo)數(shù)量不超過(guò)5個(gè)、容易控制。 績(jī)效考核要考慮企業(yè)階段和人員狀況，關(guān)鍵是找到驅(qū)動(dòng)輪子轉(zhuǎn)動(dòng)的重點(diǎn)，做為考核重點(diǎn)。績(jī)效的驅(qū)動(dòng)輪有態(tài)度、行為、能力、結(jié)果。
最后，正確使用績(jī)效管理結(jié)果。通過(guò)離散度法將每個(gè)人得分與本崗位類(lèi)平均得分的離散度進(jìn)行衡量，確定績(jī)效等級(jí)，從而規(guī)避不同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬評(píng)價(jià)尺度不一導(dǎo)致的問(wèn)題;通過(guò)績(jī)效曲線法確定獎(jiǎng)金系數(shù);根據(jù)任務(wù)而不是職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行人事任免。
偉創(chuàng)建議，要實(shí)踐有效的績(jī)效管理，應(yīng)該學(xué)會(huì)用“問(wèn)題邏輯”，而不是“科學(xué)邏輯”思考和解決管理問(wèn)題;以操作實(shí)施的視角來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案;抓住關(guān)鍵點(diǎn)和核心環(huán)節(jié)，而不是求全求美;充分考慮環(huán)境和企業(yè)需要，而不要“刻舟求劍”。
績(jī)效考核管理是企業(yè)日常管理工作中的重要組成部分。企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大和企業(yè)員工的流動(dòng)，企業(yè)管理人員則相對(duì)減少。加上企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核管理工作的頭緒多，內(nèi)容雜，管理細(xì)，要求高，傳統(tǒng)管理辦法已基本不適應(yīng)新形勢(shì)的要求。稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)考核信息的手工登錄與查詢，是一項(xiàng)非常繁重而枯燥的勞動(dòng)。因此在計(jì)算機(jī)飛速發(fā)展的今天，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)員工考核信息統(tǒng)計(jì)查詢的管理是可行而必要的工作，實(shí)現(xiàn)員工考核信息網(wǎng)上管理，既能夠提高工作效率，又可以提高考核的真實(shí)性客觀性。
績(jī)效考核管理軟件解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基本問(wèn)題。尤其是在大型企業(yè)，員工間相互評(píng)分考核是的一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，比較客觀真實(shí)的反應(yīng)一個(gè)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)。而長(zhǎng)期以來(lái)，員工績(jī)效考核信息管理都是依賴管理者人工進(jìn)行的，面對(duì)如此眾多的員工，只能靠管理者根據(jù)自身了解的信息對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)考核�？�(jī)效考核信息手工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其工作質(zhì)量可想而知。不僅僅浪費(fèi)了大量的人力物力，而且由于人工管理存在著大量的不可控因素，造成了信息管理的某些不規(guī)范。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)績(jī)效考核信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高的效率，也是企業(yè)科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。
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