現(xiàn)階段，CRM系統(tǒng)在我國經(jīng)濟市場體系中都還沒開展調(diào)整 與健全，公司中CRM系統(tǒng)的應用基礎(chǔ)還猜培養(yǎng)教育等環(huán)節(jié)。無論從哪層面看來，CRM系統(tǒng)的應用都還沒廣泛。

在中國公司中執(zhí)行CRM系統(tǒng)的公司主要是電信網(wǎng)、金融機構(gòu)、航空公司及其商業(yè)保險等制造行業(yè)開展執(zhí)行，在其中還包括大中型的新科技公司。在我國對于海外著名的生產(chǎn)商的進到，在我國一些軟件企業(yè)也將眼光放進CRM系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計里邊。例如繼北京市益航互動交流第一家公布中小企業(yè)中能夠 應用CRM系統(tǒng)商品以后，并接連不斷的有用友軟件、中圣及其金蝶軟件等一批軟件企業(yè)發(fā)布了合適本企業(yè)的CRM系統(tǒng)商品。

在我國銀行業(yè)CRM系統(tǒng)的運用現(xiàn)況有下列好多個層面：一是CRM系統(tǒng)執(zhí)行中太過注重技術(shù)性，忽視意識的變化;二是必然結(jié)果高品質(zhì)顧客和爭得新客戶，忽略一般顧客和老顧客;三是客服經(jīng)理能力素質(zhì)較弱，對客服經(jīng)理的管控不完善;四是風險防控工作能力弱;從之上剖析能夠 看得出，在我國銀行業(yè)盡量要迅速開展信息化管理數(shù)字化基本建設(shè)，只能那樣才可以跟的上時期的步伐，人們將客戶關(guān)系管理管理的執(zhí)行看作為一種機會，對原來的客戶資料系統(tǒng)、管理信息內(nèi)容系統(tǒng)、辦公室事務管理系統(tǒng)及其ERP系統(tǒng)開展結(jié)合，創(chuàng)建顧客數(shù)據(jù)庫管理、營銷推廣服務站及其網(wǎng)絡(luò)銀行等，進而提高銀行業(yè)業(yè)務流程經(jīng)營的高效率及其自動化技術(shù)的水平，只能那樣才可以提高銀行業(yè)的數(shù)字化運營能力。