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電信行業(yè)迎來(lái)新機(jī)遇 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為電信行業(yè)帶來(lái)了新一輪的技術(shù)革命。有關(guān)大數(shù)據(jù)的技術(shù)、應(yīng)用和商業(yè)模式的討論在多個(gè)層面展開(kāi)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電信行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要支撐之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)正在充分利用電信市場(chǎng)帶來(lái)的龐大用戶(hù)群，通過(guò)深度挖掘用戶(hù)市場(chǎng)潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局。反觀電信運(yùn)營(yíng)商，坐擁豐厚的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，卻缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略布局，致使自身在龐大的ICT市場(chǎng)中逐步“被管道化”。而管道中的數(shù)據(jù)作為運(yùn)營(yíng)商多年業(yè)務(wù)的積累，是運(yùn)營(yíng)商最核心的資源，蘊(yùn)藏著豐富的業(yè)務(wù)信息和商業(yè)信息，具有巨大的價(jià)值挖掘潛力。運(yùn)營(yíng)商在“被管道化”時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電信行業(yè)發(fā)展道路，加緊提升存量經(jīng)營(yíng)水平，培育流量精細(xì)化管理創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)管道增值。
國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商2014年上半年的財(cái)報(bào)顯示，三家運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增速均下落至個(gè)位數(shù)。受OTT沖擊、營(yíng)改增、網(wǎng)間結(jié)算等因素影響，運(yùn)營(yíng)商已告別高增長(zhǎng)時(shí)代。雖然4G建設(shè)力度增大使得中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的新增移動(dòng)用戶(hù)數(shù)出現(xiàn)正增長(zhǎng)，但是中國(guó)電信上半年的新增移動(dòng)用戶(hù)數(shù)連續(xù)數(shù)月出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
同時(shí)國(guó)資委向三大運(yùn)營(yíng)商下發(fā)通知，要求在未來(lái)三年內(nèi)，連續(xù)每年降低20%的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。這樣使得運(yùn)營(yíng)商的終端補(bǔ)貼策略被迫進(jìn)行重大調(diào)整，放緩用戶(hù)增長(zhǎng)速度。目前我國(guó)的移動(dòng)業(yè)務(wù)滲透率已經(jīng)接近90%，依靠新增用戶(hù)已經(jīng)無(wú)法長(zhǎng)期支撐運(yùn)營(yíng)商收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，而利用數(shù)據(jù)資源對(duì)存量用戶(hù)進(jìn)行價(jià)值深挖，提升ARPU，降低成本，調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，才是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行用戶(hù)維系、價(jià)值提升的利器。
存量用戶(hù)維系的前提在于對(duì)用戶(hù)群體的準(zhǔn)確分類(lèi)。以往用戶(hù)細(xì)分的數(shù)據(jù)來(lái)源是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(Business Support System， BSS)的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以支撐處于成長(zhǎng)型或者穩(wěn)定型的用戶(hù)維系工作，但當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入到波動(dòng)或者離網(wǎng)階段，營(yíng)銷(xiāo)側(cè)數(shù)據(jù)無(wú)法展示深層次的用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的帶動(dòng)下，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)整合用戶(hù)訪問(wèn)記錄、位置信息、終端信息等網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)側(cè)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。..
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