2000年以前，信息化的整體應用框架還是以ERP為全部內容。2000以后，許多用戶和廠商都意識到供應鏈和客戶關系對于信息化管理的重要性。因此信息化的管理內容開始向供應商和客戶進行延伸，以提供產業(yè)鏈的協(xié)作能力，ERP向上延伸有了SCM的應用，向下延伸有了CRM的應用。
基于產業(yè)鏈的協(xié)作，使信息化的技術和應用價值有了新的拓展。在技術價值上，EIP、WFM、CC等相關技術開始走向前臺，在應用上，PM、KM、BI也已經成為潮流。新的技術和應用，也使得傳統(tǒng)的資金流、物流、信息流三流合一，走向增加了工作流在內的四流合一，新的信息化戰(zhàn)略框架構由此形成。
有效溝通信息孤島，緩解信息化建設的世紀難題
協(xié)同軟件的主要價值，就是：有效溝通信息孤島，緩解信息化建設的世紀難題。
信息化在我國走過了20多年的歷程，也取得了一些令人矚目的成效。但不容忽視的一個現(xiàn)狀是：信息孤島的大量存在，這已經被稱為從上世紀一直延續(xù)到本世紀尚未解決的難題。目前信息孤島主要有三個層次，第一是個人層，即每個人的事務與自己的文檔間有斷層;第二是組織層，即個人文檔與單位的管理系統(tǒng)間有斷層;第三是各個單位的管理系統(tǒng)間有斷層。
協(xié)同軟件都比較關注信息孤島這一現(xiàn)狀，試圖從三個層次分別來解決信息斷層的問題。
解決個人信息斷層，協(xié)同軟件對應的是信息支持層，軟件功能是(個人)信息門戶和項目管理;
解決組織信息斷層，協(xié)同軟件對應的是信息交互層，軟件功能是工作流和商務協(xié)作;
解決社會級的信息斷層，協(xié)同軟件對應的是智能協(xié)作層，軟件功能是知識管理和智能決策。從個人到組織再到社會級的應用，協(xié)同軟件相應功能的協(xié)作性逐步加強。
規(guī)范流程、加強溝通，以增強管理執(zhí)行力
協(xié)同軟件的第四個價值是：“規(guī)范流程、加強溝通，以增強管理執(zhí)行力”，這也是協(xié)同軟件應用價值的核心所在。復旦協(xié)達第四代協(xié)同軟件產品，以新的信息化戰(zhàn)略框架為指導，圍繞著解決信息孤島的問題，依托連接、溝通、協(xié)同、監(jiān)控4C的技術手段，著力所體現(xiàn)的應有價值，就是增強管理執(zhí)行力!
保羅-托馬斯和大衛(wèi)-伯恩的《執(zhí)行力》一書，成為近年來流行的重要管理學書藉之一。這本書明確地指出，管理中的三大流程對于執(zhí)行力的作用舉足輕重，有效溝通是執(zhí)行力的保障。執(zhí)行力一書中所指的三大流程，指：
人員流程，或者稱為組織流程，這類流程主要與人事管理相關，在協(xié)達軟件里對應的應用功能為：請假、招聘、入職、培訓、績效評估、專業(yè)發(fā)展等;
戰(zhàn)略流程，或者稱為決策流程，這類流程與長遠發(fā)展戰(zhàn)略以及請示匯報的批復、決策有關，在協(xié)達軟件里對應的應用功能為：反映決策精神的文件收、發(fā)、傳閱、公告，與戰(zhàn)略或決策相關的會議組織安排等;
營運流程，或者稱為業(yè)務流程，是企業(yè)產、供、銷與政府職能內的業(yè)務內容相關，在協(xié)達軟件里對應的應用功能為：工作計劃與目標下達、工作意見審批與跟蹤等。
除流程對于執(zhí)行力的重要作用外，有效溝通是執(zhí)行力的保障。在復旦協(xié)達軟件產品中體現(xiàn)的溝通主要包括了：公文、電子郵件、論壇、即時會話、公告、通知等電子形式的書面溝通。其中，公文是一種格式化的溝通，郵件、即時會話等是非格式化溝通。公告、通知等更多情況下是單向溝通，論壇、郵件、即時會話更多情況下是雙向溝通。 ..
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