知識管理系統(tǒng)在企業(yè)的應用和推廣是一個系統(tǒng)工程，知識管理系統(tǒng)的應用是一個長期的過程和逐步深化的過程，需要整體規(guī)劃，分步來實施，關鍵是企業(yè)需要把目前最迫切，最關鍵見效最快的需求先提煉出來，并在此基礎上逐步的深入應用，企業(yè)用戶在需要不斷的積累知識管理系統(tǒng)信息化的經驗，不能簡單和單純的依賴于知識管理系統(tǒng)軟件廠商，需要為知識管理系統(tǒng)的深入應用和新的需求擴展做好準備。
目前，相當一部分企業(yè)對知識管理系統(tǒng)的選型只局限于滿足企業(yè)現(xiàn)有的需求，沒有長期的規(guī)劃，當企業(yè)業(yè)務需求和管理模式發(fā)生變化時，知識管理系統(tǒng)軟件不能夠做到因需而變。
知識管理系統(tǒng)的深度和廣度可以很深很廣，企業(yè)需求有著多樣性和廣泛性的特點，知識管理系統(tǒng)軟件需要能夠滿足企業(yè)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同管理模式的需求，這實際上是知識管理系統(tǒng)實施上最大的難點，不僅僅是軟件技術上的難度。很多的知識管理系統(tǒng)軟件廠商、企業(yè)用戶因為對知識管理系統(tǒng)沒有一個深入的了解，沒有一個長期的規(guī)劃，所以導致知識管理系統(tǒng)在應用過一段時間以后遇到瓶頸，系統(tǒng)無法擴展，系統(tǒng)后續(xù)實施和維護的成本太高，企業(yè)對知識管理系統(tǒng)的期望值也越來越低，覺得知識管理系統(tǒng)對自己可有可無。
因此，建議企業(yè)前期需要做好知識管理系統(tǒng)實施的整體規(guī)劃，重點放在知識管理系統(tǒng)和自身需求的結合上，然后按照企業(yè)實際需要，在今后幾年加深對知識管理系統(tǒng)應用的深度的基礎上，分步實施企業(yè)需要的功能。雖然知識管理系統(tǒng)軟件的技術很重要，但IT信息部門和選型負責人要避免走入單純的技術選型誤區(qū)，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實際需求才是重點。
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