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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的濫用 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
少會(huì)是更多
你的CRM系統(tǒng)適合你的業(yè)務(wù)嗎?所有的CRM系統(tǒng)都聲稱要收集并分析數(shù)據(jù)，但是如果他們不能輕易提供有用的宏觀信息，你的決策就會(huì)不準(zhǔn)確,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。
有時(shí),少可能意味著更多。少量的數(shù)據(jù)，更充分的關(guān)聯(lián)，可能意味著更多的客戶信息。充分關(guān)聯(lián)是指一份數(shù)據(jù)貫穿業(yè)務(wù)的各個(gè)部門(mén)、從營(yíng)銷和銷售、到售后、到后勤和帳務(wù)，而不是每個(gè)模塊都是重復(fù)的同一份數(shù)據(jù)，一處更新后其它模塊沒(méi)有更新。此外，分離的沒(méi)有集成的多應(yīng)用程序也能造成同一問(wèn)題。選擇一款適合你現(xiàn)有整個(gè)銷售到客服過(guò)程的CRM系統(tǒng)軟件，用戶使用起來(lái)將更簡(jiǎn)單。
系統(tǒng)安裝
一個(gè)不能隨時(shí)隨地使用的管理軟件系統(tǒng)會(huì)大大降低工作效率。你需要確保軟件在任何使用地點(diǎn)都足夠快(辦公室、分支機(jī)構(gòu)或在家),并可與其它管理軟件集成。如果你是使用傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，最好將服務(wù)器托管到電信運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房，以保證訪問(wèn)速度。而托管型CRM系統(tǒng)在這方面有先天優(yōu)勢(shì)，托管商會(huì)提供軟件、服務(wù)器和帶寬，你只需要到其網(wǎng)站上開(kāi)立帳戶。
正確使用CRM系統(tǒng)將會(huì)促進(jìn)快速出單。顧客產(chǎn)生利潤(rùn)，如果管理者采取以客戶為中心的管理模式,利潤(rùn)將會(huì)增加。否則，你的競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)搶先做到!..
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