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選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
1、融合企業(yè)的要求
在挑選CRM系統(tǒng)商品時(shí)，除開要考慮到CRM系統(tǒng)商品自身，更關(guān)鍵的是要考慮到企業(yè)在信息化管理中的要求，包含已存有的和將來(lái)很有可能造成的要求。在早期考慮周到，會(huì)和有利于后邊運(yùn)用的拓展。例如選購(gòu)模塊化設(shè)計(jì)的CRM系統(tǒng)商品，依據(jù)自身的必須選購(gòu)控制模塊，之后必須時(shí)再選購(gòu)其他控制模塊，那樣控制模塊間的集成化便是早已設(shè)置好的，不用多做調(diào)節(jié)就可以交付使用，提升新項(xiàng)目通過率的另外減少了信息化管理資金投入成本費(fèi)。
2、CRM系統(tǒng)集成化
針對(duì)公司自身現(xiàn)有其他信息化管理系統(tǒng)的，考慮到CRM系統(tǒng)集成化是必定的。如已存有ERP或會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)。此刻就需要充分考慮系統(tǒng)的集成化，不然在工作流程中會(huì)造成重合，造成 要做許多可重復(fù)性的工作中，如鍵入客戶資料或訂單信息等。
針對(duì)沒有信息化管理系統(tǒng)的公司，在型號(hào)選擇時(shí)也必須充分考慮將來(lái)系統(tǒng)集成化的難題。由于依據(jù)不一樣的狀況，軟件的集成化是不一樣的，這就必須公司對(duì)各種各樣CRM系統(tǒng)軟件做大量的掌握。
3、系統(tǒng)軟件環(huán)境
說(shuō)白了系統(tǒng)軟件環(huán)境，關(guān)鍵就是指CRM系統(tǒng)軟件適用實(shí)際操作系統(tǒng)和硬件配置配置。絕大多數(shù)CRM系統(tǒng)軟件都不兼容混合開發(fā)的姿勢(shì)。同一實(shí)際操作系統(tǒng)的不一樣版本號(hào)（例如Win7同Win2000），也很有可能存有兼容問題的難題。同一實(shí)際操作系統(tǒng)也很有可能由于硬件配置配置的不一樣而造成兼容問題的難題。這就必須公司多做檢測(cè)，保證CRM系統(tǒng)軟件的使用率。
4、軟件企業(yè)制造行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
由于制造行業(yè)的不一樣，對(duì)于不一樣的制造行業(yè)的CRM系統(tǒng)軟件通常會(huì)出現(xiàn)不一樣的特性，乃至?xí)霈F(xiàn)非常大的差別。因此 在挑選CRM系統(tǒng)軟件時(shí)，是不是有現(xiàn)有的制造行業(yè)解決方法應(yīng)該是做為一個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)值來(lái)參照的。不然公司很有可能必須花銷附加的活力和成本費(fèi)去開展二次開發(fā)，提升了新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性。做為微軟中國(guó)的CRM系統(tǒng)冠軍合作方，蘇州市瑞泰信息內(nèi)容為顧客出示根據(jù)微軟公司DynamicsCRM系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)上的多種多樣制造行業(yè)解決方法，并在藥業(yè)、機(jī)械設(shè)備、電子器件、快速消費(fèi)品、金融業(yè)等制造行業(yè)得到 了取得成功運(yùn)用。
5、剖析型CRM系統(tǒng)還是實(shí)際操作型CRM系統(tǒng)？
在作用上，CRM系統(tǒng)系統(tǒng)可分成剖析型CRM系統(tǒng)和實(shí)際操作型CRM系統(tǒng)。實(shí)際操作型CRM系統(tǒng)系統(tǒng)偏重于對(duì)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)信息的紀(jì)錄，而缺乏對(duì)工作流程追蹤和數(shù)據(jù)處理方法的工作能力；剖析型CRM系統(tǒng)系統(tǒng)含有一定的商務(wù)智能的特性，在紀(jì)錄業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)信息的基本上提升了對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的分析。假如公司有此外的BI商務(wù)智能系統(tǒng)，那麼做賬型的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)就可以考慮其要求；假如公司高度重視數(shù)據(jù)信息的再造，那麼剖析型CRM系統(tǒng)系統(tǒng)便是一個(gè)非常好的挑選。
6、CS構(gòu)架還是BS架構(gòu)？
CS構(gòu)架和BS架構(gòu)的差別取決于客戶人群的不一樣，因此 比較好區(qū)別來(lái)挑選。CS構(gòu)架的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)必須安裝手機(jī)客戶端，BS架構(gòu)是根據(jù)瀏覽器工具登錄系統(tǒng)來(lái)瀏覽的。因此 假如公司CRM系統(tǒng)系統(tǒng)的客戶都會(huì)企業(yè)內(nèi)部，或根據(jù)安全性的必須，CS構(gòu)架比較好。假如公司還必須外界去應(yīng)用CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，那麼當(dāng)然是挑選BS架構(gòu)的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。..
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