集中化后時代
在過去，我們看到一些集團(tuán)企業(yè)，不同地區(qū)公司自建系統(tǒng)，或者不同業(yè)務(wù)采用同類型的獨(dú)立系統(tǒng)，這給業(yè)務(wù)分析、改進(jìn)和維護(hù)帶來了巨大的麻煩。系統(tǒng)大整合的時代已經(jīng)來臨，在某些行業(yè)，比如銀行業(yè)和保險業(yè)，大型企業(yè)已經(jīng)完成了整個，現(xiàn)在已經(jīng)開始了整合應(yīng)用階段�？绲貐^(qū)和跨業(yè)務(wù)整合對于流程管理系統(tǒng)來說是一個挑戰(zhàn)，如何讓不同組織結(jié)構(gòu)、不同業(yè)務(wù)邏輯、不同業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一系列業(yè)務(wù)在同一臺服務(wù)器上運(yùn)行
人工、系統(tǒng)、文檔和規(guī)則的大整合 在過去，某些流程管理系統(tǒng)善于系統(tǒng)間集成，他們在異構(gòu)系統(tǒng)中傳遞消息和數(shù)據(jù)，但是人工交互能力很弱。另外一些流程管理系統(tǒng)善于人工交互，尤其是從OA發(fā)展過來的流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)。還有一些流程管理系統(tǒng)擅長于文檔應(yīng)用，比如：為設(shè)計院服務(wù)等�，F(xiàn)在，逐漸開始興起規(guī)則型流程管理系統(tǒng)，這類流程管理系統(tǒng)在保險公司和一些國外的石油公司大量采用。從市場規(guī)模來看，從大到小排列依次是人工型流程管理系統(tǒng)、系統(tǒng)型流程管理系統(tǒng)、文檔型流程管理系統(tǒng)和規(guī)則型流程管理系統(tǒng)。實際上，從流程管理系統(tǒng)的發(fā)展順序來看，也基本是符合這個順序。 目前，人工型流程管理系統(tǒng)、系統(tǒng)型流程管理系統(tǒng)都已經(jīng)非常成熟，無論從性能、安全性、交互性、可配置性和可維護(hù)能力都已經(jīng)非常成熟。文檔型流程管理系統(tǒng)方案方面，文檔的安全性、格式轉(zhuǎn)換、搜索、各種接入方式都基礎(chǔ)功能都已經(jīng)很成熟，但是對于符合業(yè)務(wù)需求的知識管理方案，則非常匱乏。規(guī)則型流程管理系統(tǒng)，在某些特定領(lǐng)域也已經(jīng)非常成熟，尤其在保險行業(yè)，整個解決方案和產(chǎn)業(yè)鏈都已經(jīng)很完整。 很明顯，這4類流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)將在未來進(jìn)行全面的大整合。通過規(guī)則引擎解決集團(tuán)型應(yīng)用的分子公司特殊需求 對于一個擁有多家分子公司的大型企業(yè)來說，這些分子公司可能業(yè)務(wù)不太一樣，或者商業(yè)模式有所細(xì)微的差異，或者時區(qū)、節(jié)假日不太一樣，每個分子公司的業(yè)務(wù)流程或多或少有所差異。過去的經(jīng)驗告訴我們，分散的流程會對企業(yè)管理、商業(yè)模式推廣造成巨大的障礙，流程的集中和統(tǒng)一是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但是，如何在集中的、統(tǒng)一的流程中解決每個分子公司、每條業(yè)務(wù)的特殊流程需求呢？比如：我們在請假流程中，漢族人通常按照法定節(jié)假日休假，阿拉伯地區(qū)的分公司則按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗進(jìn)行休假，這些休假的規(guī)則，我們就可以采用規(guī)則引擎來進(jìn)行管理。
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