大多數(shù)企業(yè)的管理者都會(huì)認(rèn)為信息技術(shù)是加強(qiáng)企業(yè)管理的重要手段，但往往也是僅限于此。ERP管理系統(tǒng)能起到什么樣的具體做用，如何投資，投入多少都是問(wèn)題。而傳統(tǒng)的IT人員又不懂管理，不會(huì)從全局的角度看待問(wèn)題，懂的只是計(jì)算機(jī)級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。中型企業(yè)還有其自身的特點(diǎn)，使其不敢投入的原因總結(jié)如下：
1.中型企業(yè)大部分是合資和民營(yíng)企業(yè)，花錢(qián)謹(jǐn)慎。大的企業(yè)多數(shù)是國(guó)有或合資的，有資金保證。
2.讓該死的ERP市場(chǎng)嚇怕了，ERP管理系統(tǒng)投資失敗的案例不勝枚舉。
3.老板的認(rèn)知程度。包括對(duì)ERP管理系統(tǒng)的市場(chǎng)的認(rèn)知及對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員能力的認(rèn)知和現(xiàn)有管理水平的認(rèn)知。
4.中型企業(yè)缺少好的規(guī)劃師。也就是IT管理人員，人的認(rèn)知難以改變，但卻很少有人試圖用正確的方法去改變。
5.軟件價(jià)格的恐懼，效益無(wú)法量化。
在以下的內(nèi)容中也將以我們企業(yè)的選型過(guò)程來(lái)以實(shí)例展示我們是如何面對(duì)上面的問(wèn)題的。
1. 高層管理人員對(duì)ERP管理系統(tǒng)技術(shù)的認(rèn)知
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，合資、民營(yíng)企業(yè)迅速發(fā)展，有很多企業(yè)從創(chuàng)業(yè)之初的產(chǎn)值幾百萬(wàn)向幾千萬(wàn)，幾個(gè)億迅速擴(kuò)展。我工作的企業(yè)就是這樣的一種企業(yè)，四年的時(shí)間企業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)過(guò)億，作為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往不放心請(qǐng)人做自己企業(yè)的CEO，原因無(wú)外乎兩點(diǎn)，一個(gè)是不放心，一個(gè)是請(qǐng)不起。想自己管理又不知所從。當(dāng)然很多人在某一方面有可能有特長(zhǎng)，有技術(shù)出身的、有銷(xiāo)售出身的等等。哪么企業(yè)通過(guò)何種方式來(lái)提升管理，相信ERP這個(gè)名詞對(duì)每個(gè)企業(yè)的管理者都會(huì)產(chǎn)沖擊。
哪么又有哪些管理者會(huì)認(rèn)真的來(lái)了解相關(guān)的知識(shí)呢，估計(jì)很少。一個(gè)是太專(zhuān)業(yè)，一個(gè)是談ERP管理系統(tǒng)就要和計(jì)算機(jī)聯(lián)系起來(lái)，這兩個(gè)概念會(huì)在很多高管的思維中產(chǎn)生。通常他們解決這個(gè)問(wèn)題的方式也只有兩種，一種是交給相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員處理;另外一種就是不動(dòng)這個(gè)東西。然而這種處理方式產(chǎn)生的效果就是投入的力度的問(wèn)題，因?yàn)閺淖陨淼慕嵌葲](méi)有形成認(rèn)知，是很難有大的投入，往往是小打小鬧，結(jié)果自然是失敗或者效果不明顯。
如果有了對(duì)ERP管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)的正確認(rèn)識(shí)，誰(shuí)去執(zhí)行。中型企業(yè)的請(qǐng)個(gè)IT人員不會(huì)是問(wèn)題，但能請(qǐng)到或請(qǐng)得起好的IT管理人員的人員并不多。原因很簡(jiǎn)單，人才少，企業(yè)給的工資不會(huì)很高。什么是合格的IT管理人員，了解企業(yè)的真實(shí)管理水平，可以做出全面的信息規(guī)劃，最好有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和軟件公司的經(jīng)歷。
我們上面說(shuō)了這么多，總結(jié)起來(lái)只有一句話，高層管理人員要靜下心來(lái)了解ERP管理系統(tǒng)這種管理技術(shù)，請(qǐng)一個(gè)合格的IT管理人員來(lái)規(guī)劃企業(yè)的信息化，高管同IT管理人員之間要有良好的溝通。
2. 認(rèn)識(shí)自我，才可以提升自我
企業(yè)的管理水平并不是以利潤(rùn)來(lái)做唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)的，有可能有其它的因素，如市場(chǎng)。而可怕恰恰的在這里。有利潤(rùn)的時(shí)候，盲目的樂(lè)觀，自以為各方面做的都很好了，很少有人在這個(gè)時(shí)候請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的資詢(xún)公司來(lái)做管理資詢(xún)或內(nèi)部做管理水平評(píng)測(cè)。
作為想應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)技術(shù)的企業(yè)第一步要做的就是這些。我們的企業(yè)在實(shí)施之前這種自大的風(fēng)氣很?chē)?yán)重，因?yàn)槠髽I(yè)每年都有很高的利潤(rùn)。你說(shuō)的話沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)聽(tīng)，但是當(dāng)我領(lǐng)著相關(guān)的中高層管理人員參觀了一些ERP實(shí)施成功的企業(yè)之后，大家清醒了，對(duì)自身有了新的認(rèn)識(shí)。只用一句話可以概括，人家比我們強(qiáng)。這時(shí)我們靜下來(lái)，做了認(rèn)真的總結(jié)，提出了具體的我們能力可以達(dá)到的管理改善意見(jiàn)，其中自然的就明確了ERP的需求。而這些正是我們的目標(biāo)所在，有了目標(biāo)一切都好辦了，因?yàn)槲覀冇辛艘粋�(gè)成功的標(biāo)準(zhǔn)。但這時(shí)要避免的就是不可盲目的求全求大，要客觀現(xiàn)實(shí)。
我相信有了這些明確的東西，再?gòu)哪愕睦习鍫?zhēng)取預(yù)算會(huì)容易很多，沒(méi)有幾個(gè)管理者在可以量化的管理目標(biāo)下面為了預(yù)算而同你計(jì)較太多，當(dāng)然不可以超過(guò)企業(yè)實(shí)力的投入。50萬(wàn)到100萬(wàn)的擴(kuò)展應(yīng)該不是問(wèn)題。
3. IT管理人員要思考的問(wèn)題
我們的行業(yè)特點(diǎn)及ERP管理系統(tǒng)水平已經(jīng)認(rèn)識(shí)，有錢(qián)了，哪么就是找我們的供應(yīng)商了。千萬(wàn)不要以為這個(gè)花錢(qián)的過(guò)程簡(jiǎn)單。一個(gè)負(fù)責(zé)任的IT管理人員花這筆錢(qián)應(yīng)該是很”痛苦”的。因?yàn)槭紫纫疾燔浖䦟?duì)行業(yè)的適應(yīng)程度，要花時(shí)間和精力去研究，其次你要協(xié)同你的軟件供應(yīng)商了解企業(yè)，展示產(chǎn)品，并說(shuō)服你的企業(yè)的管理層。同時(shí)要避免出現(xiàn)理性認(rèn)識(shí)，感性決定的問(wèn)題出現(xiàn)。
ERP管理系統(tǒng)是一種產(chǎn)品，有其特點(diǎn)，出賣(mài)的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不象機(jī)器設(shè)備可以直觀的看見(jiàn)。因其這樣的特點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生誤區(qū)，既價(jià)格的確定。做IT管理人員的人分析其價(jià)格不是難事，因?yàn)椴徽撌侵变N(xiāo)還是代理都是有成本的，一部分是軟件成本，另一部分是實(shí)施成本。我們?nèi)绾慰梢钥陀^的給出價(jià)格呢，首先不同品質(zhì)的軟件價(jià)格是不一樣的，這我相信如果認(rèn)真研究不難斷定，再則就是不同的實(shí)施能力價(jià)格也是不一樣的。這也是合格的IT管理人員要用適當(dāng)?shù)姆椒ū仨氄f(shuō)明給你的高層事情。只有這樣的決策才是有理有力的。
總之IT管理人員要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，不能以自身的喜好來(lái)判斷軟件的好壞，要做好承上啟下的橋梁做用。
4. 軟件公司的思考
我們接觸的幾家ERP管理系統(tǒng)公司大部分存在這樣的失誤，我同他們談項(xiàng)目時(shí)往往不認(rèn)為這是一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)闆](méi)見(jiàn)著高層管理人員，方案是通版，動(dòng)不動(dòng)就幾萬(wàn)字，企業(yè)內(nèi)部要從中篩選自己需要的。我是不會(huì)去看的，相信也很少有人去看，我接觸過(guò)的IT管理人員也好，高管也好，沒(méi)有人去看，字不在多，在于精，表達(dá)出行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)特點(diǎn)就可以了。記住同你的客戶(hù)接觸的每個(gè)時(shí)刻都是關(guān)鍵時(shí)刻。
每個(gè)業(yè)務(wù)員的都想同高層對(duì)話，認(rèn)為你個(gè)IT管理人員沒(méi)什么大不了的，往往是接觸一段時(shí)間后就是想往上找高管了。在IT管理人員沒(méi)有地位的企業(yè)或者IT管理人員能力有問(wèn)題的企業(yè)是可行的，但有些企業(yè)是不行的，最起碼在我們企業(yè)是不行的。這樣的軟件公司，結(jié)果只有一個(gè)，失去此項(xiàng)目或者是當(dāng)陪練。一個(gè)明智的老板應(yīng)該相信內(nèi)部人員。
關(guān)于企業(yè)可能投資額的認(rèn)知。通常的算法是按產(chǎn)值的百分比。我接觸的軟件公司大多也是這樣做，當(dāng)然產(chǎn)值是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，這并不是全部。市場(chǎng)情況、利潤(rùn)情況、企業(yè)的戰(zhàn)略都是因素。沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)直接告訴你真實(shí)的投資額，判斷不好也就意味著重視程度和投入力度的無(wú)法把握。
5. 軟件選型的誤區(qū)
下面再談幾個(gè)ERP管理系統(tǒng)選型的誤區(qū)。
第一、”三分產(chǎn)品、七分實(shí)施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”的理論。說(shuō)這樣的話是有前提的，就是產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的適應(yīng)程度能真實(shí)的可以滿(mǎn)足，如果沒(méi)有這個(gè)前提哪么這句話是大錯(cuò)特錯(cuò)的。
第二、有很多企業(yè)在信息化上已經(jīng)走了一段路，有可能是財(cái)務(wù)的，有可能是庫(kù)存的。但這并不是全部，真正的ERP應(yīng)該不是哪個(gè)模塊，而是一種面向整個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)。不要以為我在原有的基礎(chǔ)上再堆加些就完成整個(gè)了，這樣做投資額也不見(jiàn)得少，再加上運(yùn)行成本就更多了，有很多的軟件公司也是打的這個(gè)方法。因此投資時(shí)候一定要全面的規(guī)劃，全面的分析，再作決定，成功永遠(yuǎn)是第一要素。
第三、不要以為我們?cè)趪?guó)內(nèi)還不是最好的企業(yè)，哪么我們ERP管理系統(tǒng)選型的范圍只限于國(guó)內(nèi)最好就可以了。因?yàn)榫範(fàn)師o(wú)國(guó)界，管理無(wú)國(guó)界， ERP技術(shù)在國(guó)外的發(fā)展的時(shí)間更長(zhǎng)些。總之，選型考慮的軟件要面向全球范圍。
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