人妻无码中文字幕一区二区三区 ,中文字幕亚洲码在线,亚洲AV片不卡无码久久,2018国产大陆天天弄

OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識(shí) | 檔案 | CRM | KM | ERP |  設(shè)備 |  專題       
偉創(chuàng)首頁(yè) 易企管 定制軟件 解決方案 經(jīng)典案例 行業(yè)資訊
關(guān)于我們  |  聯(lián)系我們  | 400-0906-395

偉創(chuàng)軟件:辦公軟件專家

+ 企業(yè)信息化咨詢顧問      + 辦公軟件集成方案      + 企業(yè)信息化解決方案     
+ 數(shù)據(jù)集成及安全方案      + 數(shù)據(jù)挖掘解決方案      + 移動(dòng)辦公及云辦公     
當(dāng)前位置: 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 關(guān)于物流行業(yè)客戶服務(wù)管理現(xiàn)狀

企業(yè)常用CRM客戶管理系統(tǒng)

客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)功能設(shè)計(jì)

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
作: 下一步工作: 渠道成果: 各類客戶開發(fā)文件在線管理;客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)說明: 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)建立關(guān)聯(lián),共享數(shù)據(jù); 客戶開發(fā)費(fèi)用自動(dòng)匯總、統(tǒng)計(jì),計(jì)入財(cái)務(wù)部相關(guān)客戶; 各類相關(guān)知識(shí)管理:與知識(shí)庫(kù)對(duì)接,共享各類知識(shí);建立營(yíng)銷跟蹤數(shù)據(jù)庫(kù),主要包含:1. 項(xiàng)目編號(hào):市場(chǎng)部簡(jiǎn)稱+序號(hào)2. 項(xiàng)目..

醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)基本功能梳理

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
輯、刪除某藥品。錄入藥品時(shí)需錄入藥品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、售價(jià),并確定藥品類型、包括容器單位等信息。(2)客戶管理1.客戶檔案管理營(yíng)銷員搜集客戶信息,并在本系統(tǒng)中登記新客戶資料。資料內(nèi)容包括:客戶名稱、聯(lián)系人、身份證號(hào)、電話、傳真、郵編、地址、經(jīng)營(yíng)藥品品種(用戶可勾選藥多個(gè)藥品品種)等。2.客戶類型維護(hù)營(yíng)銷人員可在跟進(jìn)客戶的過程中變換、確定客戶的類型,客戶分類維..

推薦專題庫(kù)存erp價(jià)值   ERP管理系統(tǒng)重要性   ERP管理系統(tǒng)必要性   ERP管理系統(tǒng)價(jià)值   ERP管理系統(tǒng)選型注意事項(xiàng)   ERP管理系統(tǒng)價(jià)值   ERP管理系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值   中小企業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施方案   ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)淺析   ERP資源計(jì)劃系統(tǒng)淺析   
 

關(guān)于物流行業(yè)客戶服務(wù)管理現(xiàn)狀

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

   可以充分利用客戶資源,提高效益 通過對(duì)現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行科學(xué)分析,便可以準(zhǔn)確掌握客戶動(dòng)態(tài),并據(jù)此來提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。通過增進(jìn)企業(yè)和客戶之間的交流,不斷協(xié)調(diào)和積累客戶信息,為客戶提供最及時(shí)、最方便、最愉快的服務(wù)。要清醒地認(rèn)識(shí)到客戶所需要的不僅僅是一次或幾次的服務(wù),有的甚至是終生的服務(wù)。因此,要儲(chǔ)備認(rèn)識(shí)和儲(chǔ)備客戶資源,制定精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提升管理水平,為企業(yè)在管理方法和戰(zhàn)略層面積累有益經(jīng)驗(yàn),使企業(yè)更好地掌握內(nèi)外部環(huán)境和客戶信息,保證客戶服務(wù)的規(guī)范化,優(yōu)質(zhì)化。

   有利于使企業(yè)和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系 客戶是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)。穩(wěn)定的客戶資源是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的源泉和動(dòng)力!懊绹(guó)沃頓學(xué)校的校訓(xùn)是:衡量企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)不僅是資產(chǎn)的回報(bào),還有一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn),就是客戶滿意度的回報(bào)!庇偃缃瘢髽I(yè)和客戶已經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中密不可分的利益共同體,企業(yè)對(duì)于客戶的服務(wù)水平?jīng)Q定了企業(yè)的未來發(fā)展。改進(jìn)物流客戶服務(wù)管理,可以使企業(yè)更加了解客戶需求,贏得有價(jià)值的客戶。

   有利于提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)共進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)中。作為外延產(chǎn)品的服務(wù)是企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。提高物流客戶服務(wù)質(zhì)量,有利于使物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系的良性發(fā)展。通過有效整合客戶資源,及時(shí)掌握客戶需求,可以積極規(guī)避各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。物流企業(yè)若要在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地,就要依托客戶,各種差異化、個(gè)性化服務(wù)能為物流企業(yè)帶來獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也成為超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能量。通過改進(jìn)配送、訂單、物流等各環(huán)節(jié)的服務(wù),以精準(zhǔn)的手段,創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力,贏得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

   改進(jìn)物流客戶服務(wù)管理的策略:

   1、建立“以客戶為中心“的客戶關(guān)系管理思想 要在企業(yè)內(nèi)部建立“以客戶為中心”的客戶關(guān)系管理思想,讓全員認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。客戶的需求就是企業(yè)服務(wù)的首選,要正確認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的期望,了解客戶的心理,主動(dòng)為客戶提供完善、多樣的服務(wù)針對(duì)不同客戶展開一定的市場(chǎng)調(diào)研,制定可行性計(jì)劃,設(shè)定具體方案,以高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)先機(jī)。

   2、有針對(duì)性地培育各種客戶群 物流客戶一般分布較廣、層次多級(jí)、人員不固定,這種分散性的客戶信息會(huì)給物流企業(yè)造成很大弊端。因此,要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中探索各種客戶群,滿足其特定需要,并與之建立起長(zhǎng)期互相協(xié)作的穩(wěn)定關(guān)系,以提高市場(chǎng)占有率。對(duì)于一些零售企業(yè)、加工業(yè)、制造業(yè)等長(zhǎng)期合作的客戶以物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)和支持,適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠會(huì)使他們能夠體會(huì)到企業(yè)的誠(chéng)意,也使他們免受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖角,提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。也體現(xiàn)物流企業(yè)的真誠(chéng)與關(guān)懷。只有這樣才能發(fā)揮穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用,使企業(yè)長(zhǎng)期保持利潤(rùn)增勢(shì)。

   3、改善售后服務(wù)質(zhì)量 物流企業(yè)應(yīng)切實(shí)改善售后服務(wù)質(zhì)量,為客戶接收到產(chǎn)品和服務(wù)提供支持,以維護(hù)客戶的權(quán)益,使客戶能夠享受到更多的服務(wù)。提供各種創(chuàng)新服務(wù),最大限度地減少貨物損壞,對(duì)客戶實(shí)行全程負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,牢固樹立客戶為本的觀念。盡可能地為客戶著想,提供一些附加配套服務(wù)和增值服務(wù)。這不僅有利于提升企業(yè)形象,而且能夠促進(jìn)在長(zhǎng)期、合作、共贏的基礎(chǔ)上開展雙向交易。以贏得客戶的滿意為宗旨,提高企業(yè)的信譽(yù)度和知名度。

..


 
關(guān)鍵詞: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  檔案  設(shè)備  考勤  項(xiàng)目  協(xié)同  知識(shí)  移動(dòng)  OA概念  工會(huì)  施工  車輛  行政  資產(chǎn)  供應(yīng)商  物業(yè)  工程  工時(shí)  不動(dòng)產(chǎn)  國(guó)有資產(chǎn)  自建房  宅基地  公租房  國(guó)有不動(dòng)產(chǎn) 
 
熱線電話:400-0906-395  偉創(chuàng)軟件-辦公軟件專家 All Rights Reserved. 資訊專題  行業(yè)專題  偉創(chuàng)軟件  京ICP備17005839號(hào) 
項(xiàng)目 | 設(shè)備 | 知識(shí) | 合同 | 檔案 | 物業(yè) | 工程 | OA |            
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>