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知識管理系統(tǒng)選型,知識管理系統(tǒng)的價值 |
作者:佚名 來源:轉載 |
教你如何正確選擇知識管理系統(tǒng)購買一個全面的知識管理軟件,這是一個艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預算,包括金錢和時間等方面,面對由軟件廠商和實施供應商形成的“圍攻”,很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進一步說,一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年,通過漫長的溝通周期和實施周期,還需要不斷的加強技術更新,程序復雜,過程困難,而以下三點可能會幫助您解決知識管理的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務需求�! ∫话阗徺I所謂“大”品牌的管理系統(tǒng),大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說,企業(yè)購買的是知識管理廠商 more...
淺析知識管理系統(tǒng)軟件選型步驟 其實目前在很多的公司中都存在著很好的“知識管理系統(tǒng)”,當然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應用,同時這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡上的共享硬盤或者是Exchange中的公用文件夾來儲存重要的資料,同時經(jīng)理們主要通過電話或者電子郵件的形式對于企業(yè)內人員進行觀察,從而發(fā)現(xiàn)那些專業(yè)技能方面的行家里手。 這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應用可以解決部分企業(yè)知識管理中的問題,但是隨著組織或企業(yè)的成長,特別是地域的 more...
企業(yè)應該如何規(guī)劃和實施知識管理系統(tǒng) 根據(jù)幾年來的豐富經(jīng)驗,闡述了企業(yè)知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃和實施過程中的關鍵所在,希望幫助企業(yè)掃清信息化建設和知識管理體系建設的一切障礙。 知識管理建設應該避免的誤區(qū) 誤區(qū)一:以為知識管理和財務管理、設備管理等一樣,是一個專門化的職能,只需要幾個專門的人員進行管理。在這種思想指導下,企業(yè)就會選擇所謂“專門的”知識管理系統(tǒng),由專門的少數(shù)人來完成知識管理的工作。實際上, more...
企業(yè)知識管理系統(tǒng)價值在哪 一個運行良好的知識管理系統(tǒng),不僅能將過去的經(jīng)驗用于解決重復出現(xiàn)的問題,提高企業(yè)對客戶的服務與支持能力,也有利于避免企業(yè)在發(fā)展過程中曾經(jīng)走過的彎路,給予一些警醒和幫助。 高層支持 在啟動知識管理項目的初期,主管售后服務的運營總監(jiān)親自擔任項目經(jīng)理,并在項目執(zhí)行過程中與項目成員一起開會探討具體的使用細節(jié)。 企業(yè)最高管理層的支持對知識管理的實施結果至關重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在:項目決策的制定、明確授權、解決問題標準保持一致、引入有效 more...
分析企業(yè)知識管理系統(tǒng)價值體現(xiàn) 企業(yè)十年不斷地發(fā)展壯大,售后服務的文檔堆積如山,如何從這一大堆的服務文檔中整理出對于新入職的服務工程師有幫助和參考價值的信息,將直接影響到快速培訓新的合格工程師的速度,同時也影響著公司的發(fā)展戰(zhàn)略。同時,企業(yè)內部其它部門對于各種知識的積累也是越多越多,如果不能將這些零星的知識加以整理歸類,這些知識只是歷史的沉淀,甚至會隨著人員的流失而一起流失,并不能對企業(yè)的后續(xù)發(fā)展以及持續(xù)改進提供太多的幫助。 最后總結國內外實施知識管理系統(tǒng)各自成功與失敗的關鍵點, more... ..
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