知識管理系統(tǒng)就其特點而言，主要可以歸納為2點：
1. 知識管理系統(tǒng)強大的非結構化知識處理能力。可將現存在大量的文檔和歷史知識，這部分非結構化的文檔，需要能夠進行快速的導入和管理起來，并能夠進行全文、附件內容的檢索。
2.知識管理系統(tǒng)的結構化知識處理能力。對日常工作運行中產生的結構化數據，能夠進行自定義發(fā)布為知識，搜索引擎可對結構化知識進行全文檢索。
3. 征詢管理系統(tǒng)�？蓪崿F運營過程中征詢業(yè)務的全面應用。
4. 便捷的呼入問題引導解答應用�？勺远x問題分解步驟，可關聯(lián)子問題關系，可以預設問題答案，為有效利用知識庫內已有知識提供便利工具。
5. 完善的文檔及內容管理子模塊。支持對知識的管理需要進行數據分析、批量導入、版本管理，建立知識發(fā)布、管理、應用及審核處理等流程定義。 6. 權限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色，并對角色進行權限設定，不同用戶擁有不同的權限，保證知識管理系統(tǒng)的文件安全性。
7. 知識管理系統(tǒng)維度的自由設定。支持有權限的應用者自行設定部門或板塊的知識結構。
8. 個人知識門戶。支持對每個用戶建立個人知識結構，知識文集，知識收藏等，個人培訓計劃，便于崗位知識的傳承與管理。
9. 知識地圖。支持能夠全局預覽本企業(yè)知識架構的知識地圖和不同崗位具有不同知識結構的崗位知識地圖。
10. 知識培訓。支持從知識庫中選取知識，對某一類用戶進行培訓。 11. 知識統(tǒng)計功能。支持對知識庫的庫存、使用率的統(tǒng)計表現。
12. 知識管理系統(tǒng)的版本管理功能。支持知識管理系統(tǒng)從發(fā)布起便記錄其歷史版本，能夠查詢每個修改過的版本情況
還能為企業(yè)解決以下問題：
1）、以解決用戶實際問題為核心理念，以分類、搜索、權限分離為核心的基礎平臺，配合用戶個性化的知識應用規(guī)則定義，快速解決用戶存在的知識管理系統(tǒng)使用困境；
2）、高效性、高穩(wěn)定性，高擴展集成性，荊輪式事件觸發(fā)管理可在穩(wěn)定高效的基礎平臺上，提供個性個功能事件組合；
3）、成熟的知識管理系統(tǒng)實施經驗，政府、電信運營商、金融、生產企業(yè)等等多行業(yè)實踐經驗構建一支卓越的系統(tǒng)實施和項目管理團隊；
4）、穩(wěn)定的知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)底層架構，支持大規(guī)模用戶、海量數據、多套系統(tǒng)集群。 知識資產地圖：通過地圖模式，明晰企業(yè)知識體系、各部門知識結構、各崗位知識管理內容，評估企業(yè)知識資本，企業(yè)運行更具條理，效率大幅提高，業(yè)績不斷增長。 知識自動存儲：公司歷史、團隊活動、企業(yè)文化等圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。 知識查詢調用：撰寫新的工作方案，隨時可以找到以前類似文檔借鑒，復雜文檔迅速成型，快速應用到生意。 知識版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有版本記錄保存并可查。 知識問答：基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電 ，通過平臺交互學習，成為“學習型團隊”。
企業(yè)文化積累：公司積累數據和經驗完整的保存，企業(yè)發(fā)展，點滴記錄，高層言論到員工活動均有記載，建立完整的文化體系 。 智能學習計劃：新員工入職，接受基于知識庫制定的學習計劃，通過培訓交流平臺快速了解業(yè)務，進入工作狀態(tài)�；谥R庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電 ，成為“學習型團隊”。
研發(fā)成果積累：研發(fā)成果入庫，技術團隊充分應用公司技術積累，避免永遠從零開始，開發(fā)速度明顯加快。
關鍵員工知識：關鍵崗位、核心員工知識資源設置管理 ，其工作技能、策劃文案、工作經驗、工作記錄和關系資源都由系統(tǒng)保留，人走技能不走。 異異地協(xié)同：通過互聯(lián)網知識平臺，同步各分公司的知識管理系統(tǒng)的內容，提高異地協(xié)作能力，提高企業(yè)運作效率。
知識平臺，提供了基于文檔格式的選擇，區(qū)分不同的文件格式，檢索到你所需要的類型。 用戶和角色管理 對系統(tǒng)管理員，普通用戶等進行權限設定和管理 系統(tǒng)備份和還原知識管理系統(tǒng)平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機制，通過數據備份確保知識管理系統(tǒng)的安全。 ..
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