采用會(huì)員積分卡管理，可有效提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)正品耗材銷售；同時(shí)還能收集用戶信息，豐富用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、進(jìn)行市場(chǎng)分析積累資料。因此我們利用中商的系統(tǒng)平臺(tái)，針對(duì)商場(chǎng)的會(huì)員積分活動(dòng)需求以及相關(guān)活動(dòng)策劃的要求，為商場(chǎng)提供會(huì)員積分卡管理系統(tǒng)。該積分系統(tǒng)是集合防偽查詢、會(huì)員注冊(cè)、積分、及消費(fèi)信息收集、個(gè)體營(yíng)銷等功能服務(wù)于一體綜合應(yīng)用系統(tǒng)。
將會(huì)員積分與防偽查詢相結(jié)合，通過(guò)積分吸引消費(fèi)者進(jìn)行查詢以提高防偽查詢率；通過(guò)防偽查詢保證積分的真實(shí)性，從而使商場(chǎng)實(shí)行會(huì)員積分銷售的目的有效實(shí)現(xiàn)。
導(dǎo)入會(huì)員生命周期管理系統(tǒng)，企業(yè)必須把消費(fèi)者按價(jià)值大小進(jìn)行精確分類，并要計(jì)算出每個(gè)當(dāng)下的消費(fèi)者的生命周期價(jià)值。會(huì)員價(jià)值管理是還原積分系統(tǒng)核心，目的是將會(huì)員價(jià)值最大化。通過(guò)對(duì)會(huì)員采集，會(huì)員識(shí)別，會(huì)員鎖定，會(huì)員挖掘，會(huì)員分類，會(huì)員維護(hù)，對(duì)于具體的每個(gè)會(huì)員都會(huì)進(jìn)行量化的價(jià)值評(píng)估，使企業(yè)很清楚地知道不同會(huì)員的價(jià)值，例如根據(jù)消費(fèi)額度、消費(fèi)方式、信用情況等方式將會(huì)員等級(jí)，形成金字塔式的會(huì)員等級(jí)，對(duì)核心的重要客戶進(jìn)行“精確制導(dǎo)營(yíng)銷”， 而對(duì)金字塔底層的會(huì)員采取措施刺激其消費(fèi)，使其成為您的忠誠(chéng)客戶。
對(duì)不同的會(huì)員級(jí)別采取不同的營(yíng)銷手段，會(huì)員體系的建立需要整合多角度、全方位的會(huì)員基本 信息、需求信息、價(jià)格信息、聯(lián)系歷史、交易歷史、信用度、忠誠(chéng)度影響力等。
會(huì)員積分營(yíng)銷系統(tǒng)是可幫助商家通過(guò)短信、彩信、APP及WAP等實(shí)現(xiàn)會(huì)員優(yōu)惠的 推廣、會(huì)員長(zhǎng)消費(fèi)結(jié)賬提醒、會(huì)員跟蹤、會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員互動(dòng)、電話呼叫、店堂短信息廣告、會(huì)員自助短信查詢等功能的會(huì)員背銷管理平臺(tái)。商家預(yù)先制定會(huì)員營(yíng)銷 方案模板，對(duì)選定的會(huì)員顧客實(shí)施優(yōu)惠背銷，在重大節(jié)日或會(huì)員生日等自動(dòng)通過(guò)彩信、短信、郵件向會(huì)員發(fā)送祝福短信，同時(shí)對(duì)選定的目標(biāo)會(huì)員實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。
會(huì)員體系的建立有兩個(gè)方面:一是會(huì)員等級(jí)體系的建立;二是會(huì)員行為體系的建立;會(huì)員等級(jí)體系的建立是靜態(tài)的，會(huì)員行為體系的建立則是動(dòng)態(tài)的，毫無(wú)疑問(wèn)，采納會(huì)員生命周期管理系統(tǒng)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)! ..
|
