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CRM管理軟件選型及未來發(fā)展 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
CRM管理軟件選型時必需了解的六大注意事項解析 事實上,在管理信息化領域,對于CRM客戶管理軟件,我們似乎只要深刻理解了（Customer客戶)、Relationship(關系)、Management(管理〕這三個詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務實際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實際應用過程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個食之無味、棄之可惜的‘雞肋’！1、CRM系統(tǒng)的擴展性要 more...
CRM管理軟件與采購管理系統(tǒng)助力企業(yè)發(fā)展 作為企業(yè)的衣食父母,管理和維護好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉,客戶管理得好,銷售額自然節(jié)節(jié)攀升,企業(yè)收入也將“一路高歌”。于是乎,無論規(guī)模大小、發(fā)展如何,眾多的企業(yè)蜂擁地奔向上線CRM客戶管理軟件的信息化之路,也逐漸品嘗到客戶穩(wěn)定、轉(zhuǎn)化率高、業(yè)務運營效率高、成本低以及客戶高滿意度等“甜頭”。事實上,作為企業(yè)業(yè)務的前端,客戶關系管理一直受到企業(yè)的重視。但是對于采購管理,很多企業(yè)卻不大重視,單純的認為采購只 more...
移動CRM管理軟件未來將邁向何方? 當前，智能手機已經(jīng)成為個人通信、網(wǎng)絡、生產(chǎn)力和企業(yè)效率、協(xié)作的新標準和必備產(chǎn)品。一些移動辦公應用的軟件開發(fā)廠商，正在通過技術為人們創(chuàng)造一個更加移動化、整合的和跨功能的嶄新世界。當下，企業(yè)對云計算和大數(shù)據(jù)的依賴程度越來越高，一直在強調(diào)移動技術可以做什么。而移動應用更好看、更靈活，并與人們的工作需求實現(xiàn)無縫銜接，成為必需品。在此基礎上，展望未來幾年， more...
CRM管理軟件與采購管理系統(tǒng)為國內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供最好助力 眾所周知,為追求利潤的最大化,除了通過提升產(chǎn)品競爭力、擴大業(yè)務規(guī)模等手段增加收入外,企業(yè)往往將注意力集中在成本的控制上。其中,采購成本的控制是企業(yè)降低成本的最直接手段,而采購成本的有效管控往往來自于高效的采購管理。除此之外,企業(yè)自身發(fā)展壯大關鍵在于拓展更多的業(yè)務,而業(yè)務的拓展來源于擁有越來越多的客戶。作為企業(yè)的衣食父母,管理和維護好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉,客戶管理得好,銷售額自然節(jié)節(jié)攀升,企業(yè)收入也將 more...
移動互聯(lián)網(wǎng)引軟件商競爭 CRM管理軟件或改變辦公市場格局 其實,在2013年,移動浪潮就已經(jīng)開始席卷市場,互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在緊鑼密鼓地布局,推出移動客戶端,搶占用戶手機桌面。盡管“互聯(lián)網(wǎng)理財戰(zhàn)”、“移動支付戰(zhàn)”、“軟件爭奪戰(zhàn)”此起彼伏,但到目前為止仍沒有企業(yè)敢宣布自己拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。而對于IT市場環(huán)境而言,移動互聯(lián)網(wǎng)的入侵也引發(fā)了辦公市場的“地震”,顛覆了傳統(tǒng)PC端的辦公模式。移動成為了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3G甚至4G發(fā)展的核心,并在未來成為企 more...
移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)CRM管理軟件已不能滿足需求 勢必轉(zhuǎn)型 CRM系統(tǒng)作為繼財務軟件、ERP之后的第三大管理軟件，在經(jīng)濟下行時期，依然保有昂揚向上的發(fā)展力，引領CRM軟件市場發(fā)展的方向。2013年移動信息化發(fā)展的大潮勢不可擋，受其影響，移動CRM系統(tǒng)風生水起。企業(yè)管理層也逐步了解到，移動CRM系統(tǒng)不受時間、地點限制的移動特性，不僅僅是企業(yè)銷售人員及時跟進服務客戶的重要平臺，也是最大化利用碎片化時間，自由、及時跟進工作內(nèi)容進展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。隨著眾多企 more...
在線CRM管理軟件正成為國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設中的熱點 眾所周知,在企業(yè)管理中,良好的客戶關系是中小企業(yè)重要的生命線,從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”為戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)變過程中,CRM客戶關系管理軟件正在成為加強企業(yè)銷售管理、提高客戶忠誠度成為銷售型企業(yè)的重要法寶。CRM系統(tǒng)作為一項商業(yè)戰(zhàn)略,涵蓋了整個客戶生命周期,通過各項技術將銷售、支持服務、市場營銷、訂單管理等多個部分客戶信息集合起來,為企業(yè)提供一種對客戶全面、可靠,完整的認識,從而能夠有助于維系和拓展企業(yè)與客戶間 more...
大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM管理軟件 未來更好發(fā)展需要走向融合 大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM 當前，隨著市場競爭的加劇，加強差異化營銷和個性化服務成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們會發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時代的到來給傳統(tǒng)的CRM管理軟件帶來了很多新的挑戰(zhàn)。 眾所周知，傳統(tǒng)的CRM主要關注企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，關注如何把企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務環(huán)節(jié)中零散的客戶信息搜集、匯聚起來。而在大數(shù)據(jù)時代，電商、社交盛行，企業(yè)不僅要關注內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要想辦法把企業(yè)外部數(shù)據(jù)整合利用起來。 企業(yè)不得不思考：如何基 more...
傳統(tǒng)CRM管理軟件與云計算及社交整合形成第三代移動軟件 當前隨著技術的變遷,CRM管理軟件產(chǎn)品早已發(fā)展到了以移動互聯(lián)、云計算和社交網(wǎng)絡為特征的第三代：第一代產(chǎn)品為傳統(tǒng)的預置型CRM；第二代產(chǎn)品以云計算為特征,采用以salesforce為代表的saas服務模式；第三代產(chǎn)品移動互聯(lián)、云計算和社交網(wǎng)絡為特征。尤其是當前隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已經(jīng)有愈來愈多的企業(yè)需要隨時隨地的利用應用軟件,來幫助他們的決策者通過指尖就能輕松獲得關鍵任務信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡和實時的訪問數(shù)據(jù),而不 more...
標準化CRM管理軟件漸成雞肋 PaaS定制型受中小企業(yè)歡迎 而對于企業(yè)用戶,特別是中小企業(yè)來說,也需要CRM管理軟件來整合市場、銷售、服務業(yè)務,但由于管理要求的不同,企業(yè)信息化在大企業(yè)和中小企業(yè)中,存在較大的差異。相對大型企業(yè)而言,中小企業(yè)主要是通過系統(tǒng)打造高效、規(guī)范的業(yè)務流程,將資源集中到企業(yè)的核心業(yè)務中,以提高員工工作效率及增強核心業(yè)務能力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,中小企業(yè)CRM市場的規(guī)模目前已達8億美元。在今后五年中,這一市場將快速增長至18億美元,在整個CRM市場中占比達30%以上。 more...
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