雖然制造業(yè)流程管理對于企業(yè)也不是什么新鮮事物，存在組織就存在協(xié)同，存在協(xié)同就有流程，但以往很多制造業(yè)企業(yè)的流程多為各部門所有，各部門站在專業(yè)管控的視角制定和發(fā)布流程，在為客戶服務的過程中，部門墻很厚，中間斷點比較多，客戶無法獲取很好的體驗。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)意識到，以客戶為中心，端到端拉通和管理幾個關鍵業(yè)務流程的重要性。端到端不再停留在概念層面，很多企業(yè)各層級已經(jīng)深刻意識到端到端流程管理的必要性和急迫性，也在著手推進，但在方法上還不夠成熟，同時受制于傳統(tǒng)管理模式，因為流程的端到端管理，需要理念、組織、流程、規(guī)則、標準、數(shù)據(jù)、知識、系統(tǒng)、績效等多管理要素多層面端到端打通。