旅游作為一項服務活動,是由許多按順序消費的產(chǎn)品和服務組成的,包括交通、住宿和自然資源等,通常是在沒有經(jīng)過檢驗的情況下被購買的，而當這一活動突破國界限制,消費與供給延伸至國際范疇,便是國際旅游業(yè)。根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計表明：旅游業(yè)已超過了石油、汽車和機電產(chǎn)品等傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)而成為世界各國最大的“出口產(chǎn)業(yè)”。

     在企業(yè)里要有一個有威望、懂業(yè)務、熟悉企業(yè)管理的高層領導作為ERP系統(tǒng)項目組的領導核心，這是大家的共識。但僅有這個還不能保證項目中各種政策措施的貫徹落實。在中小企業(yè)里，更要強調(diào)執(zhí)行力。唯有執(zhí)行力高的項目團隊才能保質(zhì)按量的完成工作。如何提高項目團隊執(zhí)行力？除了要有一個德才兼?zhèn)涞念I導外，還要具有可行性的計劃和及時有效的溝通。中小企業(yè)工作的開展往往是隨著市場的變化而變化，計劃性差。

     所以在實施旅游行業(yè)ERP系統(tǒng)的過程中，一定要有一個粗細結(jié)合的滾動計劃。計劃要科學合理、具備可行性。有時實施人員只憑經(jīng)驗或只了解企業(yè)部分情況就做出了工作計劃，造成計劃不能指導實際工作，隨意拖延更改計劃。這樣不但有損實施工作的嚴肅性，還會使實施工作長期的拖延下去，帶來實施成本的節(jié)節(jié)攀高，執(zhí)行力大打折扣。另外還要保持項目組及時有效的溝通，這樣可以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，促使實施工作及時有效的推進。可以說在中小企業(yè)里執(zhí)行力是項目成敗的根本。

     中小企業(yè)的自身條件和人員素質(zhì)參差不齊，這就要求實施人員不能按照正常的培訓思路來應對中小企業(yè)。而應根據(jù)中小企業(yè)實際情況，內(nèi)容上側(cè)重基礎培訓和理念培訓，時間上先行培訓或穿插培訓，使學習ERP、應用ERP的氛圍在企業(yè)里營造起來。項目組成立后，根據(jù)企業(yè)的實際情況，要在項目啟動大會上結(jié)合企業(yè)管理特點將上馬ERP系統(tǒng)對本企業(yè)起的作用和意義深入淺出的進行講解，使全體人員都能夠發(fā)自內(nèi)心的支持ERP系統(tǒng)項目，積極開展實施工作，并澄清人們對ERP系統(tǒng)的錯誤認識和恐慌心理。在需求調(diào)研后，可有針對性的對基層操作人員開展計算機基礎知識和ERP基礎知識的培訓，對中高層進行ERP系統(tǒng)的理念培訓，將他們對ERP系統(tǒng)的認識統(tǒng)一到正確的認識上來。

    我們在實踐中就遇到一個案例，某企業(yè)的部分中層領導認為上ERP的目的就是要減輕他們的工作量，所以他們在實施中對ERP系統(tǒng)的要求總是圍繞著如何最大化的減少工作量這一點上，這樣就違背了ERP的根本，給實施工作帶來了阻礙。經(jīng)過深入的溝通，最終扭轉(zhuǎn)了他們的觀念。類似這樣的情況，如在實施之初就對其進行理念上的培訓，就會對后續(xù)的實施工作掃清障礙。最后在上線試運行之前，再對員工進行應用層面的培訓。