ERP系統(tǒng)不是終點,是一條起跑線。企業(yè)實施企業(yè)資源管理系統(tǒng)是整個管理變革的開始。
ERP管理系統(tǒng)與國內(nèi)的一些所謂的系統(tǒng)有著本質(zhì)的區(qū)別。目前絕大部分企業(yè)應用限于人工替代,減少工作量。例如,企業(yè)應用較廣泛的財務軟件,進銷存軟件都屬于此類。而ERP系統(tǒng)是以整合為手段,瞄準企業(yè)最關心的問題——利潤。以提高企業(yè)利潤為最終的目的,其中很重要的手段就是資源優(yōu)化。
當企業(yè)需要重新組織和整合自己的資源時,就必將面臨著變革,這些變革包括:業(yè)務流程、人員配置、產(chǎn)品配置的合理化。那么領導這場變革的只能是企業(yè)"一把手",只有他與項目組達成共識,ERP管理系統(tǒng)項目才能開始。
戰(zhàn)術二:大海航行靠舵手——把經(jīng)驗傳授給企業(yè)項目組
在實施方法論中,必須要求企業(yè)成立自己的ERP管理系統(tǒng)項目組,其中的核心必須由企業(yè)部門的核心業(yè)務人員組成,他們將是整個項目的舵手,擔負著未來業(yè)務細節(jié)的處理。實施顧問對企業(yè)項目組有一套獨特的教育和培訓方法論,將結合企業(yè)實際狀況與他們進行充分溝通。
戰(zhàn)術三:羅盤的作用——企業(yè)自我診斷
對于羅盤(指南針)我們都能夠理解它的作用,即指引方向。ERP系統(tǒng)整個實施項目對于企業(yè)來說會涉及到幾乎所有的業(yè)務范圍與部門,并且將跨越相當?shù)闹芷凇H绻麆傞_始沒有明確目標和整個實施的計劃,那么從一開始整個項目勢必就會造成混亂。
企業(yè)業(yè)務的持續(xù)改進是提高利潤的重要途徑。ERP管理系統(tǒng)項目的根本目的也就是整合資源,對業(yè)務進行持續(xù)的改進。一個專門的企業(yè)自我診斷系統(tǒng)來幫助企業(yè)尋求改進的目標。提供專門的診斷依據(jù)及各種相關的參數(shù),是企業(yè)管理人員能夠自如地對企業(yè)運營戰(zhàn)略及方針進行診斷分析,同時還包括企業(yè)運營內(nèi)部控制體系如何建立,企業(yè)診斷的程序和方法,對營銷業(yè)務、生產(chǎn)管理、財務管理等等方面的診斷方法和程序。通過業(yè)自我診斷系統(tǒng),我們很快就能產(chǎn)生我們的目標和工作計劃,這些將指引著未來ERP軟件項目的整個過程。
戰(zhàn)術四:貼身服務——客戶的成功才是成功
追求客戶滿意無止境。當ERP管理系統(tǒng)成功運行后,客戶服務部門除了制定落實公司的售后服務標準之外,還會定期回訪客戶,了解系統(tǒng)運營狀況,隨時解決客戶在應用中的實際問題,并根據(jù)客戶業(yè)務進展的發(fā)展變化提出新的解決方案,幫助客戶有效地運用管理信息系統(tǒng)來改進自身管理,擴大業(yè)務范圍。
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