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國內(nèi)知識管理發(fā)展的七個趨勢（一） |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
在目前知識經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展下，很多知識工作者對信息和知識消費的行為和方式已經(jīng)發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也在發(fā)生的變革，在目前的情況下，企業(yè)的知識管理應該如何去做呢？未來國內(nèi)的知識管理發(fā)展趨勢又是怎樣的呢？
趨勢一：第一次實施知識管理的企業(yè)大部分都會失敗
雖然知識管理無論是概念還是軟件，引入國內(nèi)已經(jīng)有了不小的年頭了，并且有著無數(shù)的企業(yè)實施知識管理的案例（包括成功和失敗案例）。
但是就目前的結果來看，仍有大部分的企業(yè)在實施知識管理的時候，會以購買知識管理系統(tǒng)軟件、檔案管理軟件或者是整理存儲企業(yè)內(nèi)部的已有文檔來作為知識管理的主要形式。
這些企業(yè)只是將知識管理等同于“管理知識、存儲知識”，而沒有做到分析出企業(yè)真正需要的是什么知識，也沒有衍生出新的知識，所以失敗是必然的
趨勢二：知識管理成功的企業(yè)，必然會進一步實施
雖然上面說到會有很多的企業(yè)在進行知識管理時會失敗，但是仍會有成功的企業(yè)在嘗到知識管理所帶來的好處以后，會加大企業(yè)對于知識管理的投入并實踐。
通過分析和研究不同職能、層級的員工與組織知識工作的真實需求，去對企業(yè)知識管理的實施做法進一步升級，讓企業(yè)的高、中、低層員工真正的感受到知識管理所帶來的價值。
趨勢三：通過知識管理進行企業(yè)銷售戰(zhàn)略的轉型
在目前銷量為王，客戶數(shù)量為皇的銷售策略下，很多企業(yè)只是去拼命地尋找新客戶，以擴大企業(yè)的客戶數(shù)量，認為只要有了客戶數(shù)量，那么銷量也會不斷上升。
但是在現(xiàn)在消費者即上帝的時代下，發(fā)掘客戶的真正需求以及潛在的客戶需求，如何能夠更好的服務好客戶，其實才是這個時代下企業(yè)所應該考慮到的。
通過知識管理，企業(yè)可以不斷地發(fā)現(xiàn)并總結出客戶的需求，預測客戶的消費心理和預期，還可以產(chǎn)生新的企業(yè)產(chǎn)品，進行新產(chǎn)品的研發(fā)、設計來帶動企業(yè)的快速增長。
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