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創(chuàng)業(yè)企業(yè)需不需要CRM客戶管理系統(tǒng)呢？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來(lái)源：原創(chuàng) |
創(chuàng)業(yè)公司不一定都需要CRM系統(tǒng)
其實(shí)不一定是每個(gè)創(chuàng)業(yè)的公司都需要一個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)，因?yàn)槊總�(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的所處行業(yè)不同，業(yè)務(wù)需求不同，自身的資金預(yù)算不同，這一切原因?qū)е虏皇撬械膭?chuàng)業(yè)行業(yè)都需要CRM客戶管理系統(tǒng)的。
對(duì)于業(yè)務(wù)型的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，CRM系統(tǒng)會(huì)比較合適
如果在自身的資金預(yù)算充足的情況下，對(duì)于業(yè)務(wù)性質(zhì)占比比較大的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，CRM客戶管理系統(tǒng)是比較合適的，因?yàn)镃RM客戶管理系統(tǒng)的核心就是“以客戶為中心”，也就是以客戶、業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)。
CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的好處體現(xiàn)在哪里？
間接地員工管理
現(xiàn)在的CRM客戶管理都是有手機(jī)端和電腦端的，并且在手機(jī)端上都是可以進(jìn)行定位打卡的，員工在進(jìn)行外勤拜訪的時(shí)候，需要在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行手機(jī)端的簽到打卡，這樣不但能提醒員工錯(cuò)過(guò)約定時(shí)間，在創(chuàng)業(yè)公司各種管理制度還不健全的情況下，還能夠間接有效的管理員工。
幫助制定企業(yè)、個(gè)人的銷售目標(biāo)
創(chuàng)業(yè)公司必須要不斷地給自己一個(gè)向上的目標(biāo)才能夠不至于讓自己“胎死腹中”，CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)初期就能夠幫助企業(yè)去制定一個(gè)今年的業(yè)務(wù)計(jì)劃，幫助員工制定自己的銷售目標(biāo)，在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，企業(yè)和員工都能夠隨時(shí)查看目前截止自己有多少業(yè)績(jī)，還差多少才能夠達(dá)成目標(biāo)，每天要拜訪多少客戶，目前還差多少客戶需要拜訪維護(hù)。幫助員工和企業(yè)完成目標(biāo)。
分析客戶有效信息，預(yù)測(cè)客戶、市場(chǎng)需求
客戶管理系統(tǒng)最主要的功能就是記錄企業(yè)客戶和市場(chǎng)上的的各類信息，通過(guò)這些已知信息去分析客戶和市場(chǎng)的真實(shí)需求，來(lái)幫助企業(yè)提高在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。
防止客戶流失
創(chuàng)業(yè)公司的客戶可以說(shuō)是公司最重要的資產(chǎn)了，如果因?yàn)橐恍﹩T工的跳槽，將這些自己公司的客戶帶到了同行的公司，那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講也是一個(gè)不小的打擊。
CRM客戶管理系統(tǒng)能夠很好的減少這種情況的發(fā)生，通過(guò)客戶權(quán)限管理能夠避免一些重要客戶信息和企業(yè)信息被忠誠(chéng)度不高的員工所看到的，同時(shí)客戶的一些敏感信息也可以做屏蔽處理，防止客戶信息流失。
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