|
CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因分析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)構(gòu)建的主要目標(biāo) CRM更需要的是一種系統(tǒng)的企業(yè)管理模式，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)、研發(fā)與信息技術(shù)等與客戶相關(guān)的所有部門，實(shí)施CRM系統(tǒng)的主要目的是：掌握重要客戶的行為，提高企業(yè)競爭力并帶來較高的投資回報(bào)率。煙草工業(yè)企業(yè)實(shí)施CRM的最終目標(biāo)是：發(fā)現(xiàn)、培育、保留、提升與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠最大化，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要反映在以下幾個方面。 1、能依據(jù)詳盡的客戶信息，吸引和保持更多的客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略 more...
教育行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何高效實(shí)施 作為一個特定行業(yè)的信息化，教育信息化主要包括六個要素，其中，信息網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，信息資源是核心，信息資源的利用與信息技術(shù)的應(yīng)用是目的，而信息化人才、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是其保障。 教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的選擇以及實(shí)施是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以，實(shí)施CRM系統(tǒng)一 more...
石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力 信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程中，會有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想有任何損失。而作為管理者，當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開展的情況下，雇傭的人越少越好，這樣管理成本就可以輕很多。 實(shí)施阻力一：學(xué)不會CRM被淘汰 很多企業(yè)的部分員工，可能都是企業(yè)的元老，但由于時代的關(guān)系，不管信息化項(xiàng)目是好是壞，他們 more...
印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因 隨著網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今整個印刷業(yè)面臨著激烈的市場競爭，保證貨源充足是印刷企業(yè)生存的基礎(chǔ)，持久和可靠的客戶成為印刷企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵�？蛻舻臐M意度和可信度將直接影響企業(yè)的銷售和成本。但大多數(shù)國內(nèi)印刷企業(yè)現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理方式中存在諸多問題。 1．對CRM認(rèn)識不足。目前在我國企業(yè)中，只有8.33％的企業(yè)知道CRM的存在，而另外的91.67％的企業(yè)對CRM都沒有任何了解。在8.33％知道CRM存在的企業(yè)中，只有12％的企業(yè)實(shí)施了CRM。由此可見目前 more...
科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點(diǎn) 一個信息項(xiàng)目要成功，筆者認(rèn)為要把握三個中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項(xiàng)目實(shí)施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM項(xiàng)目的第一個環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項(xiàng)目取得最終成功的基礎(chǔ)。下面為大家介紹一下做好CRM軟件選型的幾個關(guān)鍵點(diǎn)。 一、方桌是否要配圓桌翻版？ 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。 more...
農(nóng)業(yè)CRM系統(tǒng)選型需要過哪些關(guān) 農(nóng)業(yè)，伴隨著人類起源而生產(chǎn)。農(nóng)業(yè)，與人類共存。這個經(jīng)久不衰的話題已種植在世人心中。中國農(nóng)業(yè)也隨著歷史的腳步輝煌了千年。農(nóng)業(yè)文明就像一顆璀璨的明星照耀在中國大地的上空。而隨著人類的發(fā)展與社會的進(jìn)步，這顆明星也將永不隕落，愈閃愈爍。中國的農(nóng)業(yè)正在向現(xiàn)代化、規(guī)�；彤a(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，中國的農(nóng)民都變成專業(yè)農(nóng)民，中國的全體農(nóng)戶都變成專業(yè)的現(xiàn)代化的專業(yè)大戶。 眾所周知，對于呼叫中心、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等和市場營銷緊密相關(guān)的特定 more...
..
|
|
