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OA系統(tǒng)選型：技術為本，服務為輔 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
通俗概括的講，OA辦公系統(tǒng)就是日常辦公管理系統(tǒng)，通常情況下，其主要功能包括文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售，庫存管理，生產計劃，器材需求，技術管理，質量管理，成本、財務計算、勞資、人事管理等等，這些都是日常辦公工作的處理范圍。、
近幾年來，為了實現(xiàn)信息化管理，越來越多的企業(yè)選擇OA協(xié)同系統(tǒng)來優(yōu)化自身的管理組織結構，希望通過實現(xiàn)數字化辦公來調整管理機制，增加協(xié)同辦公能力，提高工作效率和決策效能。但是許多用戶在使用過一段時間的OA系統(tǒng)后卻從其中發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問題，例如使用起來操作復雜、故障較多、維護投入過大等問題，這時難免會產生后悔情緒，后悔沒有在選型時期做出更好的選擇，這也就足夠說明了OA選型的重要性。那么對于初次選用OA系統(tǒng)的企業(yè)來說，必做的功課都有什么呢？
為什么要注重技術呢？OA技術對于OA系統(tǒng)的影響可能不是十分明顯，但技術卻是支撐起OA產品的根本，先有了OA技術，才在此基礎上生成了產品。不同企業(yè)的管理結構各有不同，對于OA系統(tǒng)這一辦公軟件自然有許多只適用于自身的個性化需求，這時如果是不具備先進完善技術的產品就無法讓用戶滿意了。而OA技術在過去的三十余年經過了數次更迭，從不成熟走向成熟，使得OA產品越來越實用，越來越易用，這也證明了技術對產品的重要性，對于可能在技術水平方面并不高的絕大多數企業(yè)來說，技術先進完善的OA產品就更會容易上手了。相反的，對于技術水平較高的企業(yè)來說，OA產品的技術水平就顯得更加重要了，系統(tǒng)升級，二次開發(fā)，全部都離不開先進的技術水平，這一點以技術型廠商華天動力為例，因為多年來致力于鉆研技術的高精尖，技術水平已經在OA產業(yè)內達到了一個高峰，其魔方架構自定義平臺、工作流技術、智能報表等業(yè)內領先。與此同時，成熟的技術也是規(guī)避故障風險的保障，使OA產品更加安全穩(wěn)定，從而減少用戶在使用過程中會遇到的許多不必要的麻煩。
人們常說：賣軟件就是賣服務，而企業(yè)為了沒有后顧之憂，在選型時不僅會注重技術，也會對廠商售后服務方面的口碑進行細致的考量。還是那句話，世上本沒有完美無缺的東西，所以OA系統(tǒng)在長久的使用過程中難免會出現(xiàn)故障，雖然選擇技術先進完備的OA產品可以盡量減少出現(xiàn)故障的風險，但這還遠遠不夠，既然故障會發(fā)生，那么企業(yè)就不能不去考慮一旦出現(xiàn)故障了應該怎么辦，因為OA系統(tǒng)是要和企業(yè)整體運作緊密結合的，故障后帶來的不便與損失是無法估量的，這時OA廠商的售后服務效率就變成了企業(yè)損失或大或小的關鍵點，服務響應是否及時，服務效率是高是低，故障處理是否徹底，都是企業(yè)在選型時應該提前做好調查與考量的。
技術為本，服務為輔，筆者認為這便是企業(yè)在選型時應該做好的功課與準備。當然，其他方面的因素也是不能忽視的，產品、功能、品牌，每一個企業(yè)都要根據自身的特有情況來選擇真正適合于企業(yè)運作的OA產品。
辦公自動化系統(tǒng)中的公文管理、日常辦公、個人事務管理等功能是員工提高協(xié)作能力、提高辦事效率的重要工具。通過將原有的手工作業(yè)形式遷移到電子化、網絡化、流程化的辦公平臺上來進行，可以加快辦公信息傳遞的效率，減少重復工作。而且由于協(xié)同辦公平臺能夠完整的保留辦公流程中的過程記錄和結果信息，從而有效避免了手工作業(yè)模式下經常出現(xiàn)的出錯、遺漏等問題，使員工可以將更多的精力投入到辦公事務的內容上，因而能夠大大提高個人的辦公效率。
OA辦公系統(tǒng)自上個世紀80年代進入我國，至今已有30年之久。期間，共經歷了四個歷史階段，從最初的文秘型OA軟件發(fā)展到流程型OA辦公系統(tǒng)，再發(fā)展到后來的協(xié)同型OA辦公系統(tǒng)，一直發(fā)展到今天被廣泛應用的平臺型OA辦公系統(tǒng)。到目前為止，平臺型OA辦公系統(tǒng)在我國企業(yè)中被普及應用。 然而，隨著移動互聯(lián)網技術和云計算的不斷發(fā)展，單純的平臺型OA辦公系統(tǒng)已經不能滿足企業(yè)的現(xiàn)時需求，OA辦公系統(tǒng)將走向協(xié)同化、移動化、流程化等方面發(fā)展。 ..
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