隨著市面上關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的產(chǎn)品越來越多，很多擁有大量客戶的企業(yè)都會有這樣一個疑問：我們公司的客戶也不少，要不要引入這個系統(tǒng)呢？很多有這樣想法的企業(yè)其實對于這種新興系統(tǒng)并沒有做好準(zhǔn)備，甚至不了解CRM客戶管理系統(tǒng)，那么企業(yè)如何判斷自己是否需要CRM客戶管理系統(tǒng)呢？
當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下情況時，可以引入CRM客戶管理系統(tǒng)
1、企業(yè)客戶數(shù)量飛速增長
企業(yè)的客戶今年從10家增長到100家，這個時候企業(yè)就需要一個工具來幫助自己解決客戶飛速增長所帶來的管理難題，如果企業(yè)知道將會增長，企業(yè)是否擔(dān)心在擴張的同時保持生產(chǎn)力的增長？如果這些都是企業(yè)或企業(yè)的團隊面臨的，不要絕望，這些正是CRM客戶管理系統(tǒng)能夠解決的問題。
2、需要一個記錄客戶信息的媒介
將客戶和訂單信息存儲在多個位置，比如電子表格或粘在電腦上的便條，這會使銷售團隊處于不利地位，他們?nèi)鄙倜總�客戶的聯(lián)系信息、訂單和交互的統(tǒng)一視圖。因此需要CRM客戶管理系統(tǒng)來幫助記錄客戶信息和需求。
3、需要隨時隨地進行辦公
當(dāng)銷售代表在外地，與潛在客戶會面并發(fā)現(xiàn)有價值的信息，但所有這些新數(shù)據(jù)都存儲在手寫筆記或個人電腦的文件中，好的會面都是在路上進行的，但是銷售團隊并不總是傳遞他們的筆記，重要的細節(jié)也會丟失，尤其是當(dāng)員工離開公司的時候。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)⑺械男畔⒑蛿?shù)據(jù)記錄在系統(tǒng)中，并且能夠保證讓使用者隨時隨地進行查看。
4、需要周期性的進行數(shù)據(jù)分析匯報
生成報告并分析你的銷售團隊月度達成超過他們的配額是理想的，但是手工創(chuàng)建報告是很麻煩的，經(jīng)常導(dǎo)致根本沒有跟蹤。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠按照使用者指定的時間范疇生成相應(yīng)的報表。
當(dāng)然，還有很多的場景下都需要CRM客戶管理系統(tǒng)，以上只是其中一部分，畢竟CRM客戶管理系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)從多方面提高管理效率，解決管理難題的，因此企業(yè)采購一款CRM客戶管理系統(tǒng)來輔助管理是非常有必要的。
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