 | 保險行業(yè)CRM系統(tǒng)實施過程中的主要障礙分析 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
雖然有關CRM系統(tǒng)的研究和探討眾多，但是CRM系統(tǒng)的實施失敗率還是很高，大多數企業(yè)仍然游離在CRM系統(tǒng)之外。產生這種問題的原因是很多企業(yè)覺得保險行業(yè)CRM系統(tǒng)看上去很美，但是實施起來較難，障礙較多，主要表現(xiàn)為幾點： 1、管理理念--根本障礙。CRM涉及到企業(yè)的多個方面，如研發(fā)、生產、銷售、營銷、物流、服務、行政等多部門。要想成功實施客戶關系管理，不僅要對CRM技術要求嚴格，更主要的是管理理念和機制的轉變，必須在企業(yè)上下達成思想的認識統(tǒng)一，管理思想一旦突破，技術便迎刃而解。 2、安全風險--重要障礙。由于CRM實施周期不定，不可控制的變量較多，因而形成了一定的項目風險。 3  |
| 金融行業(yè)CRM軟件統(tǒng)如何協(xié)調市場營銷與銷售 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 為了企業(yè)的成長與發(fā)展，你需要想辦法協(xié)調一下這兩個部門。你可以將客戶積極和消極的體驗分享給他們，并貫徹“客戶至上”的理念；當客戶獲得卓越的體驗后，就要給予團隊一定的獎勵，這樣才能讓兩個部門友好合作，協(xié)調一致。但是，要想真正協(xié)調營銷和銷售兩個部門，技術解決方案才是王道——如實施金融行業(yè)CRM軟件。 下面，讓我們來看看金融行業(yè)CRM軟件是怎么協(xié)調市場營銷部和銷售部的吧！ 1.CRM軟件創(chuàng)造更好的數據 根據研究報告顯示，潛在客戶在嘗試聯(lián)系銷售團隊之前，就已經完成57%的購買過程了。這是因為潛在客戶在聯(lián)系銷售之前，就已經從社交媒體和電視頻道上了解到該品牌了 |
| 汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)展及應用 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 汽車消費的個性化特征日益明顯，消費者購車行為也越來越理性，常規(guī)的營銷手段已經很難撬動市場。任何市場一旦進入成熟期，產品就會很快進行細分。對消費者來說，汽車不僅是一個代步工具，它更是一種身份和品位的體現(xiàn)，所以不同的消費者對汽車有不同的需求，在這種情況下，公司即使投入再多的廣告費用和宣傳促銷費用也是枉然。 汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)應用于企業(yè)前端組織（例如銷售組織、服務組織、市場營銷組織）——主要用于開源節(jié)流，銷售管理是CRM系統(tǒng)的核心業(yè)務組成部分。CRM客戶關系管理的本質是客戶價值差別化管理，以及應對方法差別化管理。企業(yè)管理理論和實踐告訴我們：企業(yè)80%的銷售收 |
| 酒店行業(yè)CRM軟件選型不可不查的幾個問題 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 酒店最重要的資源是人力資源，只有充分調動員工的積極性，發(fā)揮他們創(chuàng)造性和能動性，酒店才可能獲得持續(xù)的成功。CRM軟件給酒店帶來了許多根本的變革，它不同于傳統(tǒng)的管理模式，業(yè)務流程的重組、企業(yè)文化的改變、以客戶為中心的理念等等最終都需要企業(yè)員工去實施和接受，如果原有的績效考核制度或相應的管理制度沒有作任何改變，要想取得成功是不可能的。 在企業(yè)中CRM軟件選型非常重要，根據經驗在CRM軟件選型中，有幾個關鍵點經常被忽視。筆者通過本文幫助大家掃除CRM軟件選型中的盲點，幫助選擇一款真正合適自己的CRM軟件。 |
| 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率低的原因分析 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 醫(yī)藥行業(yè)成功實施CRM系統(tǒng)不是買個軟件就萬事大吉，需要在思想方面和軟硬件方面做好充足的準備工作。 �、� 做出正確的CRM策略規(guī)劃 醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)策略規(guī)劃是第一步也是最重要的一步，先讓各部門提出與客戶相關的市場開發(fā)、競爭、客戶滿意等方面所面臨的最重大的挑戰(zhàn)，讓不同部門所關切的事都能融入規(guī)劃考慮范圍，經由成本效益來制定各種項目的優(yōu)先次序，并確定可以衡量的指針，再考慮這些項目執(zhí)行應具備的機能�！ 、陬I導者對CRM要有清楚的認識 醫(yī)藥行業(yè)的領導者或決策者要提高自身的現(xiàn)代企業(yè)管理意識、風險意識，深切了解CRM及其作用，具備應用CRM系統(tǒng)的素質，有堅定的改革創(chuàng)新的決心，當醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)在應用過程中與傳 |
| 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)幾個正確使用的技巧介紹 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 對于企業(yè)來說，旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)是一個有益也有效的工具，既可以優(yōu)化銷售過程，又有助于維護客戶關系并加強銷售管理。CRM系統(tǒng)往往可以成功實施，現(xiàn)在的關鍵是如何讓員工接受新的工具和應用呢？這就是很多企業(yè)現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)。 在說服銷售采用CRM系統(tǒng)作為其日常工作的工作過程中，企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下，銷售人員其實已經非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點，以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是，這意味著他們在接受好處的同時，也不得不改變自己的習慣，接受新工具和新應用時帶來的不適：陌生的系統(tǒng)，不熟悉的流程。 技巧一：保持簡單是王道 如 |
| 保險行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應該查的幾個問題 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 保險行業(yè)的競爭最大的特點在于為客戶提供優(yōu)質與個性化的服務。這種特性就決定了企業(yè)信息化建設對保險公司更加重要。如何加強對客戶的把握、以客戶為中心，如何為客戶選擇最佳的產品，如何進行有效的市場開拓，增強自身的競爭力，在激烈的競爭中領先于你的對手，是各保險公司經�？紤]的問題。 CRM系統(tǒng)顯性成本往往包括三部分內容，分別為軟件授權費用、項目實施費用與后續(xù)維護費用。其中前面兩部分費用是會在合同中明確規(guī)定的。但是，對于后續(xù)的維護費用有些軟件公司則規(guī)定的不清不楚。通常情況下，企業(yè)在項目上線后一年或者兩年之內是提供免費服務的。但是，過后就要收取一定的費用。 &nb |
| 食品行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的必要性分析 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 目前，很多企業(yè)經營觀念仍停留在產品時代里，業(yè)務流程都是從企業(yè)自身利益考量來設計、優(yōu)化的，淡漠客戶權益，產品又不能給客戶提供更多附加值，很難實現(xiàn)差異化經營。問題產生需求，在全球經濟危機強烈沖擊下，企業(yè)面臨著客戶流失、訂單減少的困局，許多企業(yè)開始把目光轉移到客戶關系管理上。 （一）推行食品行業(yè)CRM系統(tǒng)是創(chuàng)新管理理念的要求 雖然很多企業(yè)都標榜自己是以“客戶是上帝”這樣的理念來去經營企業(yè)的，但是，無論是從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃還是業(yè)務流程來看，都尚未建立起一切工作目標都是為了提高客戶滿意度、滿足客戶購買需求這一客戶理念。越來越多的企業(yè)高層意識到要創(chuàng)新管 |
| 數據挖掘在CRM系統(tǒng)實施中的重要性 | 各行業(yè)客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 數據挖掘對于企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的重要性 CRM系統(tǒng)是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM系統(tǒng)要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。其實這個概念簡單的理解起來就是充分挖掘客戶的潛力，將客戶一切的資料進行一個規(guī)范性的整理，當然面對眾多的數據，就是體現(xiàn)軟件的重要作用，既然企業(yè)決定使用或者實施CRM軟件，其實在實施的過程中，需要我們關注數據的價值，甚至是怎么樣獲得好的高質量的數據。所謂數據挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中提取隱含在其中的人們不知道m(xù)ore...淺談數據挖掘在企業(yè)信息化中的認識誤區(qū) 現(xiàn)代的企業(yè)日常搜集了大量資料 |
