 | SaaS CRM客戶管理系統(tǒng)的缺點有哪些？ | crm管理系統(tǒng)選型 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
SaaS CRM客戶管理系統(tǒng)一向被稱作CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，但伴隨著Saas類軟件的神秘感逐漸消失，很多購買了SaaS軟件的企業(yè)都已經發(fā)現了其的很多缺點和缺陷。一：與“軟件即服務”本末倒置 SAAS并不是哪些深奧的技術性，SAAS是Software-as-a-Service的簡稱名字，即“軟件即服務”的含意，軟件系統(tǒng)的購買以及維護保養(yǎng)，服務支持等裝包成一套服務項目�！ ‖F階段中國SaaS CRM生產商走的還是傳統(tǒng)式軟件系統(tǒng)的營銷方法，加盟代理鋪銷售市場，而CRM生產商對地區(qū)代理的門坎沒法保證標準化嚴格要求，立即服務型的CRM服務提供商(地區(qū)代理)廣泛欠缺CRM客戶管理系統(tǒng)服務項目專業(yè)能力，殊不知是一般的營銷代理商公司，重視售前服務CRM商品銷  |
| 2019CRM廠商介紹 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| 本文的CRM品牌，大都數集中在國產品牌，并采用專屬的品牌價值評估方法計算品牌影響力：產品曝光度、創(chuàng)新力、關注度、產品銷量和售后服務評價等。排名不分先后。并綜合參考了專業(yè)評估機構如：Gartner、易觀、艾瑞的行業(yè)分析報告。希望給2019年末需要引入CRM系統(tǒng)的企業(yè)一些幫助。l 紛享銷客紛享銷客在功能上注重企業(yè)辦公管理，其強勢進入移動OA+CRM市場。讓很多傳統(tǒng)的CRM企業(yè)感到不少壓力直接與銷售易展開市場競爭。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小微企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。伴隨近兩年公司內部管理幾次重大調整，于2018年初再次獲得資本市場的青睞，金蝶集團的投資3億元。但由于紛享銷客主要偏辦公平臺發(fā)展主打連接概念， |
| 中國CRM市場分析 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| 隨著Salesforce成為2B網紅，不但帶火了美歐的CRM，還形成了國內2B SaaS的重要賽道�，F在又有Salesforce聯手阿里進軍國內市場，以及百度CRM的入局，令已經沉寂下來的CRM又熱鬧起來。既然Salesforce已經很火了，美歐的CRM市場也已經非常成熟，中國CRM市場也要爆發(fā)？Salesforce的成功可以復制過來嗎？CRM之所以在美歐有市場，一個重要的原因是：美歐企業(yè)對銷售規(guī)范、管理流程和交易的合規(guī)性都有硬性要求，上CRM成為一種必需。而國內企業(yè)則沒有這些要求，銷售管理無定式和隨需而變，是中國式營銷管理的最大特色。這就很難形成一套業(yè)務規(guī)則和管理模式，CRM缺乏企業(yè)的落地基礎。正因為CRM是美歐企業(yè)的“標配”要求，所以Salesforce無需去教育和說服客戶 |
| CRM的收費模式分類 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| CRM的收費模式1. 按用戶數、按年付費按年付費常見于SaaS類CRM，當然也有按月付費的。一般SaaS廠商可能會打包2至3年的折扣方案，按年付費的好處是初始投入較低，但如果用戶數量較多或應用時間較長，那么長遠的投資則遠高于買斷的CRM。CRM的收費模式2. 一次付費、按用戶數和需求開發(fā)費用一次付費常見于私有云本地安裝類的CRM，一次付費初始投入較高，但長遠來看，總擁有成本大大降低。一般私有云CRM都會根據您的用戶數和需求來報價，由于初始投入較高，建議在購買前多了解產品，并積極參與演示，在全面了解產品后再行購買。CRM的收費模式3. 免費大家都知道“天下沒有免費的一切”，“免費的就是最貴的”，但免費的產品確實有它的吸引力。目前免費的 |
| CRM的應用平臺類型 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| CRM的應用平臺類型1. 手機App為主要應用平臺CRM的功能主要圍繞手機應用來開發(fā)，用戶使用起來非常方便，不過由于手機的屏幕限制，因此移動端的CRM功能較少，更多的只是提供外出業(yè)務管理和數據查詢的移動互聯網功能。CRM的應用平臺類型2. 瀏覽器為主要應用平臺大多數CRM都是以瀏覽器為主要應用平臺，手機App做為延伸輔助。雖然在移動互聯網如此發(fā)達的今天，電腦仍然是很多企業(yè)主要的辦公設備。瀏覽器端的CRM由于Web端技術成熟，因此能提供更多CRM功能和更多的數據量，這意味著能夠解決更多問題，獲得更多信息。但如果您的銷售人員經常外出，那么也需要考察此類CRM有沒有提供相適應的移動端應用。CRM的應用平臺類型3. 以釘釘或企業(yè)微信為宿主平臺基本 |
| CRM功能側重類型 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| 1. 側重在客戶和銷售流程管理此類CRM注重企業(yè)內部管理效率的提高，提供更多的功能來解決企業(yè)的管理問題，通過流程化來優(yōu)化企業(yè)的工作方法，使企業(yè)的運行規(guī)范高效。但要注意這其中有些CRM的功能繁瑣且無價值，反而會給銷售人員造成負擔。2. CRM功能側重分析型此類CRM一般不具有CRM軟件應有的功能體現，主要側重在對企業(yè)經營數據進行分析后給出建議，定位在輔助決策層面，BI分析型CRM一般來說價格比較高昂。3. CRM功能側重呼叫中心企業(yè)通過引入呼叫中心所自帶的CRM，這類CRM一般只有客戶資料管理和少量的拜訪記錄功能，主要還是定位在電話呼入呼出管理方面。企業(yè)可以通過選擇第三方CRM與呼叫中心進行對接，集成后的呼叫中心CRM將具有專業(yè)的CRM功能和 |
| CRM客戶管理系統(tǒng)概述 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| CRM客戶管理系統(tǒng)：客戶關系管理。可以拆成三個詞：客戶（客戶特征）+關系（識別客戶）+管理（手段/措施）。從商業(yè)角度看，企業(yè)希望通過數據描繪客戶特征，進而識別與客戶的關系，以期能夠通過某些管理手段/措施增進并維持與客戶的關系，不斷提升客戶帶來的經濟價值。關于客戶，需要考慮的問題舉例：如何獲取客戶？客戶特征有哪些？關于關系，需要考慮的問題舉例：如何利用客戶特征識別客戶？比如在潛在客戶一步一步轉變成高價值客戶的過程中，需要識別怎樣算是潛在客戶？怎樣算是高價值客戶？比如設法增加客戶對企業(yè)的依賴（讓客戶持續(xù)產生消費），需要識別哪些客戶對企業(yè)的依賴還不夠？等等。關于管理，管理是一種手段，通過識別客戶與企業(yè)的“關 |
| 開發(fā)營銷CRM的原因 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| 開發(fā)營銷CRM的原因1. 企業(yè)目標客戶的變化企業(yè)最初的SaaS產品售賣策略是通過“免費+增值服務”的模式進行。其目的在于，希望在前期獲取更多客戶，同時打磨自身產品，為此前期也一直采用免費的方式運營。后來為了能夠在不丟失客戶量的同時提升產品盈利能力，就在免費功能的基礎之上做增值服務，以此完成商業(yè)過渡。在完成過渡之后，SaaS模塊將采用直接訂閱付費的模式而不提供免費使用入口。從市場戰(zhàn)略的變化上看，企業(yè)的主要目標客戶發(fā)生了變化：在免費+增值服務期，企業(yè)的目標客戶是那些熟悉平臺基礎功能的免費入駐老客戶；而直接訂閱付費模式的目標客戶其實大部分來源于未入駐平臺的新客戶。因此，我們需要關注之前一直被忽視的新客戶線索的獲取與 |
| CRM選型及實施要點 | crm管理系統(tǒng)選型 |
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| CRM選型及實施要點：通用型CRM適用于所有行業(yè)每個CRM系統(tǒng)都是獨一無二的，不論是通用型的解決方案，還是針對某一具體行業(yè)定制的解決方案，都是如此。對于實施、數據遷移、培訓、工作流程和支持等這些流程，每個供應商所提供的CRM都會有不同的方法去支持實現。你需要找到適合你自己的時間表、商業(yè)流程和結構的CRM供應商，這是非常有必要的。通常情況下，與針對某一具體行業(yè)定制的解決方案相比，通用性質的解決方案最終可能需要投入更多的時間和金錢，因為很多功能都不是提前預裝的。但是，并不是所有的行業(yè)都存在具體的解決方案，所以這很有可能就不是一個關于選擇的問題。因此，在通常情況下，你需要既考慮通用性質的解決方案，又考慮行業(yè)性質的解 |
