 | CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施 | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
 | 【CRM軟件系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
企業(yè)究竟該如何應(yīng)用CRM系統(tǒng)？ 一、分析現(xiàn)狀，尋找癥結(jié) 從目前應(yīng)用CRM的企業(yè)來(lái)看，他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類，經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。 第二類企業(yè)認(rèn)為雖然目前運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過(guò)實(shí)施CRM來(lái)提高管理水平，保障前進(jìn)步伐。第三類企業(yè)屬于相對(duì)盲從型，沒有什么考慮，認(rèn)為"人無(wú)我有，人有我更要有"。 以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設(shè)計(jì)圖：而繪出設(shè)計(jì)圖之前，必須先在腦海中構(gòu)思每一個(gè)細(xì)節(jié)。有了設(shè)計(jì)圖，然后有施工計(jì)劃，這樣按部就班，才能完成建筑。假使設(shè)計(jì)稍有缺失，彌補(bǔ)起來(lái)  |
| 金融CRM是否可以撐起一片天 | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
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| 本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢(shì)做探討，希望對(duì)正在建立或選擇CRM方案的企業(yè)有所幫助。伴隨上述市場(chǎng)環(huán)境的變化在業(yè)務(wù)層面上的競(jìng)爭(zhēng)也如火如荼地開始了。這種競(jìng)爭(zhēng)是在中國(guó)從事金融業(yè)務(wù)的所有機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的，無(wú)論外資內(nèi)資或是合資，所以它的深度以及廣度也是空前的。比較突出的有如下幾個(gè)方面： 首先從體制上，外資開始利用其市場(chǎng)化造就的體制優(yōu)勢(shì)也就是混業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)向內(nèi)資金融機(jī)構(gòu)發(fā)難。典型的例子就是南京愛立信的事件。這一事例本身只是第一個(gè)地區(qū)一項(xiàng)業(yè)務(wù)上此消彼長(zhǎng)，但它所揭示的意義卻非常深運(yùn)。因?yàn)樗耆且环N體制上的對(duì)決，而體制上的變化將是深刻卻漫長(zhǎng)的。而且它直指銀行業(yè)核心業(yè)務(wù)中的高端客戶，也就是利潤(rùn)最厚的一塊。這樣想起來(lái)如 |
| 關(guān)于銀行采用CRM系統(tǒng)的簡(jiǎn)單分析 | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
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| 大銀行在擁有客戶數(shù)據(jù)量方面一直處于領(lǐng)先地位，僅在美國(guó)就有差不多20000多個(gè)銀行和信用聯(lián)盟。和它們差不多的一些密集型行業(yè)比較來(lái)說(shuō)，一個(gè)中小型金融機(jī)構(gòu)總是沒有足夠的時(shí)間和精力去改善客戶關(guān)系，再者，金融服務(wù)行業(yè)對(duì)于CRM系統(tǒng)并不總是翹指稱贊的，至少客戶是這么認(rèn)為。 實(shí)際上不幸的是，一些大銀行和信用聯(lián)盟的主管們已把CRM視為大肆渲染的騙局，或者只偏重于怎樣服務(wù)于大公司，這是可以理解的。因?yàn)榛仡欉^(guò)去，許多關(guān)于軟件特性或“銷售文化”的教化問(wèn)題的討論也是這么開始的。許多主管也因此意識(shí)到CRM應(yīng)該被作為一個(gè)首要的商業(yè)策略來(lái)區(qū)別看待，在整個(gè)行業(yè)中，這種策略在針對(duì)單個(gè)客戶的私人化服務(wù)中深得人心。但是CRM的深入也困惑了許多執(zhí)行官 |
| 金融行業(yè)oa,金融行業(yè)crm,金融行業(yè)辦公系統(tǒng) | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
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| 金融行業(yè)文檔管理系統(tǒng)的八大創(chuàng)新當(dāng)越來(lái)越多的金融企業(yè)、業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)，投入大量人力和物力建造的業(yè)務(wù)、OA、ERP等IT系統(tǒng)，由于在文檔管理方面的先天缺陷，無(wú)法有效集中管理和存儲(chǔ)文檔。于是，更簡(jiǎn)單、高效的集中管理、檢索和存儲(chǔ)文檔，以提高文檔的利用率和員工生產(chǎn)力，成為企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。 金融行業(yè)怎樣選擇適合自己的專業(yè)文檔管理系統(tǒng)？業(yè)界領(lǐng)先的多可文檔管理系統(tǒng)專家，在綜合了行業(yè)需求特點(diǎn)之后認(rèn)為，作為對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效補(bǔ)充，專業(yè)的文檔管理系統(tǒng)要以創(chuàng)新為動(dòng)力，以安全可靠、簡(jiǎn)潔易用、經(jīng)濟(jì)低廉、專業(yè)強(qiáng)大為用戶利益。為此，多可文檔管理系統(tǒng)以八大創(chuàng)新成功引…… 金融行業(yè)文檔管理系統(tǒng)的八大創(chuàng)新金融CRM是否可以撐起一片天本文就 |
| 地產(chǎn)行業(yè)crm | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
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| CRM對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的作用CRM對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的作用CRM系統(tǒng)是工具，必須與企業(yè)的管理結(jié)合才能發(fā)揮作用，在企業(yè)管理有一定基礎(chǔ)時(shí)，CRM系統(tǒng)才能充分發(fā)揮作用，才有應(yīng)用的必要。作為管理信息系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)可為房地產(chǎn)企業(yè)提升前端管理平臺(tái)，建立客戶導(dǎo)向的流程，長(zhǎng)期穩(wěn)定地積累客戶知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，管理營(yíng)銷與服務(wù)人員，可靠地支持與執(zhí)行企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略。CRM系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，主要在客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、樓盤經(jīng)營(yíng)銷售、客戶服務(wù)、客戶會(huì)等方面均有具體的應(yīng)用點(diǎn)，可有效地支持業(yè)務(wù)操作與決策。比如：對(duì)來(lái)訪客戶所屬區(qū)域與來(lái)源進(jìn)行分析，可分析出廣告與市場(chǎng)活動(dòng)的…… CRM對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的作用CRM與房地產(chǎn)業(yè)的關(guān)系隨著市場(chǎng)變化，客戶要求越來(lái)越高、 |
| 金融行業(yè)crm,金融行業(yè)客戶管理 | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
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| 金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)管理端有哪些功能金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)客戶公共池 公共池提醒 業(yè)務(wù)員標(biāo)紅未得到處理的客戶進(jìn)入部門主管客戶池 提醒處理 1. 標(biāo)紅客戶處理：（每位業(yè)務(wù)員僅有2次申請(qǐng)機(jī)會(huì)）2. 返回：返回到業(yè)務(wù)員客戶池3. 公共客戶池 城市經(jīng)理公共客戶池 業(yè)務(wù)員過(guò)期的客戶流入公共池（這是只有城市經(jīng)理有權(quán)查看），對(duì)公共池的客戶進(jìn)行處理金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)任務(wù)分派 每月任務(wù) 城市經(jīng)理分派任務(wù)計(jì)劃 每周任務(wù) 城市經(jīng)理、部門主管分派任務(wù)計(jì)劃 每日任務(wù) 由部門主管分派每日任務(wù)金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)業(yè)績(jī)管理 員工業(yè)績(jī) 1. 管理層查看所有員工的業(yè)績(jī)2. 部門僅能查看本部門的業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)情況 電話量 統(tǒng)計(jì)日/周/月的員工的總電話量 |
| crm客戶管理系統(tǒng)特色 | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
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| crm客戶管理系統(tǒng)特色是什么？客戶管理系統(tǒng)主要特色：1、方便實(shí)用的工作臺(tái)：具有通訊、日程、工作日志和文檔管理等功能，可以大幅提高公司員工日常的工作效率;2、人性化的客戶管理：科學(xué)的模塊功能設(shè)計(jì)，讓企業(yè)更加規(guī)范的做好客戶的管理和互動(dòng)，幫助企業(yè)大幅提升銷售業(yè)績(jī);3、全程銷售管控：從市場(chǎng)和銷售到客戶和服務(wù)的全程業(yè)務(wù)的控制和管理，有效規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)開展4、掌握銷售進(jìn)度：客戶跟進(jìn)提醒和管理規(guī)范業(yè)務(wù)的開展，隨時(shí)掌握員工同客戶的互動(dòng)和業(yè)務(wù)進(jìn)度，掌控銷售的整個(gè)過(guò)程;5、優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)與分析：全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)與分析功能模塊，讓企業(yè)全面了解公司客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)度，幫助企業(yè)合理決策;6、齊全的角色權(quán)限控制：通過(guò)功能強(qiáng)大的角色權(quán)限控制管 |
| crm客戶管理系統(tǒng)如何選型 | 客戶信息管理系統(tǒng)淺析 |
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| CRM評(píng)估，CRM選型改何去何從？再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問(wèn)哪個(gè)產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對(duì)CRM理念以及產(chǎn)品的足夠認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品好不好是用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的?如果標(biāo)準(zhǔn)不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過(guò)河的故事一樣，同一個(gè)事物用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量是會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個(gè)失敗的案例談起來(lái)看一個(gè)案例，某企業(yè)決定引進(jìn)CRM系統(tǒng)，按照程序進(jìn)行了招標(biāo)，一家供應(yīng)商最后中標(biāo)，原計(jì)劃6個(gè)月的CRM實(shí)施項(xiàng)目，一直持續(xù)了2年。而且很多預(yù)期的功能并未實(shí)現(xiàn)。原因何在?雖然該企業(yè)自己整理的CRM需求文檔非常的詳細(xì)，也自認(rèn)為非常的專業(yè)，但我們不得不說(shuō)，IT系統(tǒng)不是企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部人員缺乏相關(guān)廠商的 |
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| 快銷CRM的五大基本能力 而從技術(shù)角度來(lái)看，快銷CRM系統(tǒng)應(yīng)具有如下5方面的能力：
1.幫助快銷企業(yè)增強(qiáng)信息分析能力。 盡管CRM的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動(dòng)化程度，并改進(jìn)與客戶打交道的過(guò)程，但強(qiáng)有力的商業(yè)情報(bào)和分析能力對(duì)快銷CRM也是很重要的。快銷CRM系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，公司應(yīng)該充分地利用這些信息，對(duì)其進(jìn)行分析，使得決策者所掌握的信息更完全，從而能更及時(shí)地做出決策。良好的商業(yè)情報(bào)解決方案應(yīng)能使得快銷CRM和ERP協(xié)同工作，這樣公司就能把利潤(rùn)創(chuàng)造過(guò)程和費(fèi)用聯(lián)系起來(lái)。
&n…… 快銷CRM的五大基本能力餐飲業(yè)crm主要前景介紹1、餐飲企業(yè)客戶關(guān)系管理 |
