 | 金融行業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該如何理解其本質(zhì) | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用 |
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有專家組織指出CRM客戶管理系統(tǒng)軟件定義為：“通過圍繞客戶細(xì)分來組織企業(yè)，鼓勵(lì)滿足客戶需要的行為，并通過加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段，來提高盈利、收入和客戶滿意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略�！蓖ㄟ^這一定義我們從以下幾個(gè)方面來把握一下CRM軟件的本質(zhì)究竟是什么。1、CRM客戶管理系統(tǒng)軟件認(rèn)為并非所有的客戶都是上帝 金融行業(yè)CRM軟件是一種全新的商業(yè)模式，將徹底改變客戶服務(wù)機(jī)制的作用。傳統(tǒng)理念認(rèn)為“客戶就是上帝”，而CRM軟件理念認(rèn)為“客戶并非都是上帝”。統(tǒng)計(jì)資料表明，有相當(dāng)比例的客戶是會(huì)給企業(yè)帶來虧損的。 與傳統(tǒng)的客戶忠誠度不同，CRM客戶管理系統(tǒng)軟件能夠  |
| 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)再銷售 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值就是根據(jù)對(duì)客戶特征、購買行為和價(jià)值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展能力。通過滿足客戶的個(gè)性需求，提高客戶的忠誠度，從而全面提升企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施改善了金融企業(yè)的銷售流程。融氏開發(fā)了全方位的銷售支持系統(tǒng)，以確保企業(yè)能夠在銷售活動(dòng)中及時(shí)、透明地得到客戶的情況。比如當(dāng)金融企業(yè)參加一個(gè)新產(chǎn)品的推廣活動(dòng)時(shí)，作為一個(gè)合格的銷售經(jīng)理，應(yīng)及時(shí)得到銷售信息，包括客戶關(guān)心哪種產(chǎn)品，如何與客戶聯(lián)系等。 在向客戶推薦新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí) |
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1、CRM系統(tǒng)選型
明確自身需求
不同行業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的具體需求是不同的，而CRM系統(tǒng)本身也有著不同層面的側(cè)重，有的CRM側(cè)重市場(chǎng)，有的CRM側(cè)重外勤管理，所以在CRM選型中一定要明確企業(yè)內(nèi)部想通過CRM做什么，這樣在CRM選型中才能抓住重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位。
了解CRM系統(tǒng)本身特點(diǎn)
選型CRM系統(tǒng)切忌操作繁瑣，如果用戶花在CRM系統(tǒng)記錄客戶信息的時(shí)間遠(yuǎn)超用戶和客戶溝通的時(shí)間的話，那么CRM系統(tǒng)就有“喧賓奪主”之嫌，在選型CRM時(shí)不要過分追求“大而全”，反而要追求“簡(jiǎn)而精”，這樣可以保持CRM整體的品質(zhì)。
不要盲目相信品牌
知名的軟件公司無論是運(yùn)營人員還是技術(shù)人員薪資待遇都很優(yōu)厚，那么這種成本都會(huì)在軟件的價(jià)格上有所體現(xiàn)。企業(yè)如果是準(zhǔn)備花大價(jià) |
| CRM客戶管理的應(yīng)用場(chǎng)景是什么？ | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景都有什么？近年來，中國對(duì)于客戶關(guān)系管理（CRM）的市場(chǎng)教育和普及工作在逐步進(jìn)行，并且愈發(fā)的重視，許多行業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了CRM系統(tǒng)的重要性。一般適用于CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)，大多是側(cè)重于客戶資源，銷售業(yè)績的企業(yè)，因?yàn)镃RM能夠很好的幫助這類企業(yè)進(jìn)行盈利，那么除了這些方面，CRM還可以應(yīng)用在企業(yè)的其他場(chǎng)景嗎？1：外勤簽到（需配合移動(dòng)端）基本上適用于CRM的公司里面，是有不少的銷售人員，因?yàn)殇N售人員經(jīng)常要出去外勤，陌拜客戶，所以有的公司對(duì)于考勤管理方面的就不是很嚴(yán)格，也會(huì)出現(xiàn)銷售人員借口在外跑勤，實(shí)際在處理自己私事的情況。這種時(shí)候，我們就可以要求外勤銷售人員在移動(dòng)端的CRM管理軟件上進(jìn)行外勤的定 |
| CRM是什么？怎樣通過CRM提高企業(yè)盈利？ | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| CRM是什么？怎樣通過CRM提高企業(yè)盈利？現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的企業(yè)逐漸加入信息化企業(yè)管理的隊(duì)伍中來，輔助進(jìn)行信息化企業(yè)管理的系統(tǒng)很多，今天帶您了解一下CRM是什么？怎樣通過CRM提高企業(yè)的盈利產(chǎn)出。CRM是什么？CRM全稱是Customer relationship management （客戶關(guān)系管理），是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。最早提出這個(gè)觀點(diǎn)的是美國的一家叫Gartner Group的公司。CRM的核心理念是“以客戶為中心”像“以客戶為中心”作為經(jīng)營理念的典型代表，就是大家耳熟能詳?shù)摹５讚啤４蠹叶贾篮５讚频幕疱佋谖兜郎蠜]有什么特別的特點(diǎn)，但是為什么現(xiàn)在一說火鍋，大家第一個(gè)想到的就是海底撈，因?yàn)楫?dāng)年 |
| 一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具有哪些功能？ | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具有哪些功能？CRM客戶管理系統(tǒng)是為企業(yè)方便管理其客戶資源，業(yè)務(wù)資源所誕生的一種辦公管理系統(tǒng)，能夠幫助公司有效的合理分配管理客戶，那么一個(gè)相對(duì)完整的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該 有什么功能呢？下面我為您詳細(xì)分析企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些以及各個(gè)功能所能帶來的效果個(gè)人中心個(gè)人中心模塊可以下分好幾個(gè)個(gè)人功能，如：個(gè)人首頁、通知公告、修改密碼、登錄日志等。為的是方便員工查看公告和更改個(gè)人信息客戶管理這個(gè)模塊可以說是整個(gè)系統(tǒng)的靈魂所在了像其中的一些細(xì)化功能：添加客戶、客戶信息、客戶公海、拜訪記錄、合同管理、維護(hù)記錄、客戶畫像等等這些功能可以高效的幫助公司業(yè)務(wù)人員快速了解客戶所有信息，像維 |
| 國內(nèi)中小企業(yè)如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)？ | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| CRM客戶管理系統(tǒng)屬于企業(yè)辦公管理軟件中的一個(gè)，而企業(yè)部署這種企業(yè)管理軟件無非就是以下三種情況。購買成品軟件、定制軟件、免費(fèi)軟件，下面就給大家說說這三者各自的優(yōu)劣點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：1：crm客戶管理系統(tǒng)軟件是現(xiàn)成的，只要付錢買斷或者按時(shí)間付費(fèi)，立馬就可以下載使用2：價(jià)格相對(duì)來講更低，性價(jià)比還算可以3：如果選擇的軟件開發(fā)廠商也比較出名的話，售后或者二開升級(jí)都是比較方便快捷的4：普適性比較高，適用于大多數(shù)沒有特殊要求的企業(yè)缺點(diǎn)：1：因?yàn)槭浅善返腸rm客戶管理系統(tǒng)軟件，如果不進(jìn)行二開的話相對(duì)來講成長性會(huì)差一點(diǎn)。2：因?yàn)槭枪潭０�，所以可能不�?huì)完全契合企業(yè)自身的需求和企業(yè)制度，文化等3：需要企業(yè)去適應(yīng)軟件，而不 |
| CRM客戶管理系統(tǒng)怎么幫助企業(yè)管理銷售業(yè)務(wù)？ | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)開始借助企業(yè)辦公管理系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)的協(xié)助管理，其中CRM客戶管理系統(tǒng)可能是除了OA協(xié)同辦公系統(tǒng)之外，企業(yè)用的第二多的管理系統(tǒng)了，大家都知道CRM是幫助企業(yè)管理客戶，銷售業(yè)務(wù)的，但是大家知道客戶管理系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)管理銷售業(yè)務(wù)的呢？企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)主要是圍繞：客戶、產(chǎn)品、銷售員這幾個(gè)主體進(jìn)行的，CRM對(duì)銷售業(yè)務(wù)的管理也要圍繞這幾個(gè)主體展開，簡(jiǎn)單來說，CRM可以從以下幾個(gè)方面幫助企業(yè)開展銷售業(yè)務(wù)。1、幫助企業(yè)和銷售員更加了解自己的客戶。CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的客戶管理功能，它可以幫助企業(yè)收集來自各個(gè)營銷渠道的客戶信息，包括與客戶直接交談、舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，通過搜索引擎推廣、網(wǎng)站、短信 |
