 | CRM數(shù)據(jù)挖掘分析及戰(zhàn)略規(guī)劃 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
 | 【CRM系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
淺談大數(shù)據(jù)時代下的CRM發(fā)展
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)變成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價值信息。CRM作為客戶關系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺，從容面對大數(shù)據(jù)時代的到來。CRM不僅是一個系統(tǒng)和技術方解決方案，更加是一種管理思想，是一種為了增進企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)收入和客戶滿意度而設計的，不僅僅局限于一個部門的商業(yè)戰(zhàn)略。在這個設定下，顧客細分是企業(yè)的所有 more...管理軟件CRM通過挖掘數(shù)據(jù)掘金分析對信息化雖有繼續(xù)投入的熱情但缺乏更深入的目標，如何深入挖掘海量的數(shù)據(jù)找出對于  |
| 企業(yè)CRM的趨勢 是否需要CRM軟件 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| 解析餐飲企業(yè)CRM八大誤區(qū) 一，大多數(shù)老板認為，做客戶關系管理，就是購買一套軟件 某知名連鎖店老板在兩年前， 固執(zhí)的認為，買一套知名的軟件，和行業(yè)內(nèi)知名軟件公司合作，就能解決一切問題，于是斥資兩百萬，大手筆。但是實施的過程卻不盡人意，此軟件并不適合連鎖行業(yè)，實施團隊也并不了解餐飲行業(yè)的細節(jié)，用句俗話說，連整個客戶管理的過程都不知曉。因此，該項目以失敗告終。這位老板吸取了教訓，明白了軟件再神，也是需要專業(yè)的體系來支撐，不是買了一套強大的軟件就能解決一切。于 more...在線CRM弱化大小企業(yè)競爭差距這篇文章我們討論：如何讓客戶獲得一種認同感，在獲得客戶高滿意度方面，小企業(yè)并不遜色 |
| 如何挑選合適的CRM系統(tǒng) CRM的作用 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| 通信企業(yè)服務現(xiàn)狀及CRM 建立的必然性
通信企業(yè)服務現(xiàn)狀及CRM 建立的必然性：由于傳統(tǒng)壟斷體制下和高速發(fā)展過程中產(chǎn)生的服務質(zhì)量、服務水平、服務能力的問題不是一朝一夕能夠解決的，與國際先進運營商相比，我國的通信服務仍處在初級階段，具體表現(xiàn)為：服務標準沒有差異化、服務控制難以落實服務觀念轉(zhuǎn)變慢，固守陳規(guī)、相當多的管理者及員工不適應現(xiàn)代企業(yè)制度、管理手段、工具、方法不適應服務需求。通信企業(yè)必須建立以CRM為中心的客戶服務應對措施。第一，建立客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)和經(jīng)營信息管理與決策支持系統(tǒng)，構成 more...CRM應如何識別與選擇顧客
1.確定核心客戶 核心客戶并不總是那些擁有大片市場的、全國性的甚至全球性的大 |
| 信息時代下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的變革 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| 社交CRM將帶來企業(yè)管理變革 CRM究竟能為一個企業(yè)帶來什么？這個問題，幾乎是所有已經(jīng)在用CRM或者正準備安裝CRM的企業(yè)所關注的問題。CRM在傳統(tǒng)意義上來講，是企業(yè)進行系統(tǒng)整合，聯(lián)系上流產(chǎn)業(yè)鏈的工具，而深化的社交版也正在進入到企業(yè)的CRM管理應用中。
社交化的web2.0產(chǎn)品正在深遠的影響人們的生活。它改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使人與人之間的聯(lián)系更緊密、更靈活：借由SNS，你很容易的知道遠在千里之外的好友都在做什么、想什么，借由微博，你能夠了解世界各角落每分鐘都在發(fā)生什么。 more...營銷服務將成為餐飲企業(yè)CRM的重要戰(zhàn)略 CRM能為企業(yè)提供的并不僅僅是一個管理產(chǎn)品，一種管理軟件和技術，更重 |
| CRM選型注意事項 信息化生命周期方案 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| 企業(yè)進行CRM選型時需要注意的加法系統(tǒng)與減法系統(tǒng)對比 一：適合采用加法系統(tǒng)的企業(yè) 在對一些CRM系統(tǒng)項目進行分析以后,發(fā)現(xiàn)采取加法系統(tǒng)的系統(tǒng),他們系統(tǒng)實施有一個特點。天平往往是向企業(yè)的一個強勢部門傾斜。例如一家企業(yè),如果企業(yè)的銷售部門比較強勢,那么這個采取加法系統(tǒng)的CRM項目,就是圍繞這個銷售部門來展開的。如果企業(yè)的客戶開發(fā)部門比較強勢,則系統(tǒng)就圍繞客戶開發(fā)部門展開。這顯然不符合企業(yè)管理的需要。在實施CRM項目時,應該全面開花,重點關注。而并不是哪個部門強勢,就對哪個部門特別關照。為此如果企業(yè)要采用加法的CR more...sass以及crm淺談SaaS難成氣候？
中國目前的SaaS發(fā)展目前還是停留在主要的幾個方面：企業(yè) |
| 企業(yè)實施CRM客戶管理系統(tǒng)時，最容易忽視的幾個問題 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| 企業(yè)部署CRM客戶管理系統(tǒng)企業(yè)看似簡單，但仍需要系統(tǒng)的，有規(guī)劃的進行CRM系統(tǒng)的功能調(diào)整來實現(xiàn)的。在這個過程中，有幾個問題很容易為企業(yè)忽視。下面是一些CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)實施中容易被忽視的問題： 1：企業(yè)和軟件廠商沒有有效的溝通方式和價值。軟件廠商只考慮為企業(yè)提供CRM客戶管理系統(tǒng)，而不考慮企業(yè)其他形式上的東西。軟件廠商應該清楚的是“競爭對手無處不在”。當企業(yè)客戶不知道如何改進和發(fā)展crm客戶管理系統(tǒng)的時候，應該和企業(yè)客戶建立及時有效的雙向溝通渠道，鼓勵客戶發(fā)表意見，這樣才能夠讓企業(yè)客戶更加的信任軟件開發(fā)廠商。 |
| 如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)解決轉(zhuǎn)型升級遇到的問題 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| CRM客戶管理系統(tǒng)是一種以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，是一套以概念、組織、過程、技術為整體解決方案之一，是旨在改善企業(yè)與客戶關系的一種新的管理機制。實施CRM客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)略的根本目的是與有價值的客戶建立穩(wěn)定的長期雙贏關系，防止他們流向競爭對手，從而在激烈的市場競爭中贏得企業(yè)的優(yōu)勢。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)從以下幾個方面進行轉(zhuǎn)型： 1.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理 通過CRM客戶管理系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，以便更好地整理他們的工作，而不需要領導來督促他們。銷售人員還可以自發(fā)地添加客戶通信日志，以顯示客戶的通信狀態(tài)，易于與客戶跟進 |
| 為什么使用CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)越來越多了？ | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| 在CRM客戶管理系統(tǒng)的運行過程中，通過客戶關系管理系統(tǒng)實現(xiàn)銷售的自動化，可以使企業(yè)業(yè)主從繁瑣的交易中解脫出來，提高公司的管理和工作效率。公司不需要過多地專注于重復的工作安排和日志，而是專注于營銷和銷售，這使得公司的銷售團隊更有目的，在客戶市場上實現(xiàn)突破，并增強公司自身的發(fā)展勢頭。 CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以減輕銷售團隊的負擔，這是CRM客戶關系管理系統(tǒng)支持的主要原因之一。通過CRM客戶管理系統(tǒng)簡化了許多營銷和銷售的過程，如客戶數(shù)據(jù)的集成、常規(guī)銷售人員清理客戶數(shù)據(jù)、難以在辦公軟件中實現(xiàn)、員工無法有效掌握、整個客戶數(shù)據(jù)仍分散、重要信息未錄入。此外，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)進行客戶 |
| 為何CRM系統(tǒng)被廣泛使用 如何判斷CRM軟件是否好用 | crm客戶系統(tǒng)信息化方案 |
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| 為什么使用CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)越來越多了？ 在CRM客戶管理系統(tǒng)的運行過程中，通過客戶關系管理系統(tǒng)實現(xiàn)銷售的自動化，可以使企業(yè)業(yè)主從繁瑣的交易中解脫出來，提高公司的管理和工作效率。公司不需要過多地專注于重復的工作安排和日志，而是專注于營銷和銷售，這使得公司的銷售團隊更有目的，在客戶市場上實現(xiàn)突破，并增強公司自身的發(fā)展勢頭。 CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以減輕銷售團隊的負擔，這是CRM客戶關系管理系統(tǒng)支持的主要原因之一。通過CRM客戶管理系統(tǒng)簡化了許多營銷和銷售的過程，如客戶數(shù)據(jù)的集成、常規(guī)銷售人員清理客戶數(shù)據(jù)、難以在辦 more...CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)提升哪些能力？ |
