 | 金融行業(yè)客戶管理軟件應(yīng)用的幾大關(guān)鍵步驟 | 金融行業(yè)CRM優(yōu)勢(shì) |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
因?yàn)楝F(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)不允許任何業(yè)務(wù)通過手工來實(shí)現(xiàn)了。而金融業(yè)不同于制造業(yè)的特點(diǎn)就在于它是一種服務(wù)貿(mào)易，無需生產(chǎn)過程，可以說金融業(yè)最大的資源就是客戶。它的商業(yè)模式就是通過向客戶提供金融類服務(wù)取得利潤(rùn)，所以客戶管理軟件在金融業(yè)的應(yīng)用遠(yuǎn)較在其它行業(yè)具有更重要的意義。 客戶管理軟件戰(zhàn)略不能被孤立地發(fā)展。它必須和公司整體戰(zhàn)略具有相關(guān)性和聯(lián)結(jié)性。此外，它也必須建立在現(xiàn)有的銷售戰(zhàn)略或市場(chǎng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上。以下三大步驟為創(chuàng)建成功的客戶管理軟件打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的框架基礎(chǔ)�！ � 設(shè)定目標(biāo)：公司的愿景和目標(biāo)是客戶管理軟件戰(zhàn)略需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。公司的愿景將主要依賴于公司的領(lǐng)  |
| 旅游行業(yè)客戶管理軟件項(xiàng)目實(shí)施給企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì) | 金融行業(yè)CRM優(yōu)勢(shì) |
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| 隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展．在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論．是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑．是未來必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀可見．在我國的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義： 1、提升游客管理的能力 通過對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用，能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，每一元素都來源于不同的服務(wù)商，信息量巨大且不斷被更新。如果景區(qū)采用“以游客為中心”的理念，在系統(tǒng)的支撐下進(jìn)行信息整合并集中管理，這樣有利于對(duì)游客提供來自不同服務(wù)商同樣 |
| 建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)需達(dá)到什么目標(biāo) | 金融行業(yè)CRM優(yōu)勢(shì) |
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| 建筑企業(yè)可以客戶關(guān)系價(jià)值和客戶反應(yīng)度（客戶對(duì)企業(yè)關(guān)系努力采取正向反應(yīng)的可能性）為緯度來劃分，從而能夠選擇出合適的客戶組合，重點(diǎn)追求那些高關(guān)系價(jià)值、高反應(yīng)度的客戶，并針對(duì)不同客戶區(qū)間采取相應(yīng)的關(guān)系增值策略。核心就是建立適合企業(yè)規(guī)模的客戶管理系統(tǒng)，通過客戶檔案數(shù)據(jù)的不斷完善來掌握客戶的個(gè)性化信息。 客戶管理系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它不僅是一套系統(tǒng)，更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)就是想利用這種先進(jìn)的管理理念，通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計(jì)、分析、管理，最大限度地挖掘客戶價(jià)值，方便企業(yè)決策，最終提升銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì) |
| 房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率 | 金融行業(yè)CRM優(yōu)勢(shì) |
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| 借助房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點(diǎn)，迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標(biāo)客戶。然后通過對(duì)客戶資料的收集，并對(duì)其加以分類、細(xì)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)目標(biāo)客戶的獲取與開發(fā)。 客戶管理系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長(zhǎng)久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關(guān)系，使各方利益得到滿足，對(duì)企業(yè)和客戶兩者來說，都是“雙贏”的局面�？蛻裟軓钠髽I(yè)那里享受到更好的服務(wù)，而企業(yè)則可以不斷地提升客戶的忠誠度，使客戶對(duì)企業(yè)形成偏好，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)企業(yè)的客戶流動(dòng)性非常大的時(shí)候，客戶忠誠度普遍偏低，導(dǎo)致客戶的流失量非常之多。 |
| 小微企業(yè)型客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中是如何應(yīng)用的 | 金融行業(yè)CRM優(yōu)勢(shì) |
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| 通過客戶管理系統(tǒng)，可以根據(jù)讓渡價(jià)值正確地對(duì)客戶進(jìn)行分類，并根據(jù)具體類別將小微企業(yè)為數(shù)不多的資源有選擇性的傾斜。對(duì)于那些讓渡價(jià)值比較大的客戶，即為企業(yè)創(chuàng)造巨大效益的大客戶，企業(yè)的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都是通過這些客戶成交的，企業(yè)可以將大部分的時(shí)間、資源用來服務(wù)這部分客戶。 而讓渡價(jià)值相對(duì)較小的客戶，小微企業(yè)可以視情況轉(zhuǎn)移一部分資源用于維系與讓渡價(jià)值高的大客戶之間的關(guān)系。至于讓渡價(jià)值幾乎為零甚至在零之下的客戶，企業(yè)不管怎么努力也不能使從這些客戶上獲得的收益大于為此付出的成本，就小微企業(yè)那本就不充裕的資源來說，沒有必要再為其花費(fèi)任何資源。 客戶管理系統(tǒng) |
