|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產(chǎn)品 -> 知識管理系統(tǒng)價值 |  |
知識管理系統(tǒng)的潛在價值專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)我們對知識管理系統(tǒng)的定義很多時候局限在“只是一個存放標準答案的數(shù)據(jù)庫”。我們希望這個知識管理系統(tǒng)能夠將產(chǎn)品的信息都存放在在里面，當客戶提問的時候，客服代表們能夠通過調(diào)用知識管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，及時的把答案拿出來告訴客戶。這個觀點不能說錯，但是，這樣考慮知識管理系統(tǒng)的實際利用是非常膚淺的，它并沒有真正挖掘出知識管理系統(tǒng)的潛在價值。 什么是知識管理系統(tǒng)潛在的價值呢？我們先要從市場調(diào)研談起。 很多企業(yè)都有進行市場調(diào)研的經(jīng)歷。從開始到結束，一次市場調(diào)研需要牽動企業(yè)很多的資源，而且成本投入及風險都是具大的。但是，我們并不能很自信地保證，在  帶大家全方面了解一下知識管理系統(tǒng)專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)平時我們會遇到很多問題，比如，李工對這個東西很熟悉，但現(xiàn)在他不在，或者，以前王工解決過這個問題，但王工已經(jīng)離開了，不知道怎么解決的，或者，我以前解決過，但我忘記怎么做了，或者，那個人跑了，客戶也全跟跑了。知識管理系統(tǒng)可以解決這些問題�！ ≈R管理系統(tǒng)并不一定能提高工作效率，甚至可能會降低工作效率。知識管理系統(tǒng)對員工來說，也不一定是一個好東西。但對公司是一筆財富。他可以保留多種知識，讓知識能夠繼承下來，不會因為員工的流失而知識斷裂。企業(yè)想要實施知識管理系統(tǒng)，不是一件非常簡單的事，因為，員工不一定會支持這個系統(tǒng)的實施。首先，員工的工作量會加大，經(jīng)常要記錄文檔；其次，效果不會馬上很明顯的顯現(xiàn)出來。企 知識管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)更快發(fā)展的計劃專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)有的機構主動去做了，有的機構被動應付著！但在當今的社會環(huán)境下，知識管理系統(tǒng)是一個必選項。無論愿不愿意，都必須考慮知識管理系統(tǒng)的問題。在國內(nèi)的知識管理系統(tǒng)實踐中，欠缺管理層和知識員工的參與是知識管理系統(tǒng)實施失敗的最大原因。從認為一個東西好，到真正參與進去，尚有很長的路要走。就如我們都知道每天堅持鍛煉身體是好的，但真正堅持長期鍛煉的人還是少數(shù)。具體到知識管理系統(tǒng)實施中，造成管理層和員工不參與知識管理系統(tǒng)的原因主要有以下：1.有問題要解決，但不知道用什么樣的方法和工具，或者方法不適合、工具太難用；沒有提供合適的方法和工具。對策：知識管理系統(tǒng)實施的方法論，深入分析知識工作和知識型員工的信息和知識需求，用 知識庫管理系統(tǒng)潛在的價值專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識庫管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)很多企業(yè)都有進行市場調(diào)研的經(jīng)歷。想要進行一次科學有效的市場調(diào)研，知識庫管理系統(tǒng)所需要的投入是巨大的。首先，我們需要準確定義我們的目標客戶；其次，我們要 正確地在目標消費群體中進行抽樣；然后，我們要組織足夠地市場調(diào)研人員對這些抽樣人群進行調(diào)研；最后，我們還要對獲取的信息進行一定的量化分析以得到關于 市場的預測。 從開始到結束，一次市場調(diào)研需要牽動企業(yè)很多的資源，而且成本投入及風險都是具大的。但是，我們并不能很自信地保證，在調(diào)研中可以得到關于客戶的準確客觀的數(shù)據(jù)！因為，在市場調(diào)研的整個過程中，有很多的不確定因素，包括最初的目標群體定義及最后的數(shù)據(jù)分 知識管理系統(tǒng)在企業(yè)信息資源管理中的應用專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識庫管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)1.企業(yè)的“知識地圖”：企業(yè)的“知識地圖”技術是一種知識庫管理系統(tǒng)技術與Internet技術相結合，知識管理系統(tǒng)深入運用超文本技術的新型知識管理技術。知識管理系統(tǒng)是揭示企業(yè)擁有的知識資源、知識存儲地址及各知識條目之間關系的知識導航系統(tǒng)。知識地圖不僅是顯性知識的有效組織工具，而且還可以促進隱性知識的轉化。用于顯性知識組織的知識地圖的最終指向是具體的知識，而用于隱性知識組織的知識地圖的最終指向是擁有知識的人，即是一種專家網(wǎng)絡圖，是知識需求者與知識擁有者之間的橋梁。2.企業(yè)知識組織對傳統(tǒng)圖書情報學知識組織的拓展：傳統(tǒng)的圖書情報學界是以保存、組織和傳播顯性知識為基本職責的，隱性知識及其顯性化并沒有得到人們應有的重 知識管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供多元化服務？專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)1、信息發(fā)布與管理的平臺作為一體化的辦公管理平臺，知識管理系統(tǒng)還能讓企業(yè)可以方便快捷地進行信息的發(fā)布與管理。根據(jù)企業(yè)的日常需要，在需要進行信息發(fā)布時，可以通過知識管理系統(tǒng)平臺發(fā)布相應的信息，同時可以根據(jù)不同的情況需要選擇相應的管理者或者具體的部門或人員進行信息發(fā)布，做到信息發(fā)布的具體化，提高具體的針對性，讓以往效率低、成本高的人工信息傳達成為歷史。這種自動化的信息發(fā)布既節(jié)約了資源、提高了效率，而且還能保證信息傳達的有效性。2、企業(yè)管理與決策的忠實記錄者在企業(yè)需要進行管理或決策時，往往需要對以往的辦公情況進行分析，結合以前具體的事務情況制定相應的改革策略，做出決策。這時知識管理系統(tǒng)的優(yōu)勢便得以體現(xiàn) 知識管理系統(tǒng)能夠提升企業(yè)的管理水平嗎？專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)1、發(fā)揮知識管理系統(tǒng)功能，加強對員工考核與培訓一方面，在日常工作與管理之中，充分利用知識管理系統(tǒng)中的日常考核功能，加強對員工的日常工作考核，例如對于員工的考勤進行考核，對員工在工作執(zhí)行落實中的效率與結果進行考核，把這些考核情況與績效考核相關聯(lián)，從而調(diào)動員工的積極性；另一方面，則是利用知識管理系統(tǒng)所記錄的工作流程情況，對于新進需要交接工作的新員工進行培訓，讓他們通過以往的工作記錄對工作內(nèi)容和要求有直觀快速的了解，達到節(jié)省培訓成本，快速培訓的目的。 2、發(fā)揮平臺優(yōu)勢，促進部門與員工間的溝通作為管理和工作節(jié)奏非�？斓钠髽I(yè)而言，公司的部門與部門之間、員工與員工之間的交流與溝通勢必會因為工作繁忙的因素得不 知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)的自查自檢有何幫助？專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)作為配合企業(yè)提升管理水平而存在和發(fā)展的知識管理系統(tǒng)，也經(jīng)歷了設計理念的不斷進步和完善，經(jīng)歷了研發(fā)技術的革新與提升，使得知識管理系統(tǒng)越來越能夠滿足企業(yè)的現(xiàn)代管理需求，更能為新引入知識管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶提供管理上的重要幫助，例如查找企業(yè)管理中的不足與漏洞。但在事后進行查究之時，卻往往因為面臨沒有執(zhí)行記錄，領導與下屬權力不均衡導致查究工作難以完全達到目的，許多問題可能最終都是不了了之的結局。這不僅不利于企業(yè)正常高效化的管理，更不利于企業(yè)內(nèi)部上下凝聚力的增強。引入知識管理系統(tǒng)之中，企業(yè)用戶應當結合產(chǎn)品的功能模塊，充分考慮企業(yè)的管理特點和實際情況，在得到研發(fā)公司的指導之后，根據(jù)以往管理的流程創(chuàng)設符合本企 知識管理系統(tǒng)的價值分析專題：知識管理系統(tǒng)價值，知識管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)人在獲取知識的過程中與信息的這種相互作用和內(nèi)在聯(lián)系決定了"知識管理"是一種對人與信息資源的動態(tài)管理過程。我們理解"知識管理"應是以"人"為中心，以信息為基礎，以知識創(chuàng)新為目標，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想。簡單說"知識管理"就是人在企業(yè)管理中對其集體的知識與技能的捕獲與運用的過程。 很多企業(yè)早期的認識：知識管理的價值在于引發(fā)企業(yè)內(nèi)更多的人對于“知識”的關注，并試著圍繞這些“知識”進行一些管理工作；但是在經(jīng)過近十年的發(fā)展后，更多的組織希望看到知識管理的量化價值。1、知識管理系統(tǒng)價值-知識內(nèi)容有體系：企業(yè)知識一般都具備一定的知識分類體系，靈活的內(nèi)容組織方式，以及具有定期的內(nèi)容更新和維護機制，這就 知識管理系統(tǒng)如何成為現(xiàn)代信息化的發(fā)展新方向專題：知識管理系統(tǒng)價值： 知識管理系統(tǒng)就是將一個企業(yè)或者組織所有的信息化資源進行識別、獲取、再利用，最后充分高效的發(fā)揮這些信息化資源的管理過程。此過程的實現(xiàn)離不開現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)。知識管理的基本活動都要在這個系統(tǒng)上開展，把得到的知識以文件資源的形式存儲到信息系統(tǒng)中，然后進行信息化加工，再將知識進行分類組合整理，最終產(chǎn)生新的知識，然后再通過系統(tǒng)分配給使用系統(tǒng)的員工，使知識真正轉化為生產(chǎn)力。 但是，當前運行的信息系統(tǒng)的很大一部分屬于管理范圍，它們都基于原始的組織運作。規(guī)劃設計中的信息系統(tǒng) 遵循原有的管理模式，僅作為實際信息系統(tǒng)的電子模型，其最大的作用是執(zhí)行如何評估知識管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的效益？專題：知識管理系統(tǒng)價值：越來越多的公司正在考慮或者已經(jīng)開始推行知識管理系統(tǒng)，但如何評估知識管理的實施效果是個令人頭疼的問題，有沒有什么簡便易行的方法呢？答案是肯定的，知識管理系統(tǒng)是否是公司員工遇到問題時求助的第一選擇可以作為初期評價知識管理實施效果的簡單標準。多數(shù)員工大多已經(jīng)從知識管理軟件中初步嘗到了甜頭，并且開始把它作為自己日常工作的重要輔助工具。可以說能否成為公司員工解決問題的第一選擇，是決定企業(yè)知識管理系統(tǒng)成敗的敲門磚。 既然有第一選擇，就必然存在其他選擇。 一般來講，個人獲取所需知識的方式無外乎有以下三種：詢問自己周圍人、查找相關資料或者是學習創(chuàng)新。 詢問其他人就是去問擁有這種相關經(jīng)驗或者知識的人，查找是在企業(yè)知識管理系統(tǒng)的價值體現(xiàn)在哪里？專題：知識管理系統(tǒng)價值：運行良好的知識管理系統(tǒng)不僅可以利用以往的經(jīng)驗來解決反復出現(xiàn)的問題和難點，還可以提高企業(yè)對客戶的服務和支持的能力，并且有助于避免企業(yè)在開發(fā)過程中所經(jīng)歷的彎路，給予一定的警惕并提供相應的幫助。表現(xiàn)在六個方面收緊在知識管理系統(tǒng)按照公司的售后服務部門的實際情況，國家和國際上的成功和失敗中實現(xiàn)知識管理力度，做到極致的好成績進行了他們的關鍵點的第一階段。1，高水平的支持他們的項目經(jīng)理作為項目經(jīng)理，負責監(jiān)督知識管理，服務運營，并在會議開始時探討項目成員的使用和項目實施過程中的具體細節(jié)。公司高層管理人員的支持對知識管理的實施至關重要。高層管理支持體現(xiàn)在項目決策，明確批準，一致的問題解決標準，有效的變更管理策略的 |
|
|
