CRM系統(tǒng)在快銷公司的作用專題：CRM客戶管理軟件功能，客戶管理軟件免費試用，定制開發(fā)
而從技術(shù)角度來看，CRM系統(tǒng)在快速消費行業(yè)的作用有如下5方面的能力：CRM系統(tǒng)幫助快銷公司增強(qiáng)運營的能力。 在支持公司內(nèi)外的互動和業(yè)務(wù)處理方面，Web的作用越來越大，這使得快銷CRM的網(wǎng)絡(luò)功能越來越重要。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的功能對一些應(yīng)用是很重要的。一方面，網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)渠道來講很重要，另一方面，從基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的角度來講，網(wǎng)絡(luò)也很重要。為了使客戶和公司雇員都能方便地應(yīng)用快銷CRM，需要提供標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，使得用戶只需很少的訓(xùn)練或不需訓(xùn)練就能使用系統(tǒng)。另外，業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)維護(hù)是集中化的，這減少了系統(tǒng)的配置、維持和更新的工作量，就基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)的配置費用來講，也可以節(jié)省很多。 CRM系統(tǒng)幫助快銷公司建設(shè)集中的客戶信息倉庫的能力。 快銷CRM解決方案采用集中化的信息庫，這樣所有與客戶接觸的雇員可獲得實時的客 
CRM助力企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式專題：CRM客戶管理軟件功能，CRM客戶管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)
傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)中，多將銷售的管理放在營業(yè)模塊系統(tǒng)中;事實上這樣的方法也確實為企業(yè)在管理上帶來許多便利性。每一個銷售人員所掌握的客戶資料都是這個銷售人員的寶貴資產(chǎn)，但是這些資料往往存在每一個銷售人員的個人數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)無法將這些數(shù)據(jù)做有效的運用與管理。如此可能會造成銷售成本的重復(fù)，從而增加了銷售成本。筆者對此也是深有感觸，像這樣的例子在當(dāng)今的企業(yè)也時有發(fā)生:有一家經(jīng)營很不錯的企業(yè)，經(jīng)歷了十幾年風(fēng)雨之后陷入了一個困境，企業(yè)人員配比過于臃腫，想減減不了，再加上競爭對手的出現(xiàn)，客戶管理不善，客戶投訴一直居高不下，流失率越來越大。 其最大的原因其實還是因為客戶關(guān)系管理不行，公司的大部分客戶都掌握在員工手中，而非公司的手中，導(dǎo)致流失一個員工就流失一批客戶，同時對于一些老員工，因為服務(wù)的客戶過
金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的作用專題：CRM客戶管理軟件功能，CRM客戶管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)
金融業(yè)CRM：客戶經(jīng)理組織績效管理客戶經(jīng)理組織績效管理包括：客戶經(jīng)理的組織管理、客戶的分配管理和業(yè)績考核。客戶經(jīng)理綜合績效評估是由支行或分行獨立進(jìn)行，參數(shù)由總行或分行獨立進(jìn)行設(shè)置�？蛻艚�(jīng)理各考核指標(biāo)積分需要系統(tǒng)計算產(chǎn)生的，計算參數(shù)可以定取優(yōu)先級。 系統(tǒng)可以幫助業(yè)務(wù)管理人員建立指定的客戶經(jīng)理和指定客戶之間關(guān)聯(lián)，支持同時有多個客戶關(guān)聯(lián)的客戶經(jīng)理。系統(tǒng)在對人員考核的同時，還可以進(jìn)行機(jī)構(gòu)業(yè)績考核，機(jī)構(gòu)考核可以根據(jù)銀行具體的組織設(shè)定情況分為一級分行、二級分行、支行和分理處等級別。金融業(yè)CRM：營銷的風(fēng)險預(yù)警管理風(fēng)險預(yù)警管理基于EOS的風(fēng)險觸發(fā)引擎，包括風(fēng)險指標(biāo)管理、風(fēng)險監(jiān)控管理和風(fēng)險提示管理。金融業(yè)CRM：客戶經(jīng)理工作任務(wù)平臺客戶經(jīng)理工作任務(wù)平臺提供：我的客戶和業(yè)績、信息推送、工作日志(任務(wù)管理、時間管理)、工作手冊
CRM系統(tǒng)提供的功能示例專題：CRM客戶管理軟件功能，CRM客戶管理系統(tǒng)免費試用，定制開發(fā)
CRM從理論上其基本功能是客戶發(fā)現(xiàn)、客戶交往、客戶分析。通過CRM去為營銷人員提供客戶價值信息,發(fā)現(xiàn)哪些客戶能為銀行帶來的價值和怎樣使這種價值最大化，使客戶經(jīng)理和客戶之間建立緊密的聯(lián)系,以保證客戶能夠得到專業(yè)化的服務(wù)。1、CRM系統(tǒng)客戶管理主要功能包括：客戶基本信息；與此客戶相關(guān)的基本數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)；客戶經(jīng)理的選擇；業(yè)務(wù)的開辦情況；客戶開發(fā)的跟蹤。2、CRM系統(tǒng)客戶經(jīng)理管理主要功能包括：客戶經(jīng)理的基本信息；工作記錄；任務(wù)管理；跟蹤同客戶的聯(lián)系，活動計劃；如時間、類型、簡單的描述等，并可以把相關(guān)的文件作為附件；進(jìn)行團(tuán)隊事件安排；查看團(tuán)隊中其它人的安排，以免發(fā)生沖突；把事件的安排通知相關(guān)的人；任務(wù)表；預(yù)告／提示；記事本。3、CRM系統(tǒng)潛在客戶管理主要功能包括：客戶線索的記錄、升級和分配；營銷機(jī)會的升級和分配；潛在客
|
