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電信行業(yè)迎來新機遇 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語：大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為電信行業(yè)帶來了新一輪的技術(shù)革命。有關(guān)大數(shù)據(jù)的技術(shù)、應(yīng)用和商業(yè)模式的討論在多個層面展開，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電信行業(yè)未來發(fā)展的重要支撐之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)正在充分利用電信市場帶來的龐大用戶群，通過深度挖掘用戶市場潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營模式，調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局。 |
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為電信行業(yè)帶來了新一輪的技術(shù)革命。有關(guān)大數(shù)據(jù)的技術(shù)、應(yīng)用和商業(yè)模式的討論在多個層面展開，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電信行業(yè)未來發(fā)展的重要支撐之一。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在充分利用電信市場帶來的龐大用戶群，通過深度挖掘用戶市場潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營模式，調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局。反觀電信運營商，坐擁豐厚的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，卻缺乏對大數(shù)據(jù)經(jīng)營的戰(zhàn)略布局，致使自身在龐大的ICT市場中逐步“被管道化”。而管道中的數(shù)據(jù)作為運營商多年業(yè)務(wù)的積累，是運營商最核心的資源，蘊藏著豐富的業(yè)務(wù)信息和商業(yè)信息，具有巨大的價值挖掘潛力。運營商在“被管道化”時，應(yīng)當(dāng)積極探索互聯(lián)網(wǎng)時代下的電信行業(yè)發(fā)展道路，加緊提升存量經(jīng)營水平，培育流量精細(xì)化管理創(chuàng)新能力，實現(xiàn)管道增值。
國內(nèi)三大運營商2014年上半年的財報顯示，三家運營商的營收增速均下落至個位數(shù)。受OTT沖擊、營改增、網(wǎng)間結(jié)算等因素影響，運營商已告別高增長時代。雖然4G建設(shè)力度增大使得中國移動和中國聯(lián)通的新增移動用戶數(shù)出現(xiàn)正增長，但是中國電信上半年的新增移動用戶數(shù)連續(xù)數(shù)月出現(xiàn)負(fù)增長。
同時國資委向三大運營商下發(fā)通知，要求在未來三年內(nèi)，連續(xù)每年降低20%的營銷費用。這樣使得運營商的終端補貼策略被迫進行重大調(diào)整，放緩用戶增長速度。目前我國的移動業(yè)務(wù)滲透率已經(jīng)接近90%，依靠新增用戶已經(jīng)無法長期支撐運營商收入的穩(wěn)步增長，而利用數(shù)據(jù)資源對存量用戶進行價值深挖，提升ARPU，降低成本，調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，才是運營商進行用戶維系、價值提升的利器。
存量用戶維系的前提在于對用戶群體的準(zhǔn)確分類。以往用戶細(xì)分的數(shù)據(jù)來源是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(Business Support System， BSS)的用戶消費習(xí)慣和消費特征數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以支撐處于成長型或者穩(wěn)定型的用戶維系工作，但當(dāng)用戶進入到波動或者離網(wǎng)階段，營銷側(cè)數(shù)據(jù)無法展示深層次的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的帶動下，運營商可通過整合用戶訪問記錄、位置信息、終端信息等網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)，強化營銷側(cè)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
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