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ERP系統(tǒng)使用者的角度 |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
導(dǎo)語:ERP系統(tǒng)能看為公司管理的關(guān)鍵信息內(nèi)容系統(tǒng)專用工具,由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)事情解決系統(tǒng),基本上圍繞了全部公司后臺(tái)管理工作內(nèi)容的實(shí)際操作與運(yùn)用,從理論上講公司的全部職工的平時(shí)業(yè)務(wù)流程必須采用ERP系統(tǒng),因此ERP系統(tǒng)在公司中的應(yīng)用的范疇“大”,使用人總數(shù)也相對(duì)性多。 |
ERP系統(tǒng)、CRM使用人的視角不一樣 從二者的使用人的視角剖析,也可以簡(jiǎn)易的梳理為一“大”一“小”。 ERP系統(tǒng)能看為公司管理的關(guān)鍵信息內(nèi)容系統(tǒng)專用工具,由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)事情解決系統(tǒng),基本上圍繞了全部公司后臺(tái)管理工作內(nèi)容的實(shí)際操作與運(yùn)用,從理論上講公司的全部職工的平時(shí)業(yè)務(wù)流程必須采用ERP系統(tǒng),因此ERP系統(tǒng)在公司中的應(yīng)用的范疇“大”,使用人總數(shù)也相對(duì)性多。 CRM系統(tǒng)的使用人則大量的是與客戶直接接觸的有關(guān)部門,例如營(yíng)銷部,業(yè)務(wù)部及其售后維修服務(wù)部等單位,相對(duì)性ERP系統(tǒng)系統(tǒng)的使用人來講,CRM的使用人更集中化在對(duì)于客戶銷售市場(chǎng)的有關(guān)部門上,而不是公司所有的后臺(tái)管理單位,范疇相對(duì)性較“小”較且具備目的性。
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