人們常說，ERP中蘊(yùn)含著先進(jìn)的管理思想，但是對(duì)于ERP中蘊(yùn)含了哪些管理思想，這些管理思想又是如何在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)的，以及如何在企業(yè)運(yùn)營過程中發(fā)揮作用的，卻知之甚少，或者沒有真正考慮過。好像上了ERP系統(tǒng)，企業(yè)的很多管理問題就會(huì)迎刃而解，管理自然得到提升，優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)直接就通過ERP的上線而獲得了。
本文從ERP系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想，以及在實(shí)施過程中如何實(shí)現(xiàn)“管理思想”落地進(jìn)行探討。 ERP系統(tǒng)中的管理思想 沒有一模一樣的企業(yè)，也不會(huì)有一模一樣的ERP系統(tǒng)應(yīng)用。深刻地理解ERP中蘊(yùn)藏的管理思想，是幫助我們走近ERP、選擇ERP、用好ERP的關(guān)鍵。 ERP系統(tǒng)中管理思想“共性”的體現(xiàn)
(1)體現(xiàn)以MRP為基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈管理為核心的思想 ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP(MaterialRequirePlanning物料需求計(jì)劃)、MRPⅡ(ManufactureResoucePlanning制造資源計(jì)劃)和ERP三個(gè)階段。
只要是"制造業(yè)"，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方。MRP的主要功能就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單(對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為"配方")出發(fā)，結(jié)合主生產(chǎn)計(jì)劃和庫存信息，編制出生產(chǎn)計(jì)劃和物料采購計(jì)劃。MRP是ERP系統(tǒng)最基本，也是最核心的功能模塊，體現(xiàn)了企業(yè)物料供需信息集成的思想。
MRPⅡ在MRP的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。它關(guān)注企業(yè)經(jīng)營效益，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)制造、供銷和財(cái)務(wù)的集成管理。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)的競爭，而是企業(yè)供應(yīng)鏈和另一企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍。它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。
(2)體現(xiàn)信息共享與集成的思想 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)間、跨地區(qū)的信息共享、及時(shí)交互與有效溝通，成為當(dāng)今企業(yè)隨需應(yīng)變，保持快速發(fā)展不可或缺的基本要求。信息已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，ERP系統(tǒng)可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)或供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。
(3)體現(xiàn)事前計(jì)劃與事中控制的思想 管理的首要職能是計(jì)劃。計(jì)劃管理模式是企業(yè)管理模式的主線，科學(xué)的計(jì)劃及其控制機(jī)制能夠有效地發(fā)揮企業(yè)系統(tǒng)的高效率。ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系包含：主生產(chǎn)計(jì)劃、能力計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等等。借助數(shù)據(jù)共享與信息集成，使得企業(yè)的計(jì)劃體系一脈相承，同時(shí)保障了計(jì)劃的科學(xué)性和正確性。 執(zhí)行效果的好壞直接決定了管理思想是否能真正落地，利用事中控制可以有效保障計(jì)劃與管理的正確落實(shí)。ERP系統(tǒng)結(jié)合執(zhí)行信息反饋，利用業(yè)務(wù)流程預(yù)設(shè)的控制節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的事中控制。 ERP系統(tǒng)管理思想“個(gè)性”的體現(xiàn) 除了ERP系統(tǒng)管理思想中的“共性”以外，針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)，ERP系統(tǒng)還應(yīng)該重點(diǎn)體現(xiàn)所實(shí)施企業(yè)的“個(gè)性”特征，只有這樣才能使ERP系統(tǒng)更適應(yīng)企業(yè)的需要，實(shí)現(xiàn)IT技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)際應(yīng)用完美、發(fā)展地結(jié)合。
下面提出在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中實(shí)現(xiàn)“管理思想”落地的幾點(diǎn)意見。
(1)選擇符合企業(yè)管理模式和管理特點(diǎn)的ERP軟件 ERP系統(tǒng)建設(shè)比較常見的兩種方式：選擇ERP軟件產(chǎn)品和定制化開發(fā)。
對(duì)于既有的ERP軟件產(chǎn)品(或行業(yè)解決方案)，一般都會(huì)融合了相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)，并將成功案例的管理思想和管理模式固化到ERP軟件實(shí)現(xiàn)中去(即通過表單、流程、報(bào)表、算法、模型等要素展現(xiàn)出行業(yè)通用或標(biāo)桿企業(yè)的管理運(yùn)作模式)。 如果企業(yè)與成功案例企業(yè)的管理模式相雷同，或者愿意將ERP成功案例作為標(biāo)桿，并下決心改變企業(yè)自身的管理模式，那么選擇既有ERP軟件產(chǎn)品實(shí)施成功的概率將大大增加。
然而，事實(shí)上當(dāng)前行業(yè)細(xì)分明顯，例如，同是零售行業(yè)，但超市、百貨商場(chǎng)、便利店均具有各自的細(xì)分行業(yè)特點(diǎn)。甚至同是面向消費(fèi)者的服裝行業(yè)，其經(jīng)營策略和管理模式也不盡相同。例如，有的企業(yè)采用模仿、快速的經(jīng)營模式；而有的企業(yè)注重自主設(shè)計(jì)。這時(shí)企業(yè)很難選擇到方方面面都符合的ERP軟件產(chǎn)品。定制化開發(fā)，直接建立具有自主管理特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)成為企業(yè)的選擇。 不論選擇哪種方式進(jìn)行ERP系統(tǒng)建設(shè)，都需要經(jīng)歷將企業(yè)管理模式和管理特點(diǎn)融入ERP軟件系統(tǒng)的過程，便于更有效地實(shí)現(xiàn)“管理思想”落地。
(2)面向中高層的ERP理論培訓(xùn)，明確ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的工具 目前，盡管企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來效益和提升企業(yè)競爭力，但是對(duì)于ERP系統(tǒng)是如何發(fā)揮作用的并不清楚。經(jīng)常把ERP系統(tǒng)當(dāng)成像計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)一樣的技術(shù)工具，把ERP項(xiàng)目當(dāng)成是IT項(xiàng)目。
同時(shí)，也很自然的認(rèn)為ERP項(xiàng)目是“信息部”的事情，與自己并沒有太大的關(guān)系。這些想法都制約了企業(yè)ERP系統(tǒng)的順利、有效實(shí)施。 經(jīng)過對(duì)企業(yè)中高層的ERP理論培訓(xùn)，讓中高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，是輔助管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的必要工具和手段。企業(yè)的管理模式、管理思想來自于企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)。如果沒有企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的深度參與，ERP系統(tǒng)中的“管理思想”將成為無源之水，就更談不上借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“管理思想”落地了。
(3)明確中高層領(lǐng)導(dǎo)管理目標(biāo)，但同時(shí)提倡適度管理，避免管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)實(shí)際相脫節(jié) 面對(duì)企業(yè)未來的經(jīng)營管理，中高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)自身的職責(zé)管轄范圍可能會(huì)有很多的想法，并希望ERP系統(tǒng)能全面給予支持。但實(shí)際上這些管理思想的落實(shí)除了ERP系統(tǒng)的支持以外，更重要的是企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際能否對(duì)應(yīng)地給予支撐。例如，某電動(dòng)自行車企業(yè)希望能夠依托成品車的唯一標(biāo)識(shí)碼，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一輛成車的全程跟蹤。
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