知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用和推廣是一個(gè)系統(tǒng)工程，知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程和逐步深化的過(guò)程，需要整體規(guī)劃，分步來(lái)實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)需要把目前最迫切，最關(guān)鍵見(jiàn)效最快的需求先提煉出來(lái)，并在此基礎(chǔ)上逐步的深入應(yīng)用，企業(yè)用戶在需要不斷的積累知識(shí)管理系統(tǒng)信息化的經(jīng)驗(yàn)，不能簡(jiǎn)單和單純的依賴于知識(shí)管理系統(tǒng)軟件廠商，需要為知識(shí)管理系統(tǒng)的深入應(yīng)用和新的需求擴(kuò)展做好準(zhǔn)備。

目前，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的選型只局限于滿足企業(yè)現(xiàn)有的需求，沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求和管理模式發(fā)生變化時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)軟件不能夠做到因需而變。

知識(shí)管理系統(tǒng)的深度和廣度可以很深很廣，企業(yè)需求有著多樣性和廣泛性的特點(diǎn)，知識(shí)管理系統(tǒng)軟件需要能夠滿足企業(yè)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同管理模式的需求，這實(shí)際上是知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施上最大的難點(diǎn)，不僅僅是軟件技術(shù)上的難度。很多的知識(shí)管理系統(tǒng)軟件廠商、企業(yè)用戶因?yàn)閷?duì)知識(shí)管理系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)深入的了解，沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，所以導(dǎo)致知識(shí)管理系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)一段時(shí)間以后遇到瓶頸，系統(tǒng)無(wú)法擴(kuò)展，系統(tǒng)后續(xù)實(shí)施和維護(hù)的成本太高，企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的期望值也越來(lái)越低，覺(jué)得知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)自己可有可無(wú)。

因此，建議企業(yè)前期需要做好知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的整體規(guī)劃，重點(diǎn)放在知識(shí)管理系統(tǒng)和自身需求的結(jié)合上，然后按照企業(yè)實(shí)際需要，在今后幾年加深對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用的深度的基礎(chǔ)上，分步實(shí)施企業(yè)需要的功能。雖然知識(shí)管理系統(tǒng)軟件的技術(shù)很重要，但I(xiàn)T信息部門和選型負(fù)責(zé)人要避免走入單純的技術(shù)選型誤區(qū)，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)際需求才是重點(diǎn)。