眾所周知，ERP系統不只是一套計算機系統，它更代表了一整套現代化的企業(yè)管理思想、程序和方法，它的最終目的是實現企業(yè)管理的信息化，這就要求ERP系統必須與每個專業(yè)的管理工作高度融合，都可以借助ERP系統開展日常工作，最終達到“用數據說話”的目的。由于ERP系統強調的是企業(yè)人、財、物、供、產、銷的全面結合、實時反饋、動態(tài)協調、以市場和客戶需求為導向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結構，是企業(yè)物流、資金流、信息流和知識流相結合的、全面的企業(yè)管理平臺，因此它的實施和運轉需要整個企業(yè)的全面投入與配合。
ERP管理系統覆蓋了所有現代先進的企業(yè)管理思想，并有以下幾個特點：
1、先進的客戶關系管理與供應鏈管理的思想。根據企業(yè)所處行業(yè)的特點，ERP系統建設首先要實現客戶關系管理，通過客戶檔案的建立和完善，對客戶需求的掌握和及時處理，為企業(yè)提供了對客戶需求登記、流轉處理、服務質量跟蹤、客戶回訪和滿意度調查等一站式客戶服務平臺。各類物資采購/外包服務工作的管理，也直接影響著企業(yè)管理成本和服務質量，ERP系統能夠把客戶服務處理、計劃管理、日常專業(yè)工作和物資供應商、外包分供方的管理整合在一起，形成一個完整的供應鏈管理，并通過采購供應管理、外包供應商及合同管理、質量管理專業(yè)檢查對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。
2、各專業(yè)數據的信息共享與集中管理的思想。隨著企業(yè)管理規(guī)模、地域和業(yè)務范圍的不斷擴大，如何在整個企業(yè)實現跨地區(qū)、跨項目的資源共享，及時進行信息傳遞，實現有效的溝通，已經成為企業(yè)發(fā)展壯大過程中不斷增長的要求。借助大型數據庫技術及互聯網技術，ERP系統能夠幫助企業(yè)實現企業(yè)內外信息、資源的共享，實現總部職能部門各專業(yè)對多個（異地）分公司的集中管理。
3、突出事前計劃與事中控制的思想。計劃管理是企業(yè)管理的首要職能，計劃管理的好壞決定著企業(yè)管理效率的高低。ERP系統中的計劃管理體系包含：財務預算與執(zhí)行計劃、重點工作計劃、集中采購計劃、設備保養(yǎng)計劃、外委工作執(zhí)行計劃、專業(yè)檢查計劃、應收款管理計劃、人力資源計劃等，借助數據庫的信息集成技術，企業(yè)的計劃體系可以實現逐級制定、匯總與下發(fā)、執(zhí)行和驗證功能，保障了計劃制訂過程的科學性、正確性，以及對各專業(yè)計劃執(zhí)行情況的及時掌握和考核。
隨著信息化建設的深入開展，實施集團化管理ERP系統的企業(yè)能普遍體會到，ERP系統建設最明顯的好處就是通過實現總部與分公司的集團化、扁平化管理模式，極大的降低了管理成本、提高了工作效率，并直接帶來企業(yè)經濟效益的不斷提高。根據我們的統計，企業(yè)運行ERP系統后，庫存成本能降低30%、工作效率能提高40%、服務響應能縮短30%、客戶滿意度更得到了很大的提高。
作為信息化解決方案的一部分，很多軟件公司還為企業(yè)提供全方位的在線管理和服務平臺，為公司開展個性化服務、資產經營、電子商務奠定了基礎。信息化管理還對企業(yè)形象的改善、品牌的打造、管理思維的提升、員工積極性的激勵以及企業(yè)文化等方面的建設有很大的幫助。
展望未來，ERP正在組織開發(fā)和建設面向行業(yè)的“云”管理平臺，實現跨區(qū)域的全行業(yè)的資源整合，最大限度的發(fā)揮集團化管理ERP系統的效用。通過實現“云”管理平臺，以便企業(yè)在轉型升級、拓展經營、開展增值服務、實現企業(yè)行業(yè)整體升級的過程中發(fā)揮重大的作用。
|
